C端、B端齊發(fā)力，蘇寧家裝雙十一擊破痛點(diǎn)

近年來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步進(jìn)入成熟期。伴隨著新一輪消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，家庭裝修需求仍呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這也積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的“高光”態(tài)勢(shì)。但整個(gè)行業(yè)的信任感極度缺失：正品疑云、價(jià)格混亂、物流安裝不透明、售后困難等問(wèn)題讓消費(fèi)者想到家裝就“頭痛”。

在C端針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)廚衛(wèi)家裝公司總裁發(fā)布微博稱：蘇寧家裝今年雙十一將推出“三好一站”計(jì)劃，除了大牌爆款5折外，還給到百億購(gòu)物補(bǔ)貼，及自營(yíng)指定大件免費(fèi)配送、免費(fèi)安裝等多重福利”。可謂是一記重拳打下，給與廣大消費(fèi)者吃了一顆定心丸。

現(xiàn)如今，隨著用戶需求改變，則更關(guān)注軟裝和功能性化需求，更偏向于整體解決方案。因此在雙十一期間，在C端蘇寧推出了“三好一站”服務(wù)，即好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)、一站購(gòu)。一方面，通過(guò)C2B、C2M反向定制推出滿足消費(fèi)者需求的家裝產(chǎn)品。另一方面，圍繞廚房空間的整體配置，蘇寧打造了“廚電+家裝”模式的一站式采購(gòu)整體廚房方案。

事實(shí)上，在B端蘇寧也在不斷致力于家裝改革。供應(yīng)鏈方面，從馬桶、花灑、浴霸等衛(wèi)浴產(chǎn)品到床墊、沙發(fā)、燈具、智能晾衣架等家裝產(chǎn)品一應(yīng)俱全。不僅如此，依托蘇寧大數(shù)據(jù)，對(duì)家裝行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，蘇寧也定制出了眾多貼近消費(fèi)者需求的蘇寧專供款。

渠道方面，除了常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)渠道，近兩年，蘇寧還將重點(diǎn)拓展了蘇寧拼購(gòu)、蘇寧推客、蘇寧拓客等社群渠道。線下，蘇寧近13000家互聯(lián)網(wǎng)門店也為品牌打造場(chǎng)景化營(yíng)銷提供便利。此外，依托蘇寧零售云，蘇寧還為眾家裝品牌深耕廣闊的城鎮(zhèn)農(nóng)村的家裝市場(chǎng)提供了渠道。

除了現(xiàn)有的雙線優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)槠放品郊肮?yīng)商節(jié)約開(kāi)店及獲客的成本外;物流、售后、金融及數(shù)據(jù)系統(tǒng)，更是為家裝品牌提供系統(tǒng)全面的服務(wù)。

全場(chǎng)景布局到一站式解決方案，從家具一體化到互聯(lián)創(chuàng)新，蘇寧與眾多合作伙伴，從多領(lǐng)域，多渠道不斷整合各類高質(zhì)高效資源，分析客戶核心需求并針對(duì)性地引導(dǎo)行業(yè)前進(jìn)的方向。

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