騰訊文旅副總裁曾佳欣：激活旅游大數(shù)據(jù)價(jià)值，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)

數(shù)字化已經(jīng)成為助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎。10月29日，騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)成都峰會(huì)文旅分論壇現(xiàn)場(chǎng)，騰訊文旅副總裁、騰訊云副總裁曾佳欣表示：作為幸福產(chǎn)業(yè)之首，文旅產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)質(zhì)發(fā)展的快車(chē)道。

“通過(guò)科技創(chuàng)新推動(dòng)模式創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的目標(biāo)，關(guān)鍵一步在于如何激活旅游大數(shù)據(jù)價(jià)值”， 曾佳欣表示。

過(guò)去20年，騰訊深耕消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，C端產(chǎn)品已覆蓋到海量用戶的吃、住、行、游、購(gòu)、娛全場(chǎng)景，積累了豐富的大數(shù)據(jù)資源。進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊作為行業(yè)升級(jí)的數(shù)字化助手，騰訊文旅可以整合騰訊AI翻譯，音樂(lè)、微信支付等打造入境游服務(wù)解決方案。比如，騰訊文旅打造的“一機(jī)游”模式已經(jīng)在全國(guó)各地實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；膹?fù)制。今年6月，騰訊還與成都達(dá)成合作，計(jì)劃建設(shè)全國(guó)首個(gè)數(shù)字公園城市“智慧成都綠道”。

曾佳欣表示，在助力行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的過(guò)程中，騰訊也總結(jié)了文旅產(chǎn)業(yè)的一些趨勢(shì)。她總結(jié)了三點(diǎn)：

1、90后成為文旅消費(fèi)主力;

2、智慧城市建設(shè)紅利對(duì)文旅的重大利好，文旅升級(jí)背后實(shí)則是智慧城市的智慧信息化升級(jí);

3、文旅“熱輻射”能力加劇，推動(dòng)從動(dòng)態(tài)旅游、文創(chuàng)、數(shù)字服務(wù)、IP營(yíng)銷等快速融合發(fā)展。

最后，曾佳欣透露，騰訊文旅將發(fā)布TES文旅生態(tài)平臺(tái)，采用兩手抓策略，一方面整合騰訊文旅能力為產(chǎn)業(yè)提供更加標(biāo)準(zhǔn)、透明和高效的產(chǎn)品能力和解決方案。另一方面，這也是一個(gè)針對(duì)產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)，積極吸納行業(yè)里優(yōu)秀的數(shù)字文旅產(chǎn)品和各細(xì)分場(chǎng)景解決方案。

以下為曾佳欣現(xiàn)場(chǎng)演講全文：

大家下午好。很高興能夠與大家相聚在成都這座美麗的城市，討論時(shí)下最熱門(mén)的旅游經(jīng)濟(jì)，給文旅行業(yè)的改革和升級(jí)貢獻(xiàn)智慧。

成都自古被譽(yù)為“天府之國(guó)”，是中國(guó)開(kāi)發(fā)最早、持續(xù)繁榮時(shí)間最長(zhǎng)的城市之一，也是中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的一張靚麗名片。當(dāng)前成都正在高起點(diǎn)建設(shè)旅游名城，憑借數(shù)字化的方式，構(gòu)建國(guó)際化的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系。

對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，成都不僅僅是西南地區(qū)的樞紐中心和人才中心，更是充滿想象力的未來(lái)之城。在智慧文旅層面，雙方的合作已經(jīng)有了很好的開(kāi)端。今年6月，騰訊就與成都達(dá)成合作，要建設(shè)全國(guó)首個(gè)數(shù)字公園城市“智慧成都綠道”。

騰訊將利用自身的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)成都市智慧城市建設(shè)，助力成都綠道新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綠道體系的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)結(jié)合騰訊云在“智慧城市”以及“智慧文旅”等領(lǐng)域的積累，“智慧綠道”將會(huì)成為一個(gè)完整的公園城市智慧體系。

在助力文旅產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，數(shù)字化已經(jīng)成為助力成都文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎。騰訊作為各行業(yè)升級(jí)的數(shù)字化助手，我們?cè)趲椭袠I(yè)升級(jí)時(shí)，也觀察到文旅產(chǎn)業(yè)的三個(gè)變化：

第一、90后成為文旅消費(fèi)主力。90后開(kāi)始超越80后成為旅游群體的主力軍，根據(jù)騰訊文旅的大數(shù)據(jù)顯示，今年十一長(zhǎng)假期間來(lái)西南地區(qū)旅行的90后占比超過(guò)了40%;

第二、智慧城市建設(shè)紅利對(duì)文旅的重大利好。文旅升級(jí)背后實(shí)則是智慧城市的智慧信息化升級(jí)，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，用互聯(lián)網(wǎng)思維商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)繁榮發(fā)展。

第三、文旅“熱輻射”能力加劇，推動(dòng)從動(dòng)態(tài)旅游、文創(chuàng)、數(shù)字服務(wù)、IP營(yíng)銷等快速融合發(fā)展。數(shù)字化不再是一線城市的專屬，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)也在使用新技術(shù)對(duì)景區(qū)、園區(qū)進(jìn)行升級(jí)，以吸引和提升游客體驗(yàn)。

作為幸福產(chǎn)業(yè)之首，文旅產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)質(zhì)發(fā)展的快車(chē)道?？赡軙?huì)有人問(wèn)，如何推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)整體的快速發(fā)展?

我們認(rèn)為只有通過(guò)科技創(chuàng)新推動(dòng)模式創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的目標(biāo)。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，關(guān)鍵的一步在于如何激活旅游大數(shù)據(jù)價(jià)值。

過(guò)去20年，騰訊深耕消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，C端產(chǎn)品已覆蓋到海量用戶的吃、住、行、游、購(gòu)、娛全場(chǎng)景，積累了豐富的大數(shù)據(jù)資源。進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊計(jì)劃推出的一系列文旅大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，不僅包括基于騰訊地理位置信息服務(wù)的全域旅游實(shí)時(shí)客情大數(shù)據(jù)應(yīng)用，還有依托騰訊自身在互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)而誕生的輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)。

同時(shí)騰訊文旅還會(huì)拉通整合騰訊在資訊閱讀、消費(fèi)支付等方面積累的大數(shù)據(jù)資源，為目的地和景區(qū)的營(yíng)銷推廣、管理運(yùn)營(yíng)提供最有價(jià)值的參考信息。

在這里我也想跟大家透露一個(gè)消息，為了滿足文旅產(chǎn)業(yè)全方位的升級(jí)，騰訊文旅將發(fā)布TES文旅生態(tài)平臺(tái)，采用兩手抓策略，采用兩手抓策略，一方面整合騰訊文旅能力為產(chǎn)業(yè)提供更加標(biāo)準(zhǔn)、透明和高效的產(chǎn)品能力和解決方案。另一方面，這也是一個(gè)針對(duì)產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)，積極吸納行業(yè)里優(yōu)秀的數(shù)字文旅產(chǎn)品和各細(xì)分場(chǎng)景解決方案，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)和健康發(fā)展。

最后，我想說(shuō)的是，包括成都在內(nèi)的西南地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)高增長(zhǎng)的勢(shì)頭，騰訊文旅將會(huì)圍繞各地特色，充分依托騰訊在數(shù)據(jù)和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，助力文旅全行業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)效率提升，以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)合理布局，與各方合作伙伴共建西南數(shù)字文旅版圖。

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