致遠(yuǎn)互聯(lián)：立足新起點(diǎn)，開啟新征程

文·康翔@胖頭陀

燕山腳下，長(zhǎng)城之邊，日出東方，透過(guò)窗外看著朝陽(yáng)普照的雁棲湖，“差一點(diǎn)兒就詩(shī)興大發(fā)”，11月8日，科創(chuàng)板上市歸來(lái)的致遠(yuǎn)互聯(lián)掌門人老徐(致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁徐石)激情開講。在他看來(lái)，窗外醉人的美景是大自然的協(xié)同之美，而這種美帶來(lái)了很多的智慧與啟迪。

不過(guò)真正令他激動(dòng)的，其實(shí)是當(dāng)天開啟的以“協(xié)同·數(shù)智運(yùn)營(yíng)新動(dòng)能”為主題的2019中國(guó)協(xié)同管理高峰論壇暨致遠(yuǎn)互聯(lián)第九屆用戶大會(huì)，這是協(xié)同管理軟件領(lǐng)域的年度盛宴，也是致遠(yuǎn)互聯(lián)一年一度的大事記。

此時(shí)距離10月31日致遠(yuǎn)互聯(lián)在上海證券交易所科創(chuàng)板的上市，過(guò)去了還不到10天;此刻距離2002年致遠(yuǎn)互聯(lián)在北京友誼賓館的創(chuàng)辦，已經(jīng)過(guò)去了17年。

①

“今天是一個(gè)波瀾壯闊的時(shí)代，今天更是一個(gè)可以造就夢(mèng)想的時(shí)代。”徐石表示，從表面上看，時(shí)代演進(jìn)的巨大推動(dòng)力來(lái)自新技術(shù)，譬如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等，而在本質(zhì)上是廣大企業(yè)希望以此改變價(jià)值鏈和生存方式，完成數(shù)智化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，再造他們的商業(yè)價(jià)值和共生的商業(yè)生態(tài)。

致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁 徐石

在數(shù)字化和智能化的今天，協(xié)同從何而生，處于什么狀態(tài)，將會(huì)向哪里發(fā)展……對(duì)諸如以上問(wèn)題的思考與探討，已經(jīng)成為每一家致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)必須直面的課題。

徐石認(rèn)為，從工業(yè)文明興起至今，人類社會(huì)已經(jīng)走過(guò)了200多年，協(xié)同學(xué)則是從上個(gè)世紀(jì)70年代由理論物理學(xué)家赫爾曼·哈肯提出并創(chuàng)立，從最早的物理學(xué)走向更為廣泛的領(lǐng)域，協(xié)同也被社會(huì)學(xué)大師們應(yīng)用于企業(yè)管理，研究現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu)，致力于推動(dòng)生產(chǎn)力的最大化。

然而，傳統(tǒng)的協(xié)同面臨著巨大的挑戰(zhàn)。與過(guò)去相比，今天的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化、人工智能、新型社會(huì)協(xié)作關(guān)系等，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)乃至生存環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。通過(guò)與業(yè)界頂級(jí)學(xué)者、相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作與探索，致遠(yuǎn)互聯(lián)希望從宏觀上幫助企業(yè)看清協(xié)同管理對(duì)社會(huì)變革的影響，找到組織效率的密碼。

“企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的生命體。與自然界的萬(wàn)物一樣，它同樣要遵守和諧共生的法則，企業(yè)需要不斷有熵增，不斷有熵減。在這種廣義協(xié)同的雙向流動(dòng)之下，企業(yè)才可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。”徐石表示，之所以致遠(yuǎn)互聯(lián)一直在協(xié)同上耕耘，就是希望更為廣泛的企業(yè)擁有協(xié)同思想和工具，并從中真正受益。

②

17年來(lái)，致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)平臺(tái)化的軟件企業(yè)，形成了眾多解決方案，基于平臺(tái)化、移動(dòng)化、定制化和數(shù)字化，能夠幫助政企機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)與賦能，提供私有云和公有云的混合部署，以獨(dú)具一格的致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，幫助企業(yè)找尋路徑和方法，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

徐石表示，打造協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)是致遠(yuǎn)互聯(lián)新的價(jià)值定位。致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，集技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)、連接和數(shù)據(jù)中臺(tái)能力為一體，為企業(yè)提供集成運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和統(tǒng)一工作的入口，以及提供全程、全域、全端的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，達(dá)到連接人員、融合業(yè)務(wù)、賦能企業(yè)的目的。

“中臺(tái)就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的抓手。”對(duì)此，徐石堅(jiān)信不疑。

與過(guò)去以內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理為核心的模式不同，現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)蔓延到前端，包括致遠(yuǎn)協(xié)同的“端”，以及來(lái)自企業(yè)微信、釘釘?shù)鹊谌降?ldquo;端”，因此就勢(shì)必需要在“中間地帶”柔性地聯(lián)接前臺(tái)和后臺(tái)，在降低業(yè)務(wù)協(xié)作成本的同時(shí)，達(dá)成各種業(yè)務(wù)軟件的有效數(shù)字連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的管控和驅(qū)動(dòng)。

