天際悅行服務(wù)升級(jí)天際汽車E星薈成都車展發(fā)布

9月5日，第22屆成都國際車展在成都中國西部博覽城隆重開幕。探尋非凡，樂享美妙，天際汽車(ENOVATE)攜旗下明星車型——首款豪華智能電動(dòng)SUV 天際ME7，豪華運(yùn)動(dòng)轎車ME-S重磅登陸本屆車展，亮相H1406天際展臺(tái)。車展當(dāng)天，在眾多合作伙伴、用戶和媒體的見證下，天際汽車正式上線E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)，這是其深入挖掘用戶需求、持續(xù)滿足用戶需求，又一次變革與探索。

E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)是天際悅行“365”全場景服務(wù)品牌數(shù)字化、智能化的全新升級(jí);E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)解決智能營銷和客戶服務(wù)。天際汽車董事長、CEO張海亮博士表示：始于用戶，不止于用戶;E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)的上線，體現(xiàn)了我們對(duì)用戶的高度重視，是繼業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“終身質(zhì)量擔(dān)保、三年免費(fèi)暢行”產(chǎn)品+服務(wù)的營銷模式后，天際汽車在客戶管理與服務(wù)領(lǐng)域的再度創(chuàng)新。

以客為尊，E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)打造極致服務(wù)

E星薈是天際汽車E-CLUB的全新升級(jí)。E是品牌ENOVATE的首字母，星寓意眾多忠實(shí)用戶如群星光芒閃耀，E星薈寓意天際精英們相聚天際大家庭，共同點(diǎn)亮天際。

好的服務(wù)讓人滿意，最好的服務(wù)讓人感動(dòng)，大家熟悉的餐飲服務(wù)品牌海底撈是以“極致服務(wù)”征服用戶。天際汽車將海底撈精神創(chuàng)新運(yùn)用于汽車服務(wù)領(lǐng)域，打造了以用戶思維為核心的E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)。

　　共同見證E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)的上線

車展現(xiàn)場，天際汽車董事長兼CEO張海亮， 天際汽車董事、CTO 牛勝福，天際汽車董事、CMO向東平，及合作伙伴中國銀聯(lián)、喜馬拉雅、京東的高層代表、E星薈會(huì)員代表、媒體代表共同見證了E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)的上線。

E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)將成為鏈接一切的超級(jí)服務(wù)載體，平臺(tái)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)改善智能營銷和客戶關(guān)系。平臺(tái)擁有三大“極致特色”：全時(shí)化產(chǎn)品體驗(yàn)，全景化社交互動(dòng)，全周期用戶服務(wù)。

全時(shí)化產(chǎn)品體驗(yàn)以技術(shù)創(chuàng)新為維度，讓服務(wù)突破了時(shí)空限制，通過數(shù)字化、電商化的功能設(shè)置，讓用戶體驗(yàn)覆蓋售前售中售后各個(gè)環(huán)節(jié)，3D UI在線賞車、C2M個(gè)性定制、訂單追蹤、遠(yuǎn)程車控功能，讓用戶與車“心靈感應(yīng)”，即使不在身邊，掌控近在眼前。

　　天際汽車與中國銀聯(lián)簽約確立深度合作關(guān)系

為了給用戶提供更多維度和一站式的汽車金融服務(wù)，車展上，在眾多合作伙伴、用戶和媒體的見證下，天際汽車與中國銀聯(lián)雙方高層舉行了簽約儀式，確立深度合作關(guān)系。中國銀聯(lián)將成為天際汽車系列汽車支付業(yè)務(wù)的重要合作伙伴。用戶可以通過“全時(shí)化產(chǎn)品體驗(yàn)”功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商城支付、車機(jī)支付、訂金支付等，讓云閃付、無感支付甚至聲紋支付成為可能。銀聯(lián)的眾多權(quán)益也將給天際用戶帶來更多的福利。

