2019年,愛瑪電動(dòng)車已經(jīng)走在了第20周年的征程上。
上個(gè)月,愛瑪遵義會(huì)議召開。這次會(huì)議讓萬(wàn)千愛瑪人再次熱血沸騰,并確定了愛瑪全新的發(fā)展戰(zhàn)略:決勝中國(guó)市場(chǎng)、站穩(wěn)第一位置。這場(chǎng)意義重大,引發(fā)全行業(yè)的普遍關(guān)注。
圖注:愛瑪遵義會(huì)議
不久前,愛瑪在電動(dòng)車行業(yè)顧客滿意度指數(shù)排名中位列第一,這個(gè)很有分量和說(shuō)服力的榜單再一次把愛瑪?shù)膶?shí)力展示出來(lái),也凸顯出愛瑪電動(dòng)車的行業(yè)地位。
圖注:愛瑪電動(dòng)車滿意度指數(shù)排名第一
不了解愛瑪?shù)娜丝赡軙?huì)有一個(gè)大大的疑惑:那就是,愛瑪電動(dòng)車是如何成為行業(yè)大佬,制勝中國(guó)電動(dòng)車市場(chǎng)的呢?下面,筆者將從三大方面為各位解讀愛瑪電動(dòng)車俘獲無(wú)數(shù)消費(fèi)者的秘訣所在。
時(shí)尚好配置,讓人難以拒絕
眾所周知,愛瑪電動(dòng)車素來(lái)就是以電動(dòng)車的時(shí)尚外形來(lái)作為其最有辨識(shí)度的亮點(diǎn)。愛瑪作為時(shí)尚出行的倡導(dǎo)者及實(shí)踐者,把電動(dòng)車與消費(fèi)者的需求進(jìn)行結(jié)合,是獲得眾多用戶歡迎的一大原因。
走在行業(yè)前列,愛瑪在時(shí)尚元素上有許多大膽的嘗試:前有可酷滑板熱潮、迷彩風(fēng)潮,后有變形金剛酷炫國(guó)際范兒、蛋蛋車輕奢風(fēng)潮、IN麥流行色、摩登朋克、紅藍(lán)白華麗英倫風(fēng)......愛瑪為此還特意成立電動(dòng)車行業(yè)流行色研究基地,讓流行色成為電動(dòng)車行業(yè)一個(gè)新興的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。
圖注:愛瑪成立流行色研發(fā)基地
如果說(shuō)時(shí)尚的外形是吸引用戶選擇愛瑪電動(dòng)車的第一步,那么愛瑪電動(dòng)車的性能與配置則是讓愛瑪電動(dòng)車用戶對(duì)愛瑪愛不釋手的內(nèi)在原因。每一輛愛瑪電動(dòng)車出廠前,需經(jīng)過千錘百煉的測(cè)試合格,以充分保障產(chǎn)品的更高品質(zhì)。
圖注:博世電機(jī)
愛瑪大多數(shù)車型如瑪卡龍、N300、108等都已裝載博世電機(jī)。同樣的電量,搭載著博世電機(jī)的愛瑪電動(dòng)車能夠跑得更遠(yuǎn);相比其他品牌的普通電機(jī),博世電機(jī)在性能、保養(yǎng)、安全性等方面都有顯著優(yōu)勢(shì),能夠給用戶帶來(lái)更高級(jí)的體驗(yàn)。
圖注:智能AI指紋解鎖
性能還在細(xì)節(jié)處得到了盡情釋放,為了滿足用戶的需求和順應(yīng)智能化趨勢(shì),愛瑪特意為電動(dòng)車賦予了一個(gè)十分亮眼的功能——智能AI指紋解鎖。擁有智能AI指紋解鎖功能的愛瑪瑪卡龍,啟動(dòng)電動(dòng)車就跟打開手機(jī)一樣簡(jiǎn)單。很多小伙伴表示,自從買了愛瑪瑪卡龍,幾乎很少再用鑰匙啟動(dòng)電動(dòng)車了,大冷天再也不用被大串的鑰匙所累,十分方便省心。
