國(guó)美智能：讓用戶更滿意是我們的終極目標(biāo)

10月24日-27日，第22屆中國(guó)(北京)國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在中國(guó)國(guó)際展覽中心舉行。據(jù)悉，本屆科博會(huì)以“推動(dòng)科技創(chuàng)新中心建設(shè) 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，共有來(lái)自19個(gè)國(guó)家及地區(qū)的1200余家企業(yè)、機(jī)構(gòu)參展，集中展示了科技前沿的原始創(chuàng)新和自主創(chuàng)新成果。4天的時(shí)間里，共吸引到6.5萬(wàn)人次觀眾前來(lái)參觀。

作為行業(yè)領(lǐng)先的智能家居整體解決方案提供商，國(guó)美智能受邀參加了本屆科博會(huì)，并在現(xiàn)場(chǎng)展示了包括全新帶屏智能語(yǔ)音冰箱、70英寸智慧電視新品、智能門(mén)鎖等產(chǎn)品以及智慧家庭整體解決方案，吸引到了眾多的目光。

國(guó)美智能總裁呂意凡為環(huán)球網(wǎng)記者介紹了國(guó)美在IoT平臺(tái)建設(shè)、自有品牌產(chǎn)品研發(fā)、智能場(chǎng)景搭建等領(lǐng)域的落地成果，并通過(guò)語(yǔ)音交互現(xiàn)場(chǎng)演示了多組智能產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)模式。

呂意凡表示，之所以在科博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打造一個(gè)智能家居的深度體驗(yàn)區(qū)，主要是想將消費(fèi)者在國(guó)美沉浸式賣(mài)場(chǎng)的體驗(yàn)搬到展會(huì)來(lái)，讓參展的人也能感受到國(guó)美為大家打造的未來(lái)智慧生活場(chǎng)景，更直觀地體驗(yàn)到國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的實(shí)際落地。

國(guó)美智能總經(jīng)理徐燕松在接受環(huán)球網(wǎng)記者采訪時(shí)也表示，此次科博會(huì)帶來(lái)國(guó)美智能全屋解決方案，主要是讓用戶看到國(guó)美所能提供的是一個(gè)可量化的、可批量交付到用戶家的智能家居場(chǎng)景。在這一場(chǎng)景里，包括智慧客廳、智慧玄關(guān)、智慧安防、智慧廚房、智慧衛(wèi)浴等。“我們希望能夠通過(guò)技術(shù)研發(fā)打造的這套解決方案能讓用戶的生活更方便、更快捷、更智能，而且更舒服。” 徐燕松稱(chēng)，此次展出的新品也是誠(chéng)意滿滿。從展出的產(chǎn)品來(lái)看，70英寸配置夏普屏幕的智能電視售價(jià)4000元左右，而帶屏幕的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，售價(jià)還不到4000元，性?xún)r(jià)比不可謂不高。據(jù)了解，國(guó)美之所以能夠?qū)r(jià)格定到如此有誠(chéng)意，主要在于與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系讓國(guó)美能夠以成本價(jià)采購(gòu)定制產(chǎn)品。

展位上最吸引人眼球的要數(shù)兩款超大屏電視。據(jù)介紹，MAXREAL86英寸智能語(yǔ)音電視被賦予了傾心顏值+巔峰體驗(yàn)，不僅是客廳的高端藝術(shù)品，更是一個(gè)私人巨幕影院，其媲美影院標(biāo)準(zhǔn)的超清真4K畫(huà)質(zhì)、100%全色域、量子點(diǎn)技術(shù)等特性，將智能電視體驗(yàn)刷出了新高度。展區(qū)的另一款國(guó)美70英寸4K智能語(yǔ)音電視配置夏普原廠屏，畫(huà)質(zhì)逼真，屏中人物仿佛躍屏而出，售價(jià)僅為4399元。