無朋友，不天際。全景化社交互動(dòng)平臺(tái)致力于成為用戶的精神家園，通過聚合微信、微博、今日頭條等頭部APP信息流功能，并設(shè)計(jì)了完善的積分成長機(jī)制貫穿平臺(tái)使用的每一步，不僅鼓勵(lì)用戶分享互動(dòng)，找到志同道合的伙伴和圈層，也打通天際高層、服務(wù)商、用戶的交流渠道，建立企業(yè)與用戶的情感紐帶。

全周期用戶服務(wù)功能則整合第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，打造一站式、全場景、全生命周期售后服務(wù)，并可實(shí)現(xiàn)預(yù)約、服務(wù)、結(jié)算的全時(shí)、全域、全程在線管理，更以強(qiáng)大的技術(shù)與運(yùn)營支撐簡化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)一鍵救援、一鍵理賠、一鍵充電、一鍵下單、一鍵客服、一鍵預(yù)約，讓用戶省力省心。

用戶可通過下載E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)申請(qǐng)加入E星薈，享受精彩紛呈的線上、線下及會(huì)員權(quán)益：會(huì)員積分特權(quán)、會(huì)員專屬精品、會(huì)員專屬精品折扣、會(huì)員生日禮包、會(huì)員專屬線下顧問、會(huì)員活動(dòng)優(yōu)先報(bào)名;天際車主則可尊享天際中心網(wǎng)紅咖啡免費(fèi)暢飲、辦公室會(huì)議室免費(fèi)分享、免費(fèi)車主代辦等專屬權(quán)益。據(jù)悉，E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)上線之際，天際汽車將同時(shí)啟動(dòng)E星薈志愿者招募計(jì)劃，他們將成為會(huì)員和天際汽車的溝通橋梁，通過活動(dòng)組織、信息分享來更好為會(huì)員服務(wù)。

　　天際汽車董事、CMO向東平介紹E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)

“未來，天際汽車將以用戶為服務(wù)核心，以E星薈為平臺(tái)，以海底撈極致服務(wù)精神為標(biāo)桿，打造讓用戶滿意感動(dòng)的服務(wù)，成為汽車界的海底撈，真正成為被用戶定義的公司。“向東平表示。

高顏值、高品質(zhì)、高智能，天際ME7堪稱中國電動(dòng)智控全能王者

作為高端出行科技探索者，天際汽車以嚴(yán)苛德系制造標(biāo)準(zhǔn)，將先鋒造型與先進(jìn)智能互聯(lián)科技融合，打造高顏值、高品質(zhì)、高智能的完美座駕——豪華智能電動(dòng)SUV 天際ME7，不僅具備強(qiáng)勁駕控性能，更以多項(xiàng)行業(yè)唯一及領(lǐng)先豪華裝備和智能科技樹立業(yè)界標(biāo)桿，堪稱中國電動(dòng)智控全能王者。

始于全球設(shè)計(jì)，作為天際汽車首款產(chǎn)品，以先鋒重構(gòu)美學(xué)打造的天際ME7斬獲德國iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，被譽(yù)為造車新勢力中的“最美車型”。

　　天際ME7打造高顏值、高品質(zhì)、高智能的完美座駕

忠于駕控初心，天際ME7采用高強(qiáng)度輕量化底盤設(shè)計(jì)，經(jīng)過英國米拉精細(xì)化調(diào)校，配備米其林、倍耐力高性能輪胎，應(yīng)用博世最新9.3版ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)及行業(yè)領(lǐng)先的博世Pilot Assist智能駕駛輔助系統(tǒng)，更經(jīng)歷200多萬公里的高溫高寒高原等極限測試……電動(dòng)智控全能王者天際ME7將帶來更精準(zhǔn)、更沉穩(wěn)、更智能、更舒適、更安全的極致駕控體驗(yàn)。

