開域集團亮相2019GDMS，淺談如何跑贏數(shù)字時代

2019年12月2日-3日，以“決勝微時刻”為主題的第六屆GDMS全球數(shù)字營銷峰會在上海寶華萬豪酒店成功舉辦。開域集團首席執(zhí)行官施侃出席峰會，并分享了題為《數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)增長》的主題演講。

作為緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的年度營銷盛會，GDMS現(xiàn)場堪稱群英薈聚。今年，騰訊，谷歌，網(wǎng)易，知乎，阿里媽媽，可口可樂，寶潔，歐萊雅等一眾營銷頂流齊赴GDMS，對數(shù)字營銷的趨勢和機會給出了自己的見解。

開域集團由行業(yè)精英及全球頂級投資機構(gòu)KKR聯(lián)合發(fā)起。作為國內(nèi)領(lǐng)先的一站式數(shù)字營銷平臺，在平臺級能力基礎(chǔ)上，在垂直行業(yè)進行創(chuàng)新型縱深探索，除了持續(xù)深耕新零售，更開始對新娛樂進行戰(zhàn)略布局，不斷用數(shù)據(jù)科技探索行業(yè)創(chuàng)新的可能，始終走在產(chǎn)業(yè)前沿。

施侃認為，不能提升銷售的營銷都是偽科學(xué)。整場演講，除了分享過去一年來開域?qū)π铝闶鄣乃伎家约霸陂T店數(shù)字化上的深入探索，施侃還介紹了開域在新娛樂領(lǐng)域的發(fā)力，以及開域新娛樂如何應(yīng)用于影視宣發(fā)及泛娛樂體育IP的數(shù)字化運營。

持續(xù)深耕新零售

不可否認，突破傳統(tǒng)零售模式的新零售已呼嘯而來并漸成趨勢，迫使每一個身處其中的品牌尋找新的發(fā)展突破口。簡單來說，就是通過智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的賦能，把原來的“貨-場-人”或“場-貨-人”進行重構(gòu)，透過人性化場景的作用實現(xiàn)“人貨合一”。

傳統(tǒng)分析框架一般從成交量與客單價出發(fā)，通過對銷售結(jié)果的分析來評估店效。而新零售分析框架可以往前走一步，從客流開始，通過監(jiān)測進店客流和轉(zhuǎn)化率，挖掘銷售結(jié)果背后的原因。

如何準確統(tǒng)計門店客流量?如何了解門店客流特點?如何了解顧客群體?如何賦能管理人員提升運營效率?開域做的就是構(gòu)建以消費者為核心的全渠道布局。

去年GDMS，開域新零售推出RetailX客流系統(tǒng)，嘗試用數(shù)據(jù)驅(qū)動線下客流數(shù)字化。經(jīng)過一年的探索，開域?qū)⒃撓到y(tǒng)應(yīng)用于各類零售場景中，在實踐中不斷優(yōu)化，幫助不同行業(yè)品牌主實現(xiàn)商業(yè)增長。

施侃介紹道，開域RetailX客流系統(tǒng)借助AI能力及視覺分析能力，可以對店前客流及進店客流精準統(tǒng)計，了解門店客流。結(jié)合在線數(shù)據(jù)庫，零售門店可以清楚看到進店人群在APP使用、關(guān)鍵詞搜索、明星追蹤等各方面的偏好，從而構(gòu)建豐富的用戶畫像。同時以“定制化算法適配和優(yōu)化能力”為核心優(yōu)勢，對消費者停留時長、區(qū)域停留及行為軌跡進行識別統(tǒng)計，針對品牌門店的具體場景做出精準分析，方便門店掌握客流特征，幫助品牌從線下運營數(shù)字化到線上進一步對用戶理解認知和進一步影響，優(yōu)化門店動線及貨架商品陳列，最終驅(qū)動品牌銷售增長。

開域RetailX客流系統(tǒng)發(fā)布后，開域嘗試將其應(yīng)用于不同的垂直細分領(lǐng)域。之所以能獲得不同行業(yè)品牌主的青睞，施侃認為最重要的一點在于系統(tǒng)搜集數(shù)據(jù)的準確性。過去，品牌嘗試了不同手段對門店客流做出盡可能準確的識別，但效果往往不盡人意;現(xiàn)在，門店數(shù)字化可以有效解決這一問題。開域借助先進的AI能力和大數(shù)據(jù)算法，不斷調(diào)試優(yōu)化新零售系統(tǒng)，發(fā)展至今，現(xiàn)在可能是市場上唯一達到數(shù)據(jù)搜集準確率超過95%的廠商，為行業(yè)樹立了高標準。

