人工智能的研發(fā)和應(yīng)用進入了高速發(fā)展的階段。其中，智能語音技術(shù)可謂是最具前景的領(lǐng)域之一，AI語音交互開始成為了人機交互的重要渠道。而在出行領(lǐng)域，搭載了全雙工語音交互技術(shù)的車載語音助手，也將帶來車內(nèi)人機交互體驗的又一次升級。
在近日舉辦的2019重慶智博會上，騰訊云小微聯(lián)合騰訊車聯(lián)，展示了全雙工語音交互技術(shù)，參觀者可以在車內(nèi)體驗到更自然、流暢的語音助手服務(wù)。只要喚醒一次，便可以與機器連續(xù)對話。面對開車場景中的日常需求，例如播放音樂、導航、查股票、查天氣等，用戶都可以通過語音指令，跟車機連續(xù)問答。現(xiàn)場體驗中，人機對話的準確度、流暢度、反應(yīng)速度都展現(xiàn)出了人機交互正在向更自然、更貼近人與人的交互方向升級。
行業(yè)領(lǐng)先的全雙工語音交互技術(shù)，人-車交互全面升級接近人-人交互
作為車載場景下語音交互技術(shù)的重要突破，騰訊云小微全雙工語音交互技術(shù)實現(xiàn)了“一次喚醒、連續(xù)對話的交互服務(wù)。用戶可以自行設(shè)定語音助手待命時間，在30秒到90秒的時間范圍內(nèi)，一次喚醒即可實現(xiàn)連續(xù)對話;用戶還能隨時打斷機器的回答，進入下一輪的對話，無需再次喚醒;如果系統(tǒng)沒有接收到用戶的有效指令，就會停止收音，等待下一次輸入。依托騰訊系的豐富內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)，用戶在車內(nèi)一次喚醒車載語音助手，就可以實現(xiàn)導航、音樂、天氣、聽書、百科知識等跨場景的免喚醒對話，為用戶帶來更智能、人性化的車內(nèi)語音交互服務(wù)體驗。
騰訊云小微全雙工交互技術(shù)采用行業(yè)領(lǐng)先的流式語義處理方式，以200毫秒為單位上傳語音，讓云端大腦能夠做到邊聽邊想，同時結(jié)合場景和上下文預測用戶語義，提前思考怎么回復，從而提升人機交互的及時性和流暢性。此外，騰訊云小微車載語音助手能夠根據(jù)車內(nèi)音區(qū)判別發(fā)出指令的用戶，同時結(jié)合背景噪音的識別、多人聊天背景音等環(huán)境音的識別分析，拾取用戶跟車機對話的指令，回答用戶所需。
多行業(yè)多場景落地，騰訊云小微助力各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
全雙工語音交互技術(shù)，代表了AI語音技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先水平，也體現(xiàn)了人機交互技術(shù)的發(fā)展方向。騰訊云小微具備語音識別、自然語言理解、語音合成等全棧AI能力，面向行業(yè)不斷打磨平臺能力，目前可實現(xiàn)車載復雜噪聲環(huán)境下喚醒率97%以上，語音識別準確率96%以上，意圖理解準確率高達98%，通過擬人化、情感化和個性化的語音交流方式，為用戶提供自然、豐富的交互服務(wù)。
在出行領(lǐng)域之外，騰訊云小微憑借全棧AI能力及騰訊豐富的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)，為各行各業(yè)輸出智能化的解決方案，覆蓋文旅、政務(wù)、教育、智能硬件等多個領(lǐng)域。在文旅領(lǐng)域，與故宮合作的“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序中，騰訊云小微與騰訊地圖深度合作打造的智能語音導覽服務(wù)，為游客提供閑聊互動、個性化游覽路線推薦，景點文物講解，百科問答等多種服務(wù)。在硬件領(lǐng)域，騰訊云小微AI應(yīng)用解決方案已經(jīng)輸送到機器人、智能電視、智能音箱、智能空調(diào)等多個品牌多款產(chǎn)品中。
人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力和引領(lǐng)未來發(fā)展的戰(zhàn)略技術(shù)，騰訊云小微將持續(xù)觀察市場，不斷深入研究，為行業(yè)和用戶提供更多不同場景的智能解決方案，推動各行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型，與行業(yè)共建智慧生態(tài)。
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