AI發(fā)展自驅(qū)動(dòng)，這家公司如何用AI成就人工智能里更智能的人工？

2019年，人們?cè)俅握勂鹑斯ぶ悄軙r(shí)，最常聊到的便是其如何應(yīng)用。因?yàn)榇蠹倚睦锒记宄?，人工智能要想服?wù)于企業(yè)和社會(huì)，必須先從實(shí)驗(yàn)室中走出來，放下它那神秘高貴的外表，腳踏實(shí)地。

然而，就像半導(dǎo)體技術(shù)一樣，在誕生之初，它沒有得到產(chǎn)業(yè)的認(rèn)可，主要是因?yàn)楦甙旱闹谱髻M(fèi)用，一顆電晶體成本高達(dá)10美元，被戲稱作實(shí)驗(yàn)室里的玩具。直到硅提純、精密加工等技術(shù)的發(fā)展，才有了由杰克·基爾比所研發(fā)的現(xiàn)代集成電路，目前10美元可以買數(shù)千萬甚至上億顆電晶體。

人工智能的成本又由何組成呢?它不像芯片一樣擁有明碼標(biāo)價(jià)的BOM，普遍認(rèn)為其主要來自于研發(fā)人員及工程師的薪資和服務(wù)器維護(hù)，事實(shí)上這個(gè)想法不夠全面。絕大多數(shù)企業(yè)所采取的人工智能技術(shù)名為機(jī)器學(xué)習(xí)，需要有脫敏的訓(xùn)練數(shù)據(jù)支撐才得以運(yùn)行。哪怕是實(shí)現(xiàn)Hopfield，也需要遠(yuǎn)超想象的數(shù)據(jù)量，更何況是現(xiàn)如今那些擁有強(qiáng)魯棒性的模型了。

數(shù)據(jù)采集標(biāo)注看起來很簡(jiǎn)單，無非就是拍個(gè)照片標(biāo)個(gè)點(diǎn)，但是真正要操作起來卻根本不是那么一回事。首先要想在足夠短的周期內(nèi)采集到足夠的數(shù)據(jù)量，必須要有足夠的人手配置。假若要10萬張人臉表情照片并且要有300個(gè)點(diǎn)需要標(biāo)注，每人每天貢獻(xiàn)20張合格的素材算是一個(gè)較為平均的水平，企業(yè)數(shù)據(jù)采集標(biāo)注團(tuán)隊(duì)擁有50個(gè)人，那么完成這一單生意就需要100天的時(shí)長(zhǎng)，也就是3個(gè)多月。

拿到數(shù)據(jù)后再去復(fù)審、訓(xùn)練，到最后功能上線，少說也要將近半年的時(shí)間。這顯然對(duì)不上軟件疊代更新的理念。再加上這些人員的培訓(xùn)組織運(yùn)營(yíng)成本等等，一筆合格的數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)的交付可能高達(dá)幾萬甚至數(shù)十萬元。這也是為什么會(huì)有一種觀點(diǎn)表示，人工智能不僅不會(huì)替代勞動(dòng)力，反而會(huì)增加就業(yè)。

在海外，率先察覺到由人工智能所催生的新一片藍(lán)海——數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)標(biāo)注，最早由Appen為代表，后來隨著MightyAI、Scale這樣的公司出現(xiàn)，逐漸走向穩(wěn)定。這個(gè)爆發(fā)點(diǎn)大約是在2016年，諸如后者這樣的公司，均是在2015、2016這兩年間出現(xiàn)的。而就在最近，Scale AI創(chuàng)始人，華裔22歲青年Alexandr Wang宣布獲得1億美金C輪融資，公司估值超10億美金，成為硅谷新晉獨(dú)角獸。

反觀國(guó)內(nèi)，人工智能的浪潮其實(shí)要比國(guó)外更為洶涌，然而專業(yè)從事數(shù)據(jù)采集標(biāo)注的公司發(fā)展卻比較滯后。即便是有幾家相關(guān)的公司，卻多半為自營(yíng)狀態(tài)，和海外服務(wù)眾多AI企業(yè)的平臺(tái)模式截然相反。當(dāng)然，誰都是吃客單生意的，不同并不代表做錯(cuò)了。

