從蘇寧30年看中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)進(jìn)化史

在新中國(guó)70年經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史上，很多產(chǎn)業(yè)的探求和突破具有全新價(jià)值，在自身做大做強(qiáng)過程中，引領(lǐng)中國(guó)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的飛躍，形成諸多中國(guó)產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)。

日前，《財(cái)經(jīng)》雜志便就新中國(guó)成立70周年以來中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵力量進(jìn)行了梳理與剖析。其中，作為中國(guó)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧無疑成為了零售行業(yè)制高點(diǎn)的代表，成為“中國(guó)零售企業(yè)進(jìn)化樣本”。

緊扣時(shí)代脈搏 持續(xù)領(lǐng)跑前行

2019年9月1日，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)布2019中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)榜單。蘇寧控股集團(tuán)以6024.56億元營(yíng)收再次入圍，并蟬聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)第一。 改革開放40年來，作為互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，蘇寧見證并且參與了中國(guó)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型變革，其間兩度轉(zhuǎn)型，歷經(jīng)空調(diào)專營(yíng)、電器連鎖、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三個(gè)階段。即將步入成立30年的蘇寧，正在面對(duì)又一個(gè)十年發(fā)展的收官。

(蘇寧極物重慶來福士旗艦店9月6日開業(yè)，成當(dāng)?shù)匦聲x“網(wǎng)紅”打卡圣地)

“在即將過去的第三個(gè)十年，我們積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、取得的收獲，超過了過往的任何一個(gè)階段。正是這十年零售業(yè)的冷暖喜憂，讓我們不斷淬煉成長(zhǎng)。”蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東如此總結(jié)了蘇寧的30年、尤其是最近10年的發(fā)展。

其實(shí)，能夠讓一個(gè)老牌零售商對(duì)于零售行業(yè)有著比以往更多的感悟，不僅僅是因?yàn)樘K寧處于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)零售業(yè)環(huán)境徹底改變的時(shí)代，更是因?yàn)樘K寧創(chuàng)始人的前瞻與洞察，企業(yè)的深厚積淀及超強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。

十年前，互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體幾乎是兩個(gè)完全對(duì)立的概念，大家談到最多的詞是“顛覆”和“取代”。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，不同的企業(yè)有著不同的反應(yīng)：不乏放棄傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)激進(jìn)轉(zhuǎn)型的，也不乏固步自封一味守衛(wèi)疆土的，最終，時(shí)間給出了回答。

在商業(yè)環(huán)境變動(dòng)最劇烈的十年中，線下起家的蘇寧順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，積極主動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型卻又保持自身優(yōu)勢(shì)。2010年先是蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上線，之后隨著智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，2012年，蘇寧旗下上市公司“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”，進(jìn)一步向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)靠攏。隨后，蘇寧完成了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型，最終形成了獨(dú)有IP智慧零售，并進(jìn)入了全面釋能的新階段。在2019年剛剛過去的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)中，蘇寧更是交出了一份最燃戰(zhàn)報(bào)：1分28秒，家電3C成交額破10億、蘇寧拼購(gòu)訂單數(shù)同比去年上漲561.07%、蘇寧以舊換新總量超過100萬單。

(蘇寧817發(fā)燒夜活動(dòng)，沈騰和賈玲現(xiàn)場(chǎng)助陣)

回過頭來看，蘇寧既沒有盲目地舍棄線下也沒有偏執(zhí)于線上，而是堅(jiān)持線上線下的融合發(fā)展，堅(jiān)持零售本源，將線下起家與主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)形成自己在行業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，最終成功打造了引領(lǐng)未來零售發(fā)展的商業(yè)模式。

聚焦互聯(lián)網(wǎng)零售，堅(jiān)持同心多圓

零售是蘇寧的主營(yíng)業(yè)務(wù)。圍繞著這一核心業(yè)務(wù)，蘇寧經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，在物流、金融、科技領(lǐng)域都取得了一定的成就。在專注自身發(fā)展的同時(shí)，蘇寧搭建了物流云、金融云、數(shù)據(jù)云“三云”平臺(tái)，向供應(yīng)商、消費(fèi)者以及合作伙伴開放，推動(dòng)行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。

在物流方面，目前，蘇寧物流全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)面積1090萬平方米。“1小時(shí)服務(wù)圈”覆蓋全國(guó)15萬社區(qū)，“6小時(shí)城市圈”當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)覆蓋90%以上的城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)98.8%的地區(qū)。蘇寧物流已成長(zhǎng)為中國(guó)零售業(yè)最大的自建物流平臺(tái)。

(蘇寧南京雨花物流基地)