當(dāng)扎根到客戶的具體需求里面去的時候，往往會發(fā)現(xiàn)，很多細節(jié)考驗新零售系統(tǒng)的交付能力。因此，開域?qū)⒁徽臼綘I銷服務(wù)能力，定制化集成至RetailX客流系統(tǒng)。得益于和所有主流媒體及流量平臺的合作，開域通過LBS定向及精準人群定向把不同工具、元素、模塊疊加在一起，從公域流量池中精準抓取品牌受眾，同時通過營銷推廣將用戶引流至品牌自有私域流量池，沉淀用戶，培養(yǎng)消費者品牌忠誠度，最終形成從公域引流到私域運營的完整閉環(huán)。“客戶最關(guān)心的，不是曝光量，不是粉絲數(shù)，而是最終銷售額。在服務(wù)時尚行業(yè)客戶期間，我們在一個月內(nèi)幫助其六個門店銷售GMV增長了25%。從本質(zhì)思路來講，我們的價值體現(xiàn)在最硬的商業(yè)指標上。”施侃如是說。

戰(zhàn)略布局新娛樂

開域集團在深耕新零售的同時，繼續(xù)開疆?dāng)U土，以一站式營銷服務(wù)+行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字科技，正式啟動了新娛樂領(lǐng)域的探索。

為何選擇與WME-IMG進行戰(zhàn)略合作，切入泛娛樂、內(nèi)容IP產(chǎn)業(yè)?據(jù)施侃介紹，背后有兩方面的考量。第一，傳統(tǒng)的數(shù)字營銷已經(jīng)無法滿足娛樂產(chǎn)業(yè)愈發(fā)精細的高標準，此時行業(yè)迫切需要精準營銷來更好地理解與感知用戶;第二，整個市場在快速變化，中國的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場大概是5000億規(guī)模，但如今正崛起的社交、泛娛樂、內(nèi)容IP、社交電商帶貨等所有這些價值加起來也已經(jīng)達到5000-10000億的規(guī)模，后續(xù)體量更是巨大的。

怎樣用新手段給企業(yè)帶來完整的增長方式?開域新娛樂解決方案應(yīng)運而生。具體到影視宣發(fā)，如何帶來全新玩法，施侃也給出了自己的見解。據(jù)他描述，雖然越來越多影視作品選擇與其他品牌進行跨界合作，但究其本身，仍偏傳統(tǒng)，大量公交站臺及戶外廣告的投放在浪費大把預(yù)算的同時，無法對是否觸達精準人群做出合理預(yù)估，很難達到品效合一，這樣的做法和數(shù)字時代完全脫節(jié)。

開域新娛樂依托于全渠道主流媒體資源，可對網(wǎng)絡(luò)觀影行為人群、網(wǎng)頁瀏覽行為人群等無死角覆蓋，通過大數(shù)據(jù)分析，打造定制化影視人群標簽庫，全面覆蓋電影上映前-中-后定制投放模型，實現(xiàn)核心目標觀眾精準觸達，把他們吸引到內(nèi)容上來，實時優(yōu)化降低營銷成本的同時，全面提升營銷效果與效率。

內(nèi)容可以是創(chuàng)意的，但營銷可以是有規(guī)律可循的。開域新娛樂所做的，就是讓影視宣發(fā)以低成本的模式實現(xiàn)最大限度的破圈。

開域新娛樂還涉足體育領(lǐng)域，與女足、馬拉松、中國田徑協(xié)會等進行深度合作，在2020年更初步嘗試數(shù)字化承辦馬拉松賽事。施侃說：“傳統(tǒng)觀念里，體育賽事與數(shù)字營銷機構(gòu)似乎沒有交集。但事實上，體育IP通過線下活動的方式，可以聚集起非常精準的一群人，這群人在一個時間段內(nèi)聚在一起可以形成一個長線效應(yīng)，把這批人從線下拉到線上，就可以形成一個平臺長效化運營。”

合作體育賽事之外，泛娛樂IP運營也步入正軌。據(jù)施侃介紹，目前開域手握好萊塢巨星、國際超模等重磅IP在國內(nèi)的數(shù)字化運營權(quán)。依靠這些IP，開域可以打造有溫度、有態(tài)度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，并形成一個擁有共同興趣或價值觀的社群。對這些個性化群體進行興趣化投放，讓營銷喚醒消費者情感共鳴，激活用戶參與感，并最終轉(zhuǎn)化為消費。施侃說道：“原來依靠買流量，做event，簡單的social傳播已經(jīng)不夠了。如今更多的還是綜合利用不同渠道和不同IP的疊加，形成整體的規(guī)模效應(yīng)。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型愈演愈烈，開域相信，還有更多垂直行業(yè)會被數(shù)字科技改變，也希望可以攜手合作伙伴探索更多創(chuàng)新方式。以數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)增長——牢牢堅持這一理念的開域，仍在創(chuàng)造無限可能的路上，未來可期。

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