攜手紅頂獎(jiǎng) 京東打造中國(guó)家電品質(zhì)創(chuàng)新“對(duì)撞機(jī)”

2019年12月13日,第11屆中國(guó)高端家電趨勢(shì)發(fā)布暨紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典在京舉行。京東家電副總裁謝帆應(yīng)邀蒞臨現(xiàn)場(chǎng),在會(huì)議的空隙期間,謝帆就中國(guó)家電高端化、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、線(xiàn)上線(xiàn)下關(guān)系等問(wèn)題,與中國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行了交流。

京東家電副總裁 謝帆

謝帆首先對(duì)紅頂獎(jiǎng)給予高度評(píng)價(jià),他認(rèn)為,紅頂獎(jiǎng)已經(jīng)舉辦11屆,從品質(zhì)、設(shè)計(jì)、科技、市場(chǎng)等多維度對(duì)高端家電進(jìn)行評(píng)價(jià),用專(zhuān)業(yè)眼光洞察趨勢(shì),凸顯了中國(guó)家電高端品質(zhì)力量。

家電行業(yè)短期承壓 不改高端大勢(shì)所趨

謝帆表示,作為中國(guó)家電全渠道零售領(lǐng)軍企業(yè),京東家電很早便開(kāi)始了與紅頂獎(jiǎng)及眾多國(guó)內(nèi)外品牌的合作,共同助推了中國(guó)中高端家電市場(chǎng)的成長(zhǎng)。

隨著內(nèi)銷(xiāo)家電市場(chǎng)整體步入成熟期,傳統(tǒng)冰洗廚衛(wèi)等大電需求趨于飽和,增速放緩。來(lái)自研究機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)數(shù)據(jù)表明,2019年大多數(shù)傳統(tǒng)家電品類(lèi)零售均價(jià)均出現(xiàn)了不同程度下降,而降價(jià)也并未換來(lái)銷(xiāo)售空間擴(kuò)容。

2019紅頂獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場(chǎng)

但從消費(fèi)層面看,近年來(lái)我國(guó)居民消費(fèi)支出持續(xù)增長(zhǎng),呈現(xiàn)出從量的滿(mǎn)足向品質(zhì)追求轉(zhuǎn)變的態(tài)勢(shì),從模仿型排浪式消費(fèi)向高端個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變,而注重生活品質(zhì)的新中產(chǎn)人群成為高端家電天然的擁護(hù)者和購(gòu)買(mǎi)者。

京東家電大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,目前,75寸正取代65寸成為平板電視的主流尺寸,一級(jí)能效是空調(diào)的必須屬性,洗烘一體成為洗衣機(jī)標(biāo)配,洗碗機(jī)、集成灶、掃地機(jī)器人、美容儀等新興家電銷(xiāo)售火爆。消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、個(gè)性、設(shè)計(jì)、智能的巨大需求,讓中高端家電成為中國(guó)家電市場(chǎng)突破瓶頸,贏(yíng)得新發(fā)展機(jī)遇的重要抓手。

以2019年“雙11”大促為例,11日當(dāng)天,京東70英寸及以上電視成交額同比增長(zhǎng)超300%,洗烘一體機(jī)和烘干機(jī)成交額同比增長(zhǎng)7倍,4000元以上中高端冰箱、洗衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)5倍,800元以上的電動(dòng)牙刷、千元以上剃須刀、3000元以上的美容儀成為消費(fèi)升級(jí)主力,成交額同比增幅均在120%以上。

京東家電超級(jí)體驗(yàn)店 紅頂獎(jiǎng)提名及獲獎(jiǎng)產(chǎn)品展示

這些由真金白銀積累起的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)成為消費(fèi)者對(duì)于中高端家電的需求依然旺盛的最好證明。而且,不僅是線(xiàn)上市場(chǎng)高端產(chǎn)品比例增加,線(xiàn)下銷(xiāo)售同樣表現(xiàn)出強(qiáng)烈的升級(jí)趨勢(shì)。2019年11月11日,京東首家超級(jí)體驗(yàn)店落戶(hù)重慶,在這里消費(fèi)者可以真實(shí)體驗(yàn)到2萬(wàn)元以上的洗衣機(jī),10萬(wàn)元的平板電視,30萬(wàn)元的冰箱是如何“驚艷時(shí)光”的。不僅如此,在京東1.2萬(wàn)家家電專(zhuān)賣(mài)店中,銷(xiāo)售客單價(jià)也呈現(xiàn)連年提升的態(tài)勢(shì),諸如卡薩帝、索尼、西門(mén)子等中高端家電同樣受到農(nóng)村消費(fèi)者青睞。

