數(shù)字化成新零售核心引擎，一文讀懂群脈×阿里云高效賦能母嬰企業(yè)增長之道！

12月17日，由阿里云、群脈、母嬰行業(yè)觀察、聯(lián)合主辦的“母嬰零售數(shù)字化轉型新路徑”主題會議在阿里巴巴西溪園區(qū)成功舉辦，阿里巴巴集團副總裁肖利華、母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇、群脈聯(lián)合創(chuàng)始人車傳利、湖南英氏集團舒比奇品牌負責人周婷、阿里巴巴集團數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品專家劉永青等重要嘉賓出席現(xiàn)場，從母嬰行業(yè)趨勢分析母嬰數(shù)字化轉型賦能之道，給正在為如何破局數(shù)字化而困惑的母嬰企業(yè)提供最直接、最高效的對接機會。

解析母嬰零售格局及發(fā)展趨勢，母嬰零售數(shù)字化轉型大潮已來

在新零售業(yè)態(tài)下，伴隨大數(shù)據(jù)驅動的人、貨、場的關系被重新解構，逐漸形成從“渠道為王”的“場貨人”到“消費者為王”的“人貨場”的轉變。同時，母嬰零售逐漸迎來以用戶為中心的數(shù)字化時代，用戶需求和體驗成為核心，全渠道融合，5G時代，數(shù)字化與技術創(chuàng)新驅動增長。母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇先生在現(xiàn)場分享《母嬰零售格局及發(fā)展趨勢》中提到，中國母嬰零售20年演變路徑經(jīng)歷了四個重要階段，分別是商品主權時代、渠道主權時代、消費者主權時代、以用戶為中心的數(shù)字化時代。

而線上線下母嬰零售格局呈現(xiàn)出不同的特點，母嬰線上零售消費多元、產(chǎn)品細分、品類拓展、跨界融合驅動行業(yè)持續(xù)增長;線下母嬰零售格局分散，“地方王”林立。并且楊德勇先生對母嬰行業(yè)新零售的業(yè)態(tài)進行了預測：電商零售會更加集中和寡頭化，并運用資本、分銷等手段向線下拓展;全國性大連鎖在新零售主要發(fā)力點是加強連鎖化以獲取價格優(yōu)勢、推出OEM/ODM商品、整合親子服務，形成新業(yè)態(tài)和差異化格局;而區(qū)域性小連鎖會逐步被并購，或發(fā)展壯大，或抱團取暖;親子樂園、月子會所等服務機構未來零售業(yè)態(tài)會趨向服務化，同時母嬰服務業(yè)態(tài)也會泛零售化以提升客戶終身價值，并和B2B/經(jīng)銷商打通進貨渠道;最后大量的夫妻老婆店未來在新零售的主要發(fā)力點是壓縮渠道成本，提升產(chǎn)品成本競爭力，被各路B2B業(yè)態(tài)所整合和連接。

私域流量及下沉市場破局母嬰增長群脈賦能企業(yè)數(shù)字化變革

當下零售市場呈現(xiàn)出來的兩大趨勢是公域流量越來越貴、消費市場不斷細分;三線及以下城市消費規(guī)模巨大且需求日益旺盛。群脈聯(lián)合創(chuàng)始人車傳利就群脈如何助力品牌構建私域流量和開拓下沉市場做了精彩分享。

他表示，私域流量的運營法則是：平臺+蓄、養(yǎng)、收。蓄是要將公域流量做成“可運營化”。培養(yǎng)用戶思維，為日后的精耕細作做準備，基于全域用戶觸點，以營銷裂變、老帶新等方式引流到用戶池;養(yǎng)是要用數(shù)據(jù)驅動，進行消費培育。群脈可以在用戶路徑、用戶信息分析、用戶洞察和用戶分群上為商家做規(guī)劃與實施;收則是要“潤物細無聲”的進行銷售轉化。群脈可以為電商平臺續(xù)航，通過會員向消費者交付更多價值，提振銷量，同時也能為線下終端賦能，為渠道創(chuàng)新蓄勢，例如社群特賣會。