國(guó)內(nèi)有一家公司名為龍貓數(shù)據(jù)，是國(guó)內(nèi)首家以眾包的形式運(yùn)營(yíng)采集標(biāo)注業(yè)務(wù)的。眾包形式的好處就在于人員調(diào)用足夠充沛，相較于傳統(tǒng)的員工制，眾包形式更為靈活。同時(shí)，淡季的時(shí)候也不用支付員工薪資，減輕了運(yùn)營(yíng)成本。

但是眾包形式的缺點(diǎn)在于用戶管理，數(shù)據(jù)采集成員和龍貓之間并沒有勞務(wù)合同，只有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范作為制約。龍貓數(shù)據(jù)因此采取了精細(xì)化管理的方式，對(duì)用戶進(jìn)行能力畫像，將不同用戶分配到多個(gè)不同環(huán)節(jié)，包括數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注、數(shù)據(jù)審查等等。

為了提高數(shù)據(jù)產(chǎn)出的質(zhì)量與效率，配合龍貓數(shù)據(jù)的眾包模式和精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，龍貓數(shù)據(jù)采用了預(yù)標(biāo)注工具和人機(jī)交叉數(shù)據(jù)驗(yàn)證這兩種措施。前者是指，龍貓眾包平臺(tái)的AI工具會(huì)先對(duì)需要標(biāo)注的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)標(biāo)注，然后再由標(biāo)注人員對(duì)預(yù)標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行微調(diào);后者則指的是龍貓數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)標(biāo)注好的數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器和人的雙重交叉審核，加上合理數(shù)量的抽檢，最終滿足數(shù)據(jù)交付的要求。

借用眾包的模式，從任務(wù)發(fā)布到數(shù)據(jù)交付，這樣一個(gè)流程下來，即便是幾十萬數(shù)據(jù)規(guī)模的大單，短短一兩周也就能搞定。

龍貓數(shù)據(jù)也有頭疼的地方，他們有一個(gè)客戶是全球非常知名的通信設(shè)備商。根據(jù)GDPR的規(guī)定，凡是消費(fèi)到GDPR所保護(hù)地區(qū)的產(chǎn)品，必須要遵守相關(guān)規(guī)定。這也就使得龍貓?jiān)跀?shù)據(jù)采集時(shí)也要合乎GDPR的標(biāo)準(zhǔn)。為此，龍貓招納了深入了解GDPR的相關(guān)人士。

人工智能飛速發(fā)展為數(shù)據(jù)行業(yè)帶來了大量不同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求，龍貓數(shù)據(jù)的客單總體分為兩類：采集標(biāo)注過的數(shù)據(jù)和沒有采集標(biāo)注過的數(shù)據(jù)。已有的數(shù)據(jù)再次采集標(biāo)注是一種資源浪費(fèi)。于是龍貓數(shù)據(jù)推出了一項(xiàng)數(shù)據(jù)商城服務(wù)，即用戶可直接在商城中購(gòu)買已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)集，以便快速拿到數(shù)據(jù)。當(dāng)然了，數(shù)據(jù)商城的數(shù)據(jù)在復(fù)售前都會(huì)與客戶簽訂一定的協(xié)議，已保證龍貓數(shù)據(jù)依然合法享有這批數(shù)據(jù)的銷售權(quán)。

類似于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，數(shù)據(jù)在銷售以后還是存在的，也就是說某一企業(yè)在購(gòu)買數(shù)據(jù)后，它可以將其復(fù)制給其他公司。相當(dāng)于多個(gè)企業(yè)只要買一份數(shù)據(jù)就能完成所有的訓(xùn)練了，在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來講，哪怕是購(gòu)買方銷售了一次數(shù)據(jù)，這對(duì)于龍貓數(shù)據(jù)來說都是一種損失。區(qū)塊鏈或許是一種解決辦法，不過當(dāng)下，龍貓把注意力放在了另一件事上。