愛瑪電動(dòng)車在保持時(shí)尚本色的基礎(chǔ)上對(duì)其產(chǎn)品不斷地精進(jìn),這同樣也是消費(fèi)者對(duì)于電動(dòng)車性能的追求。
類型更豐富,關(guān)愛每一個(gè)你
從傳統(tǒng)滑板車小蜜豆到高顏值城市通勤車AM1;從年輕人喜歡的瑪卡龍,N300再到全新家庭功能車108。愛瑪?shù)能囆头N類越來(lái)越豐富,使用的場(chǎng)景也更加地廣泛,不同騎行需求的消費(fèi)者都能在愛瑪找到合適的車型。
圖注:愛瑪瑪卡龍
這不僅僅是愛瑪產(chǎn)品線的一次次增添,更是愛瑪電動(dòng)車用產(chǎn)品來(lái)回應(yīng)消費(fèi)者的支持,用豐富且精進(jìn)的對(duì)標(biāo)產(chǎn)品來(lái)為更多的用戶提供便利,解決需求,為美好的出行生活點(diǎn)亮色彩的初心和愿景,這也是愛瑪電動(dòng)車20年來(lái)一直堅(jiān)持和渴望的使命。
售后加福利,用戶更happy
愛瑪電動(dòng)車與用戶的契合是愛瑪能夠20年來(lái)長(zhǎng)盛不衰的法寶。愛瑪用產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)用戶,而用戶則用行動(dòng)支持愛瑪。
在售后服務(wù)方面,愛瑪電動(dòng)車多年來(lái)通過服務(wù)創(chuàng)新,不斷為行業(yè)樹立新的服務(wù)標(biāo)桿。愛瑪在全國(guó)擁有一萬(wàn)家線下修車店,干凈整潔的店面,熱心周到的服務(wù),讓消費(fèi)者體驗(yàn)賓至如歸的感覺。
圖注:愛瑪修車門店
除此之外,愛瑪修車店還提供外出急修,上門維修等服務(wù)。哪怕在半路上突遇意外情況,也不用擔(dān)心附近沒有修車的地方。因?yàn)橹恍璐蛞粋€(gè)電話,愛瑪?shù)男捃噹煾稻蜁?huì)外出進(jìn)行急修,對(duì)用戶來(lái)說(shuō)方便又貼心。此外,愛瑪在全國(guó)實(shí)施的“人車四保”服務(wù),已經(jīng)累計(jì)為許多遭受較大損失的消費(fèi)者,提供了保險(xiǎn)賠付服務(wù)。
愛瑪不僅售后做得好,還經(jīng)常推出福利活動(dòng),今年的愛瑪“718”直購(gòu)節(jié)活動(dòng)就非?;鸨?。在為消費(fèi)者送上購(gòu)車優(yōu)惠券、“人車四保”、換購(gòu)優(yōu)惠等政策的同時(shí),愛瑪還送出了勁爆大獎(jiǎng):7天5晚德國(guó)游。愛瑪不僅產(chǎn)品走向更遠(yuǎn)的世界各個(gè)角落,也把這樣一份福利回饋給每一個(gè)支持愛瑪電動(dòng)車的消費(fèi)者們。最近,恰逢愛瑪20周年慶活動(dòng),據(jù)說(shuō)愛瑪還有0元換購(gòu)免費(fèi)送車活動(dòng)等著大家,一起期待吧!
愛瑪這樣為用戶謀福利、與用戶同樂的做法和態(tài)度,也將會(huì)讓更多愛瑪用戶感受到愛瑪?shù)臒崆楹蛯?shí)力。這樣一家為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、解決生活問題,提升用戶生活品質(zhì),為用戶竭盡服務(wù)的品牌企業(yè),你說(shuō)它能夠不受歡迎么?
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