創(chuàng)于智慧互聯(lián)，作為少數(shù)具備正向研發(fā)能力的新勢力車企，天際汽車針對(duì)高度智能化汽車全新打造了聚合整車、IT、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域前瞻技術(shù)的整體化解決方案——iMA智能數(shù)字化架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上精心開發(fā)了5+X屏智能互聯(lián)，人臉識(shí)別、AI精靈等多達(dá)84項(xiàng)智能科技技術(shù)，打造“有趣、有愛、有陪伴”的智能出行體驗(yàn)。天際汽車董事、CTO牛勝福博士介紹：借助天際APP，天際ME7原本就豐富的車聯(lián)網(wǎng)功能更加“如虎添翼”，將車內(nèi)車外場景徹底打通，全面鏈接智慧出行生活。

出發(fā)時(shí)，用戶可以通過智能手機(jī)或音箱發(fā)送導(dǎo)航目的地到天際ME7上，并進(jìn)行遠(yuǎn)程車控，比如提前開啟空調(diào)和座椅加熱。上車前，天際ME7通過手機(jī)藍(lán)牙鑰匙識(shí)別用戶到來，迎賓光毯開啟，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)解鎖，營造上車儀式感;上車后，人臉識(shí)別打通賬號(hào)，大屏設(shè)置、座椅及后視鏡調(diào)節(jié)按用戶喜好自動(dòng)完成;行車中，可以呼喚AI精靈小天開啟智能導(dǎo)航，用戶只需輕觸屏幕并滑動(dòng)，就可實(shí)現(xiàn)大屏間內(nèi)容的自由分享;回家后，可以通過車機(jī)端控制智能家居，提前開啟家里的燈光或空調(diào);停車時(shí)，可以通過手機(jī)APP自動(dòng)泊車;到家后，還能通過APP即時(shí)了解全方位監(jiān)控車輛，防偷防盜。

　　天際汽車董事、CTO牛勝福博士描述未來出行場景

借助天際APP，用戶與汽車真正實(shí)現(xiàn)了“無線連接”，管理汽車如管理手機(jī)一樣簡單方便?，F(xiàn)場，記者通過天際APP連接天際ME7后，可以在手機(jī)上即時(shí)查詢到多項(xiàng)車輛信息，包括剩余電量、車門、天窗開關(guān)狀態(tài)，四輪胎壓，車內(nèi)溫度等等;使用APP座椅加熱功能后，5分鐘內(nèi)座椅溫度上升到30度，簡直是冬季司機(jī)的福音;開啟安防衛(wèi)士功能后，如果有人試著打開車門，手機(jī)上立刻獲得提醒，防盜效果非常優(yōu)秀;人臉識(shí)別也同樣有趣，省卻了很多調(diào)試麻煩，真正做到了“刷臉開車”。

作為一家兼具實(shí)力與創(chuàng)新、融合實(shí)業(yè)加互聯(lián)網(wǎng)精神的新物種，天際汽車強(qiáng)調(diào)快速學(xué)習(xí)、迭代開發(fā)。在本次車展上，天際ME7進(jìn)一步解鎖“語音拍照、藍(lán)牙通訊連接、360環(huán)視”等多項(xiàng)車聯(lián)網(wǎng)新功能。

外型炫酷，功能卓越的天際ME7在多次活動(dòng)現(xiàn)場都是吸睛神器，本次成都車展也不例外，吸引了眾多愛好者拍照留念。他們有的鐘情于天際ME7的造型，有的沉迷于天際ME7的智能科技，或體驗(yàn)5+X屏即時(shí)互聯(lián)的信息分享，或”使喚”AI精靈小天開啟天窗空調(diào)，或用人臉識(shí)別進(jìn)行個(gè)性化座椅設(shè)置，或用手機(jī)體驗(yàn)車控功能，不時(shí)發(fā)出陣陣驚奇和贊嘆，成為車展上一道別樣的風(fēng)景。

　　天際ME7吸引大量觀眾前來展臺(tái)體驗(yàn)