龍貓數(shù)據(jù)將自己目前的發(fā)展分為了三個(gè)層次，第一層次為龍貓1.0，即數(shù)據(jù)標(biāo)注工具集合。1.0時(shí)期，龍貓開發(fā)了基于視覺、音頻、文本這三大領(lǐng)域的標(biāo)注工具，用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行手動(dòng)處理，以服務(wù)于機(jī)器學(xué)習(xí)的訓(xùn)練。第二層為龍貓2.0，在這段時(shí)間里，龍貓開始從整體流程上對(duì)數(shù)據(jù)采集標(biāo)注進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了從接到需求到完成需求的全過程自動(dòng)化管理，其中非常重要的一部分是對(duì)數(shù)據(jù)采集標(biāo)注任務(wù)的細(xì)化拆分，將一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)細(xì)化拆分成顆粒度極小的需求，極大提升了需求滿足的時(shí)間。

2019年，龍貓數(shù)據(jù)進(jìn)入了3.0時(shí)期，開發(fā)AI預(yù)標(biāo)注工具。目前這種預(yù)標(biāo)注工具主要應(yīng)用在視覺層面，而音頻和文本這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用較少。龍貓數(shù)據(jù)3.0所代表的是全面采用預(yù)標(biāo)注技術(shù)和工具，能夠讓所有數(shù)據(jù)采集標(biāo)注人員都能使用，從而提高效率，對(duì)于龍貓數(shù)據(jù)來說，這種工具的應(yīng)用能夠極大縮短交付周期。

龍貓數(shù)據(jù)3.0會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，隨后便進(jìn)入4.0時(shí)期。在那個(gè)時(shí)期里，龍貓會(huì)全面采用自動(dòng)化標(biāo)注工具，用戶只需要對(duì)采集數(shù)據(jù)和預(yù)標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行微調(diào)，標(biāo)注及審核、質(zhì)檢工作全面由人工智能所代替。只是這個(gè)道路還較為遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在不好估量。

然而不難想象的是，未來的數(shù)據(jù)采集公司必須要通過工具和預(yù)標(biāo)注來形成自己的技術(shù)壁壘。采集過程主要依靠人來完成，其規(guī)模和效率主要來自于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，這也就意味著從采集到產(chǎn)出之間，勞動(dòng)時(shí)間越短，成本也就越少，能夠完成的客單數(shù)量也就越多。

從客戶數(shù)量來看，龍貓現(xiàn)有約200家客戶左右，基于眾包形式的優(yōu)勢(shì)，這種數(shù)量級(jí)是合理的。畢竟從外部看，在質(zhì)量合格的前提下，自然會(huì)選擇產(chǎn)品周期最短，價(jià)格最便宜的公司。這種模式也造就了龍貓數(shù)據(jù)客戶復(fù)購(gòu)量大，核心客戶客單價(jià)高的局面。

從內(nèi)部看，龍貓數(shù)據(jù)的模式?jīng)]有大幅度變更，反倒是流程發(fā)生了變化，最根本的原因還是在于工具的進(jìn)化。同時(shí)，龍貓自3.0時(shí)期開始也不再是一家傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集標(biāo)注公司，而是一家人工智能公司。

或許他們想要的是從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)到人工智能的發(fā)展轉(zhuǎn)變，由單純的AI數(shù)據(jù)服務(wù)延伸到細(xì)分領(lǐng)域整體AI落地。借助AI的力量，將人工智能里最需要人工的部分解放出來，成就人工智能領(lǐng)域最智能的人工。這是他們最擅長(zhǎng)的，畢竟他們是人工智能領(lǐng)域的筑基者，他們也最明白如何用好AI這股強(qiáng)大的原生力量。

“只有退潮了才知道誰沒穿褲衩。”這句話被人們說了無數(shù)次，最早能追溯到豆你玩、姜你軍時(shí)期。無論是VR、O2O、人工智能都是一樣的道理。

話又說回來了，數(shù)據(jù)采集標(biāo)注作為人工智能的上游，它也需要人工智能開發(fā)能力，最終形成了一種閉環(huán)。未來會(huì)怎樣，沒人說得清楚，但是人工智能的未來絕對(duì)不是吹噓自己的算法能有99%的補(bǔ)償、能解決幾百億數(shù)據(jù)量求梯度，而是要從每一比特的數(shù)據(jù)開始積累，直至幾十乃至幾百ZB。

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