作為致遠(yuǎn)互聯(lián)的重要客戶，中糧通過(guò)采用統(tǒng)一門戶、多系統(tǒng)整合等手段，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)的整體協(xié)同，成為真正的業(yè)務(wù)管控與工作一體的樞紐和中臺(tái)。

在致遠(yuǎn)互聯(lián)云戰(zhàn)略的支撐下，各種成功的技術(shù)與應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；囊浦埠蛷?fù)制，讓更多的客戶共享智慧。本次大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)正式發(fā)布了致遠(yuǎn)協(xié)同云平臺(tái)，該平臺(tái)可以在線提供企業(yè)應(yīng)用與業(yè)務(wù)定制服務(wù)，并通過(guò)應(yīng)用廣場(chǎng)提供大量基于致遠(yuǎn)A6+、A8+的多領(lǐng)域協(xié)同應(yīng)用產(chǎn)品和解決方案，為廣大開發(fā)伙伴預(yù)留了廣闊的發(fā)揮空間。

與此同時(shí)，包括600多家分銷商在內(nèi)的各種生態(tài)伙伴，他們的定位也不再是單純意義上的產(chǎn)品銷售推廣者，而是升級(jí)成為應(yīng)用的生產(chǎn)者，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)的價(jià)值鏈上實(shí)現(xiàn)增值。

③

作為特邀嘉賓，北京大學(xué)王寬誠(chéng)講席教授、國(guó)發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花教授的出席和致辭，也是本次大會(huì)的一大亮點(diǎn)。陳春花教授是我國(guó)最知名的企業(yè)文化與戰(zhàn)略專家，她深諳協(xié)同管理乃至數(shù)字化生存之道，長(zhǎng)期以來(lái)為產(chǎn)業(yè)界不斷厘清轉(zhuǎn)型規(guī)律和發(fā)展內(nèi)涵。

北京大學(xué)王寬誠(chéng)講席教授、國(guó)發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng) 陳春花教授

陳春花教授認(rèn)為，當(dāng)前最重要的變化主要體現(xiàn)在五個(gè)方面。

首先是技術(shù)迭代的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象。迭代速度是如此之快，因此如何能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)展，從而可以很好地面對(duì)這一挑戰(zhàn)?這成為每家企業(yè)的管理者要關(guān)注的第一個(gè)變化。

其次是幾乎每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，都開始遭遇到跨界者的顛覆。換個(gè)角度說(shuō)，各個(gè)行業(yè)都被重新定義了，產(chǎn)業(yè)中被加入一個(gè)稱之為“數(shù)據(jù)”的新元素，但凡將數(shù)據(jù)運(yùn)用效率提得非常高的企業(yè)，其價(jià)值都會(huì)得到巨大的提升。

再次是能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟的生態(tài)構(gòu)建企業(yè)，在今天發(fā)展得非常好，這就是生態(tài)圈構(gòu)建、強(qiáng)鏈接和協(xié)同的價(jià)值。這種變化意味著企業(yè)一定要找到協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，能跟更多的人去做鏈接，才能在新的環(huán)境下抓住和創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

其次是生產(chǎn)和消費(fèi)的邊界在融合，人們既可以是生產(chǎn)者也可以是消費(fèi)者，既是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者也是產(chǎn)品共同的體驗(yàn)者，這種改變來(lái)源于協(xié)同的變革，它給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)了更大的可能性。

最后是人的變化。在當(dāng)前時(shí)代，個(gè)體不斷在尋求自己價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)個(gè)體的連接。以前在管理的整個(gè)邏輯中，我們關(guān)心的是組織目標(biāo)如何有價(jià)值，而現(xiàn)在如何讓人的工作更有價(jià)值，已經(jīng)成為協(xié)同管理的底層邏輯。

數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的根本性變化，其實(shí)就是企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)空間得以擴(kuò)展，而數(shù)字化的本質(zhì)不是變化，而是變化的速度，這也是數(shù)字技術(shù)比以往發(fā)展更快的原因所在，它實(shí)現(xiàn)了讓整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值，這也是新時(shí)代下的商業(yè)本質(zhì)。

④

數(shù)字化帶來(lái)的最重要的改變，意味著三件事情發(fā)生了徹底的變化：第一，產(chǎn)品生命周期變了，迭代速度更快;第二，爭(zhēng)奪客戶的窗口時(shí)間會(huì)更短，不再會(huì)有忠誠(chéng)的顧客;第三，企業(yè)的生命周期變化了，既有斷崖式的企業(yè)下跌，也有快速增長(zhǎng)的“獨(dú)角獸”企業(yè)。

數(shù)字化帶來(lái)的第四次產(chǎn)業(yè)革命，跟之前三次完全不同。前三次工業(yè)革命只是解決機(jī)器的問(wèn)題，數(shù)字化時(shí)代解決的是人機(jī)協(xié)同的問(wèn)題。換句話說(shuō)，前面解決的都是機(jī)器幫人的問(wèn)題，而這一次是直接解決人本身的問(wèn)題。

