智齒科技榮獲甲子光年“2019中國最具商業(yè)潛力的20家科技Cool Vendor”

2019年11月9日至10日,科技智庫「甲子光年」在北京舉辦2019「甲子引力」大會?！讣鬃右Α勾髸劢怪袊萍籍a業(yè)化、產業(yè)科技化浪潮,匯聚人工智能、大數據、企業(yè)服務和智能制造等領域,匯聚100+位企業(yè)CEO,200+位科技企業(yè)創(chuàng)始人、投資人,50+位科技領域專家、學者,50+位行業(yè)龍頭企業(yè)家,共同探討科技產業(yè)融合的趨勢與機會,輸出時下最為市場關心的科技產業(yè)落地方法論。

大會現場評選出:“甲子20”——2019中國最具商業(yè)潛力的20家科技Cool Vendor;“光年20”——2019中國最具創(chuàng)新布局力的20家基業(yè)長青者;“科技捕手”——2019中國最具慧眼的科技投資者,三大獎項,意在表彰成長型科技企業(yè),創(chuàng)新性行業(yè)龍頭和成績卓越的科技投資者。

其中,“甲子20”旨在表彰擁有核心技術實力、積極推動科技賦能,并在技術商業(yè)化上頗有成效的Cool Vendor?！讣鬃庸饽辍雇ㄟ^綜合考量企業(yè)服務軟件、AI兩大行業(yè),從企業(yè)科研能力、行業(yè)覆蓋能力、標桿客戶能力三大方面,包涵企業(yè)專利版權、企業(yè)研發(fā)投入、企業(yè)收入、標桿客戶數量、標桿客戶覆蓋行業(yè)數量五大維度,評選出20家獲獎的科技企業(yè)。

其中,智齒科技榮獲“甲子20”——2019中國最具商業(yè)潛力的20家科技Cool Vendor。

智齒科技作為「智慧客服」倡導者,一直致力于通過技術創(chuàng)新強化自身產品實力、完善產品體系:以人工智能整合在線客服機器人、人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能呼入機器人、智能外呼機器人等多產品的「智能全客服」產品解決方案, 為客戶提供「智能+融合」的全行業(yè)客服及營銷解決方案, 努力為企業(yè)提速增效、優(yōu)化服務體驗,并取得了優(yōu)秀成績。

技術應用創(chuàng)新+完整業(yè)務場景閉環(huán) 占領市場高地

對于智齒科技來說,為客戶“提供更智能、更便捷的產品方案去解決實際問題”是市場核心競爭力。正因此,智齒一直將產品研發(fā)和核心技術人才作為投入重點,自然語言理解、數據挖掘、智能語音技術、機器學習等先進智能技術均在智齒產品中有深度應用。

1、算法方面,智齒科技目前應用第四代人工監(jiān)督的自學習技術,即「搜索+NLP+深度學習+強化學習」,是目前業(yè)內公認的一線技術水平。

2、數據上,智齒科技具有同類型客服廠商中最多的客服語料積累,目前每周的交互請求量達50- 60 億次,在 21 個大行業(yè)上構建了千萬級別的知識圖譜三元組。

3. 場景滿足上,智齒科技將AI技術融入到客服業(yè)務的諸多應用場景中,比如知識庫冷啟動、智能質檢、智能語音呼入呼出等。截至目前,智齒科技產品線已經覆蓋售前營銷、售中干預、售后服務三大智能支撐板塊,構建了完整的業(yè)務場景閉環(huán),成為業(yè)內產品線最完整的智能全客服解決方案提供商。智齒客服的注冊企業(yè)用戶已超過 18 萬,其中付費客戶 6000 家,覆蓋電商、生活消費、教育、金融、醫(yī)療、企業(yè)服務、運營商、公共服務等 21 個行業(yè)。

行業(yè)影響力持續(xù)增強 投資價值穩(wěn)步攀升

近年來,智齒科技獲得了行業(yè)內部的高度認可和上百家主流媒體的重點關注和持續(xù)報道。

自 2015 年后智齒科技已獲 4 輪融資, 2018 年 4 月獲得1. 5 億人民幣B+輪融資,成為迄今智能客服市場最大單筆融資,被人工智能投資市場廣泛認可,以真格基金、IDG資本為代表的人工智能領域標桿投資企業(yè),均高額投資智齒科技,不僅更加提升了智齒的行業(yè)地位,也給智齒的未來發(fā)展帶來極大的信心。

隨著人工智能市場的飛速崛起。雖然智能客服依然是企業(yè)服務領域競爭比較激烈的賽道,作為智能客服的領軍企業(yè),智齒科技始終堅信人工智能的價值和發(fā)展。未來,智齒科技將不斷優(yōu)化自身產品,提升不同場景下的技術應用,持續(xù)深耕細分行業(yè),為不同行業(yè)提供更有針對性的智能客服解決方案

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