從孤芳自賞到百花齊放,服務(wù)機(jī)器人憑何“霸屏”公眾視野

“核寶妹妹，你能幫我們測(cè)一下現(xiàn)場(chǎng)的輻射值是多少嗎?”

“稍等，正在為您檢測(cè)，當(dāng)前環(huán)境下的天然本底輻射平均值是85納西弗/h……”

近日，在第七屆“8·7公眾開放體驗(yàn)日”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)廣核集團(tuán)(簡(jiǎn)稱：中廣核)對(duì)外發(fā)布了第二代核電科普機(jī)器人“核寶哥哥”、“核寶妹妹”，機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)像向觀眾展示了輻射監(jiān)測(cè)的強(qiáng)大功能。據(jù)悉，這兩個(gè)小家伙是由中廣核發(fā)起、由小笨智能為其研發(fā)制造的?，F(xiàn)場(chǎng)，大家說到最多的一句話是：“現(xiàn)在的服務(wù)機(jī)器人都這么厲害了嘛!”

在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，“雙11”將電子商務(wù)推到了風(fēng)口之上，至今仍占有一席之地，互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、消費(fèi)金融也相繼在風(fēng)口“吹了吹風(fēng)”，產(chǎn)業(yè)周期的車輪在向前旋轉(zhuǎn)，如今，人工智能、移動(dòng)支付、智能物流等正成為“風(fēng)口中的風(fēng)口”，作為人工智能領(lǐng)域的“年輕派”，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)來勢(shì)尤為迅猛。

有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人在2013-2018年整體處于飛速增長(zhǎng)階段，其中，家用服務(wù)機(jī)器人和商用機(jī)器人市場(chǎng)增速相對(duì)領(lǐng)先。到2020年，隨著停車機(jī)器人、超市機(jī)器人等新興應(yīng)用場(chǎng)景機(jī)器人的快速發(fā)展，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模有望突破40億美元。

各行其道，“霸屏”公眾視野

縱觀中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，已進(jìn)入3.0時(shí)代，即智能機(jī)器人時(shí)代，一大批像小笨智能、科沃斯、康力優(yōu)藍(lán)等優(yōu)秀服務(wù)機(jī)器人企業(yè)紛紛涌現(xiàn)。

科沃斯以掃地機(jī)器人為其產(chǎn)品主IP，已經(jīng)占據(jù)了家用領(lǐng)域頭部位置，在大眾生活領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)科技浪潮;康力優(yōu)藍(lán)則深耕教育行業(yè)，以“智伴”理念，為教育行業(yè)提供加速度;商用領(lǐng)域備受企業(yè)認(rèn)可的當(dāng)屬小笨智能，其成立時(shí)間相對(duì)較短，卻后來居上，先后為世界500強(qiáng)企業(yè)美的集團(tuán)、交通行業(yè)龍頭企業(yè)北京公交集團(tuán)、知名服裝品牌優(yōu)衣庫量身定制商用型機(jī)器人，直連終端用戶，引發(fā)了用戶的爆發(fā)式響應(yīng)。

從這三大頭牌企業(yè)的戰(zhàn)略布局，可以看出，目前，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)覆蓋家用、商用、教育等等與普通人息息相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。

從孤芳自賞到百花齊放，產(chǎn)品場(chǎng)景應(yīng)用“落地”有聲

“噱頭”，這是早期大眾對(duì)服務(wù)機(jī)器人最普遍且統(tǒng)一的認(rèn)知，“機(jī)器人”三個(gè)字本就自帶流量：新鮮、小眾、吸睛、趨勢(shì)……人們對(duì)于機(jī)器人的興奮感來的猛烈卻短暫。

“機(jī)器一邊站，工作仍由人來干。”從家庭到學(xué)校到政府機(jī)關(guān)再到商場(chǎng)、酒店等等生活場(chǎng)景，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，服務(wù)機(jī)器人似乎都無法擺逃脫“孤芳自賞”的境遇，降本增效的目標(biāo)未能如愿，傳統(tǒng)企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型淪為紙上談兵，人們的熱情終究被機(jī)器人的“無能為力”消耗殆盡。

到底能做什么?如何做?做到怎樣一種程度?不斷的探索及市場(chǎng)反饋使得服務(wù)機(jī)器人找到了自己的成長(zhǎng)方向。于是，企業(yè)紛紛鉚足了勁提升自身AI技術(shù)水準(zhǔn)，讓產(chǎn)品功能真正下沉到每一個(gè)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中，讓機(jī)器人的功能與使用場(chǎng)景真正貼合、最大程度匹配。

于是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天，我們?cè)诩抑兴褂玫膾叩貦C(jī)器人，或許無需再用手動(dòng)幫其移除障礙，少數(shù)像科沃斯這種大品牌的機(jī)器人產(chǎn)品已具備自動(dòng)躲避障礙物的能力，這在家用機(jī)器人領(lǐng)域是一種值得關(guān)注的突破。而教育領(lǐng)域的機(jī)器人，不再只停留在用科技吸引孩子學(xué)習(xí)的興趣，而是用更充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備及“教育”能力從本質(zhì)上來驅(qū)動(dòng)這個(gè)行業(yè)向前發(fā)展。商用領(lǐng)域難度較大，因?yàn)樗依颂嗟膽?yīng)用場(chǎng)景，而每個(gè)場(chǎng)景都具有復(fù)雜化、個(gè)性化的特點(diǎn)，即便如此，還是產(chǎn)生了一批像小笨智能、獵豹移動(dòng)這些商用機(jī)器人的佼佼者：政務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理、銀行金融產(chǎn)品服務(wù)、機(jī)場(chǎng)值機(jī)辦理、商場(chǎng)商品導(dǎo)購(gòu)、醫(yī)院導(dǎo)診、公檢法案件協(xié)助辦理……服務(wù)機(jī)器人靠實(shí)力說話，遍地開花，迎來了百花齊放的新局面。

科技創(chuàng)造美好生活，服務(wù)機(jī)器人是人工智能走出科幻界限，成為人人可用的一種提速工具，目前，中國(guó)智能化相關(guān)技術(shù)已與國(guó)際領(lǐng)先水平基本并跑，服務(wù)機(jī)器人未來的潛力，值得期待。

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