陳春花教授表示，數(shù)字化會(huì)不斷把數(shù)字化的資源，通過(guò)各種各樣的形式滲透到產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，去做新的產(chǎn)業(yè)組合。譬如通過(guò)在線支付與快遞的整合，新零售的出現(xiàn)就成為必然。實(shí)際上，諸如此類的變化，正在很多行業(yè)領(lǐng)域里上演。

與之對(duì)應(yīng)的，則是企業(yè)之間從競(jìng)爭(zhēng)邏輯走向共生邏輯，組織內(nèi)也由“分”走向“合”，對(duì)人、組織和效率的理解不再局限于組織內(nèi)部，企業(yè)必須超越邊界做管理，跟合作伙伴共生與協(xié)同，打造“共生型組織”，構(gòu)建一個(gè)基于顧客價(jià)值創(chuàng)造和跨領(lǐng)域的價(jià)值網(wǎng)，并藉此獲得協(xié)同效益，實(shí)現(xiàn)外部和內(nèi)部組合的效率提升。

陳春花教授強(qiáng)調(diào)，如果要做協(xié)同，就要形成一個(gè)有效的協(xié)同管理行為，這可以借助致遠(yuǎn)互聯(lián)的軟件系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。不過(guò)最困難和最優(yōu)先的，理應(yīng)是管理者的自我調(diào)整。

借用彼得·德魯克的名言，“動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是依然用過(guò)去的邏輯在做事情。”陳春花教授表示，數(shù)字化的底層邏輯就是共生與協(xié)同，在數(shù)字化變化當(dāng)中最重要的就是邏輯變化，把握住變化的核心，企業(yè)就能夠在轉(zhuǎn)向數(shù)字化的過(guò)程中找到更大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

⑤

在本次大會(huì)上，就致遠(yuǎn)互聯(lián)的產(chǎn)品平臺(tái)技術(shù)等話題，致遠(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)副總裁、協(xié)同研究院院長(zhǎng)楊祉雄，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、協(xié)同生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理毛凱，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、協(xié)同工作事業(yè)部總經(jīng)理譚敏鋒共同接受了記者的采訪。

楊祉雄表示，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，很多企業(yè)的需求可能并非外部能夠直接滿足的，這就使得致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)加上企業(yè)自身的智慧進(jìn)行創(chuàng)新成為可能。

通過(guò)融入自己的管理思想，企業(yè)可以利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與原廠商的模式創(chuàng)新，這種共創(chuàng)的關(guān)系既是協(xié)同的本質(zhì)指向，也是當(dāng)前的商業(yè)社會(huì)所需要的，毛凱表示。

他指出，中臺(tái)的作用是將底層的能力進(jìn)行封裝，在中間制定相應(yīng)前臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯，這樣前臺(tái)就可以使用到底層的業(yè)務(wù)——底層的資源和邏輯很清晰，但是又不和前臺(tái)發(fā)生耦合。

基于此，企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不會(huì)被推翻，可以繼續(xù)使用，但是其業(yè)務(wù)模型必須進(jìn)入中臺(tái)進(jìn)行梳理，按照前臺(tái)的需求進(jìn)行輸出。

譚敏鋒表示，圍繞著不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，借助組織、數(shù)據(jù)、流程、應(yīng)用、移動(dòng)協(xié)作、連接等六大能力，致遠(yuǎn)互聯(lián)構(gòu)建了與眾不同的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，將前端輕量化的場(chǎng)景應(yīng)用和后端專業(yè)的獨(dú)立業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)抽取出來(lái)，進(jìn)行有機(jī)的重組，在中臺(tái)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的匯聚。

對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)來(lái)說(shuō)，上市意味著投資者和客戶對(duì)致遠(yuǎn)互聯(lián)的期待會(huì)更多。楊祉雄認(rèn)為，這既是壓力，也是動(dòng)力，上市后的致遠(yuǎn)互聯(lián)會(huì)有更加充足的資源投入到產(chǎn)品研發(fā)中，也可以吸引外部更多的優(yōu)秀人才，并為內(nèi)部員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。

“我們會(huì)更加快速和謹(jǐn)慎地投入到產(chǎn)品研發(fā)中。”譚敏鋒表示，二者之間并不是矛盾的。致遠(yuǎn)互聯(lián)會(huì)將新一代的信息技術(shù)快速融入到平臺(tái)和中臺(tái)，賦予產(chǎn)品更強(qiáng)的能力，為客戶實(shí)現(xiàn)更大的增值。與此同時(shí)，致遠(yuǎn)互聯(lián)也會(huì)甄別不同技術(shù)的意義和價(jià)值，確?？蛻舨粫?huì)為非必要的技術(shù)買單。

楊祉雄補(bǔ)充道，“快、準(zhǔn)、穩(wěn)是我們始終堅(jiān)持的原則。”

上市不是目的，它只是一個(gè)新的起點(diǎn)。“我們希望以協(xié)同思想、解決方案、平臺(tái)及云服務(wù)，更進(jìn)一步地助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，成就高績(jī)效組織。我們堅(jiān)信：工作因協(xié)同更美好，組織因協(xié)同更高效，商業(yè)因協(xié)同更文明，世界因協(xié)同更精彩。”徐石最后表示。

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