徐燕松還帶著記者體驗(yàn)了國(guó)美智能語(yǔ)音冰箱。據(jù)了解，這款冰箱采用彩晶玻璃面板，嵌入21.5英寸智能大屏，搭載GOME UI智慧生態(tài)系統(tǒng)，內(nèi)置智能模式調(diào)節(jié)、食材管理、在線菜譜、計(jì)時(shí)器、留言板等多個(gè)板塊，并提供愛(ài)奇藝、QQ音樂(lè)等豐富的娛樂(lè)應(yīng)用，外觀炫酷，語(yǔ)音交互使用起來(lái)也非常方便，操作更加人性化，音樂(lè)影視、信息查詢(xún)、百科問(wèn)答、菜譜瀏覽等，都可以通過(guò)語(yǔ)音搞定，無(wú)論是老人還是孩子，都可以輕松入門(mén)無(wú)壓力。

記者在國(guó)美展臺(tái)體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)，除了大家電產(chǎn)品如電視、冰箱、空調(diào)等以外，國(guó)美還展示了諸如無(wú)線充電臺(tái)燈、投影儀等小的、個(gè)性化的家電產(chǎn)品。徐燕松表示，無(wú)論是大家電還是小家電，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是用來(lái)承載企業(yè)服務(wù)一種載體，而這一切的核心還是消費(fèi)者，所以國(guó)美選擇走產(chǎn)品+服務(wù)的路線。國(guó)美將產(chǎn)品與服務(wù)模式進(jìn)行組合與調(diào)整，以便更好地適應(yīng)和服務(wù)消費(fèi)者。徐燕松坦言：“讓用戶覺(jué)得更開(kāi)心才是國(guó)美的終極目標(biāo)。”

對(duì)于國(guó)美來(lái)講，“家·生活”轉(zhuǎn)型的路也不是一帆風(fēng)順的，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。在徐燕松看來(lái)，面臨的困難首先來(lái)自于技術(shù)方面：一些看起來(lái)炫酷的功能可能離實(shí)際應(yīng)用還有一些差距，而可實(shí)用的技術(shù)也需要不斷地投入研發(fā)人力與資金等。

“我們?cè)谧鲅邪l(fā)規(guī)劃的時(shí)候，不管是硬件服務(wù)還是場(chǎng)景，我們一直在講一個(gè)事：我們幫客戶解決了什么?”徐燕松表示，國(guó)美給客戶提供的是解決方案，以電視為例，國(guó)美提供給消費(fèi)者的是大屏娛樂(lè)解決方案，不止是調(diào)節(jié)電視清晰度、亮度，屏幕大小等基礎(chǔ)的操作。國(guó)美希望把商品加服務(wù)打包成一個(gè)方案交付給客戶，這一點(diǎn)相對(duì)傳統(tǒng)的家電銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)更大。

“不同的客戶生活習(xí)慣不同，需求也不同。在一個(gè)環(huán)境中，也會(huì)存在著多個(gè)客戶，比如一個(gè)家庭中，有中青年，有老人，還有孩子，可能覆蓋的年齡下至四五歲，上至七八十歲。對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，我們要做的是通過(guò)一個(gè)解決方案滿足所有家庭中用戶的需求，這也是一大挑戰(zhàn)。”徐燕松笑著說(shuō)，對(duì)于用戶的理解才是做產(chǎn)品的核心，用戶對(duì)設(shè)備的使用意見(jiàn)，才是國(guó)美發(fā)力改變的方向。

“只有持續(xù)不斷地理解用戶，才能真正的服務(wù)好用戶。”徐燕松坦言，交付給用戶的方案可能不是最炫的那一套，但是一定是符合用戶需求的那一套。

科技改變生活，這句話在科博會(huì)上會(huì)讓人有著更深刻的體驗(yàn)。一項(xiàng)技術(shù)從研發(fā)到應(yīng)用落地，再到改變?nèi)藗兊纳睿@一時(shí)間周期在逐漸縮短。而讓技術(shù)造福于消費(fèi)者，正是國(guó)美智能等企業(yè)堅(jiān)持在做的事情。相信在這些科技企業(yè)的不懈努力之下，每家每戶都能很快感受到5G所帶來(lái)的智能家居新體驗(yàn)。

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