同時，群脈也在不斷助力品牌開拓下沉市場。品牌的增量在下沉市場，所以如何利用渠道下沉實現(xiàn)增長成為關鍵點。首先要利用下沉市場的小店模式突破瓶頸;最后利用社群電商的熟人銷售模式打破桎梏。

阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺整合企業(yè)全域數(shù)據(jù)助力母嬰零售數(shù)字化轉型新路徑

在母嬰新零售格局變化及形勢不斷嚴峻的當下，母嬰新零售做數(shù)字化轉型成為當務之急。阿里集團副總裁肖利華在活動中提到全鏈路數(shù)智化轉型要通過大數(shù)據(jù)洞察，不斷創(chuàng)造和滿足消費者需求，倒逼內部不斷優(yōu)化，提升效率和效益。阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)，能夠賦能各行業(yè)全鏈路數(shù)智化轉型升級。主要分為五點：基礎設施云化、觸點數(shù)字化、業(yè)務在線化、運營數(shù)據(jù)化和決策智能化。阿里的數(shù)據(jù)集平臺能夠做到消費者洞察，通過平臺發(fā)現(xiàn)消費者結構的變化，為品牌消費者畫像;然后預測消費者趨勢，為品牌定位做市場分析，發(fā)掘品牌市場機會點;進行全域精準營銷，做到與消費者的無界溝通互動、直播。利用大數(shù)據(jù)驅動做到端到端的全域高效商業(yè)連接，在人貨場中精準匹配和滿足。

另外阿里巴巴集團數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品專家劉永青也提到阿里巴巴是通過數(shù)據(jù)中臺整合企業(yè)全域數(shù)據(jù)，建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動新零售“人、貨、場”智慧運營。所以在實際應用中，數(shù)據(jù)中臺能夠在很大程度上解決資源浪費、業(yè)務不滿;數(shù)據(jù)流無方向性;數(shù)據(jù)管理無序，失控等現(xiàn)象。在洞察消費者時可以通過數(shù)據(jù)重點分析出消費者特征、行為偏好、消費者價值以及消費者的裂變分析等;在商品、渠道的洞察也能夠對物流分析、進銷存分析，對商品、經(jīng)銷商進行畫像;最后在消費場景中通過線上線下的營銷策劃，能提高終端動銷效能。

后流量時代，此前由智能手機帶來的新增用戶流量幾乎消失，所以未來從哪些方向打破流量困局成為關鍵。湖南英氏集團舒比奇品牌負責人周婷表示破局的方向主要在于兩點：一是要根據(jù)用戶行為變遷，尋找新流量的進入場景，下沉市場和線下市場是主要的場景;二是要在存量市場中，搶奪用戶時間，拉動用戶群體消費。而傳統(tǒng)快消品牌面對“不上不下”的窘境，在破局中要分三步：首先搭建SCRM平臺，以微信為連接點，驅動消費者運營;其次是要構建全渠道數(shù)據(jù)化，找到離消費者最近的場景，不同場景使用不同方式接入數(shù)據(jù)，做到渠道去中心化;最后要做好用戶運營，以“流量”為中心的運營時代結束，以“用戶”為中心的運營時代到來，所以品牌要從“流量思維”轉化到“用戶思維”，不斷推新營銷工具玩法。

母嬰零售全面革新轉型的時代，從“流量運營”到“用戶運營”需要對端到端的消費歷程進行深入挖掘，所以利用現(xiàn)代數(shù)字化工具助力企業(yè)高效增長至關重要，由阿里云、群脈、母嬰行業(yè)觀察聯(lián)合主辦的“母嬰零售數(shù)字化轉型新路徑”主題會議，不僅為行業(yè)提供了最與時俱進的創(chuàng)新玩法，同時也開拓了未來母嬰零售數(shù)字化轉型的新路徑。

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