推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)大放異彩

在推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高端升級(jí)過(guò)程中,京東家電也做了大量思考。謝帆說(shuō),消費(fèi)者之所以愿意高價(jià)購(gòu)買(mǎi)高端家電,是因?yàn)楦叨思译娫谠O(shè)計(jì)、材質(zhì)、功能、品質(zhì)、智能科技、美學(xué)感受等方面符合了消費(fèi)者功能性需求、個(gè)性化需求和炫耀性心理。那么,從高端家電的設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō),一味堆砌家電材料和功能往往與消費(fèi)者需求背道而馳。

京東家電副總裁 謝帆

從2008年,京東進(jìn)入家電零售領(lǐng)域已經(jīng)11年,目前京東家電已成為國(guó)內(nèi)線(xiàn)上線(xiàn)下最大的家電零售渠道,業(yè)已占據(jù)國(guó)內(nèi)家電線(xiàn)上零售6成以上份額。11年中,京東家電積累了豐富的消費(fèi)行為大數(shù)據(jù),對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的行為偏好認(rèn)識(shí)更加清晰。當(dāng)這些消費(fèi)行為素描與家電品牌商的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造能力結(jié)合時(shí),便誕生了CMC反向定制,對(duì)于京東平臺(tái)而言便是“京品家電”?！半p11”期間,主流家電品牌為京東單獨(dú)開(kāi)設(shè)了200多條獨(dú)立生產(chǎn)線(xiàn),提供了超3000萬(wàn)件極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)家新品,其中1200萬(wàn)件為反向定制的“京品家電”。截至11月11日中午12時(shí),京品家電成交額已經(jīng)超過(guò)京東家電11日總成交額的16%。

謝帆表示,京品家電得以讓消費(fèi)者以更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格,享受高端家電品質(zhì)。從2018年9月上線(xiàn)后,目前國(guó)內(nèi)外主流家電廠(chǎng)商都與京東家電簽訂了京品家電的合作協(xié)議。“京東家電不斷積累的消費(fèi)大數(shù)據(jù),成為高端家電升級(jí)換代的必要參考和設(shè)計(jì)本源之一。”

高端產(chǎn)品比例增加,促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)式消費(fèi)的需求,而線(xiàn)下體驗(yàn)店應(yīng)運(yùn)而生。謝帆認(rèn)為,“如果一臺(tái)200元的吹風(fēng)機(jī),消費(fèi)者可能直接在網(wǎng)上下單,功能介紹都不用看。但如果他們想購(gòu)買(mǎi)3000元的戴森吹風(fēng)機(jī),就會(huì)更愿意線(xiàn)下試用一番,驗(yàn)證產(chǎn)品是否令自己滿(mǎn)意。價(jià)格越高的產(chǎn)品,消費(fèi)者所需的體驗(yàn)需求也越高,這是京東電器打造超級(jí)體驗(yàn)店,促進(jìn)消費(fèi)者深度體驗(yàn)的初衷。”

目前,首家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店落戶(hù)重慶,店鋪面積5萬(wàn)平米,也是目前已知全球最大的電器類(lèi)體驗(yàn)店?！按舜渭t頂獎(jiǎng)期間,我們?cè)谥貞c超體開(kāi)辟了展示專(zhuān)區(qū),展示入圍和獲獎(jiǎng)商品;同時(shí)紅頂獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)盛況也會(huì)在超體店中庭大屏全程直播,讓更多消費(fèi)者了解紅頂獎(jiǎng),了解中國(guó)高端家電?！?/p>

據(jù)悉,京東超體店將采用“一城一店”形式,覆蓋一二級(jí)城市,在這里,消費(fèi)者可以找到相當(dāng)多數(shù)量的高端家電進(jìn)行體驗(yàn),“如果進(jìn)行深度體驗(yàn)后,消費(fèi)者覺(jué)得物超所值,很大程度上他們會(huì)下單。未來(lái),深度體驗(yàn)充足與否,可能成為高端家電能否快速發(fā)展的關(guān)鍵?！?/p>

憑借著其在推動(dòng)中國(guó)高端家電消費(fèi)升級(jí)運(yùn)動(dòng)中的貢獻(xiàn),2019年京東家電榮獲紅頂獎(jiǎng)優(yōu)秀渠道獎(jiǎng),當(dāng)高效的渠道粒和創(chuàng)新的“粒子”進(jìn)行碰撞,當(dāng)對(duì)高端的體驗(yàn)與線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景融為有機(jī)的一體,他們往往能夠生成全新化合物,帶給世界新奇跡。

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