在金融方面，蘇寧利用自身的資金優(yōu)勢(shì)，在金融領(lǐng)域服務(wù)合作伙伴。2015年5月，蘇寧消費(fèi)金融公司開業(yè)，目的是打造“供應(yīng)鏈金融+基金保險(xiǎn)+消費(fèi)信貸”的全產(chǎn)業(yè)金融布局。

在科技方面，作為蘇寧技術(shù)中樞，蘇寧科技集團(tuán)目前已在中國(guó)北京、上海、南京、武漢、美國(guó)硅谷等地設(shè)立研發(fā)基地，擁有超過一萬人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，基于蘇寧近三十年信息化沉淀，蘇寧科技通過云、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的導(dǎo)入，形成了以智慧零售大腦(RaaS，RetailasaService)為核心的生態(tài)系統(tǒng)，重點(diǎn)展開“云軟件、云服務(wù)、智能終端”三大業(yè)務(wù)。

張近東一直在強(qiáng)調(diào)，蘇寧的所有產(chǎn)業(yè)發(fā)展，都是以零售為核心。“無論未來蘇寧產(chǎn)業(yè)布局還會(huì)怎樣延展，零售始終是1，其他各產(chǎn)業(yè)都是這個(gè)1后面的0，通過0的添加，倍增蘇寧零售整體的資源實(shí)力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，而這就是集團(tuán)要長(zhǎng)期堅(jiān)持、始終堅(jiān)守的聚焦零售、同心多圓的發(fā)展戰(zhàn)略。”

全場(chǎng)景智慧零售版圖

正如《財(cái)經(jīng)》所說：“雖是經(jīng)營(yíng)電器起家，如今的蘇寧早已不只是一個(gè)家電賣場(chǎng)“。

回顧蘇寧的對(duì)外投資途徑可以發(fā)現(xiàn)，從2016年至今，蘇寧加速對(duì)外投資。其中，既包括對(duì)阿里巴巴、易果生鮮、辣媽幫等電商領(lǐng)域的投資，還包括商業(yè)地產(chǎn)方面的布局，如200億元投資恒大地產(chǎn)、95億元入股萬達(dá)商業(yè)、出資98億元成立恒寧商業(yè)等重磅級(jí)投資。從2018年開始，蘇寧對(duì)線下零售企業(yè)發(fā)起進(jìn)攻，相繼收購(gòu)迪亞中國(guó)、萬達(dá)百貨、家樂福中國(guó)。隨著蘇寧完成對(duì)家樂福中國(guó)的收購(gòu)，補(bǔ)齊其最后一塊拼圖，其一直以來全力打造的全場(chǎng)景、全品類、全客群的智慧零售版圖已清晰可見。

(蘇寧易購(gòu)家樂福店，9月28日全國(guó)同開超200家店)

國(guó)內(nèi)布局之外，蘇寧還將眼光看向了國(guó)際市場(chǎng)。2009年蘇寧收購(gòu)日本老牌電器零售企業(yè)樂購(gòu)仕。2014年12月，蘇寧海外購(gòu)上線，通過自營(yíng)直采和保稅倉(cāng)備貨模式大力拓展海外市場(chǎng)，跨境電商業(yè)務(wù)覆蓋日本、美國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、中國(guó)香港等多個(gè)地區(qū)和國(guó)家。2019年上半年蘇寧海外購(gòu)零售額達(dá)到5.76億，到2020年，海外購(gòu)計(jì)劃合作國(guó)家和地區(qū)將超過60個(gè)，合作品牌數(shù)超過15000個(gè)。

蘇寧一直信奉“企業(yè)大了是社會(huì)的”。如今，蘇寧不僅自身各大業(yè)務(wù)板塊齊頭并進(jìn)，還開啟了智慧零售向外賦能的新時(shí)代。經(jīng)過30年快速發(fā)展，如今的蘇寧已經(jīng)成為了一家擁有6億會(huì)員，線上線下全面融合，躋身世界五百?gòu)?qiáng)，被業(yè)界譽(yù)為“沃爾瑪+亞馬遜”的超級(jí)航母級(jí)企業(yè)。

正如《財(cái)經(jīng)》中所述，蘇寧發(fā)展的歷史，既是改革開放40年來民營(yíng)企業(yè)從零做起、一步步壯大的歷史，也是中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)面對(duì)社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，主動(dòng)出擊、調(diào)整戰(zhàn)略的歷史。而隨著蘇寧進(jìn)一步的開放和發(fā)展，相信也將為中國(guó)零售企業(yè)帶來新的方向與風(fēng)貌。

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