目前，天際ME7尊崇始發(fā)版已開啟全國限量預(yù)售，用戶可通過天際汽車官網(wǎng)、官方微信以及預(yù)售小程序進(jìn)行預(yù)定。另外，尊崇始發(fā)用戶可獲得“終身質(zhì)量擔(dān)保、三年免費(fèi)暢行”等價(jià)值高達(dá)10萬元的額外權(quán)益。內(nèi)容包括3年免費(fèi)保險(xiǎn)、3年免費(fèi)無限公共充電、3年免費(fèi)保養(yǎng)、3年免費(fèi)維修，還包括終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)流量、免費(fèi)贈(zèng)送充電樁等8大尊崇禮遇。

有品有趣 觸摸未來智能出行生活

“天際汽車帶給大家的不只是極致的汽車產(chǎn)品和服務(wù)，我們還致力于為用戶打造有品、有趣的出行生活。”天際汽車CMO向東平說。

　　現(xiàn)場觀眾體驗(yàn)天際展臺(tái)互動(dòng)區(qū)

車展現(xiàn)場，天際汽車不但打造了最具“ins”風(fēng)的展臺(tái)設(shè)計(jì)，同時(shí)，還精心準(zhǔn)備了蓉城秋雪、梅子竹葉青等頗具成都巴適風(fēng)格的能量特飲以及降溫神器能量冰激凌，為時(shí)代進(jìn)取者助力加油。

為讓消費(fèi)者感受未來出行美好，成都車展前夕，天際在成都舉辦了天際ME7 “天資卓越 際馭非凡”全球首試，天際ME7以其卓越的智駕性能和先進(jìn)的智聯(lián)科技獲得試駕者的一致好評(píng)。今年7月起，天際汽車開啟了“天際·光芒之城”中國巡演，現(xiàn)已完成上海、北京站，下半年將登陸深圳、廣州、杭州等多個(gè)城市，讓眾多天際E粉們可以近距離體驗(yàn)天際ME7的智能互聯(lián)科技，一起探索新能源汽車駕駛樂趣。

天際汽車的美妙探索遠(yuǎn)不只這些。此次車展，天際的豪華運(yùn)動(dòng)轎車ME-S也成為熱門車型。記者在現(xiàn)場看到，ME-S與天際ME7一樣采用了時(shí)空之邃橫貫式LED前后大燈、隱藏式微光品牌徽標(biāo)和LOGO、互聯(lián)大屏等，彰顯了天際先鋒重構(gòu)美學(xué)家族的設(shè)計(jì)基因。同時(shí)，頗具創(chuàng)造力的是，ME-S車內(nèi)空間大量應(yīng)用海藻絨、天然木質(zhì)及Acella可透光材質(zhì)等新材料技術(shù)，營造了貼近自然感觀的氛圍。

智能互聯(lián)上，ME-S提供更多智能化的駕駛輔助功能，比如交通擁堵引導(dǎo)，高速公路引導(dǎo)，無人待客泊車等，并圍繞用戶場景，不斷向更高級(jí)別的智能駕駛進(jìn)化。未來，隨著5G技術(shù)、V2X技術(shù)的推進(jìn)，iMA將聚合更多前沿智能應(yīng)用，如無盲區(qū)視頻顯示、生物識(shí)別、3D地圖、AR HUD等等，將黑科技與用戶體驗(yàn)完美融合，重新定義駕乘樂趣，鏈接未來智能出行生活。

天際汽車董事長兼CEO張海亮博士表示： E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)的上線，以及“天際·光芒之城”中國巡演和天際ME7全球首試活動(dòng)的舉辦，表明天際汽車已經(jīng)為明年年初的量產(chǎn)上市做好了充分的準(zhǔn)備。未來，天際汽車將以E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)字化和智能化賦能極致服務(wù)，帶給用戶愉悅非凡的品牌體驗(yàn)。

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