容聯(lián)AI防疫機(jī)器人,助力揚(yáng)州防疫指揮部搭建“生命通道”

2020年春節(jié)至今,全民“戰(zhàn)疫”。面對疫情,容聯(lián)云通訊立足自身優(yōu)勢,將AI防疫智能機(jī)器人解決方案服務(wù)免費(fèi)對外開放,助力抗擊疫情。

容聯(lián)云通訊AI智能機(jī)器人疫情防控智能平臺為奮斗在一線的政府機(jī)構(gòu)、公益組織、社區(qū)居委會、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等免費(fèi)提供價(jià)值過百萬的疫情智能防控產(chǎn)品,可應(yīng)用于疫情信息播報(bào)通知、疫情信息智能回答、社區(qū)住戶健康摸排、企業(yè)返崗人員調(diào)研等。

2月1日,揚(yáng)州市防疫指揮部希望通過揚(yáng)州聯(lián)通、廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提高疫情防護(hù)效率。讓全市500多萬家庭用戶都能盡快接收疫情防護(hù)播報(bào)通知,并采集每個(gè)家庭成員的身體健康狀況、行程等重要信息。

容聯(lián)作為揚(yáng)州聯(lián)通云平臺長期合作伙伴,在揚(yáng)州市政府的統(tǒng)一指揮領(lǐng)導(dǎo)下,防疫指揮部領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療專家、聯(lián)通、廣電及容聯(lián)迅速啟動多方視頻會議,商討科學(xué)高效的防控方案。會議強(qiáng)調(diào),要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央決策部署,堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、充分利用科技手段,發(fā)揮通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策,協(xié)助醫(yī)護(hù)工作者做好防控工作,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

會議決定采用可交互AI人工智能、大數(shù)據(jù)作為主要的技術(shù)手段,完成智能通訊云平臺的建設(shè),利用TTS、ASR功能實(shí)現(xiàn)每天對全市500萬家庭用戶進(jìn)行正確輿論引導(dǎo)、建立信心及防疫普及播報(bào),收集用戶反饋信心,快速摸清人員健康和流動情況。通過大數(shù)據(jù)分析處理,把健康和異常數(shù)據(jù)(包括發(fā)燒、咳嗽、胸悶、乏力、是否有基礎(chǔ)疾病等)統(tǒng)計(jì)和記錄,轉(zhuǎn)人工干預(yù),做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。

容聯(lián)AI防疫機(jī)器人,助力揚(yáng)州防疫指揮部搭建“生命通道”

時(shí)間就是生命,各領(lǐng)域?qū)<液芸旖o出了全面的技術(shù)解決方案,接口開發(fā)、線路對接、上線測試等各項(xiàng)工作,緊鑼密鼓、有條不紊部署實(shí)施,從接到任務(wù)到投入生產(chǎn)僅用十幾個(gè)小時(shí),在揚(yáng)州防疫指揮部和全市老百姓之間建立起一條順暢的信息播報(bào)和信息反饋的通道,一條關(guān)乎人民生命的通道。

容聯(lián)疫情防控智能機(jī)器人平臺還致力于各種企業(yè)組織、社區(qū)、政府、醫(yī)療組織的防疫防控,如下:

生產(chǎn)人員組織管理

對即將返崗的人員進(jìn)行自動全量的電話調(diào)查,通過自定義問卷和標(biāo)簽系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群的分類,幫助企業(yè)對生產(chǎn)人員執(zhí)行差異化的管理措施,快速組織和恢復(fù)生產(chǎn)。

疫情防控智能助手

在線客服+智能問答機(jī)器人,快速幫助政府和企業(yè)解答群眾和客戶的咨詢,緩解客服壓力。統(tǒng)計(jì)報(bào)表和實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確直觀。

目標(biāo)人群信息采集

機(jī)器人自動一對一電話調(diào)查,采集返城/返崗人員信息,快速摸清人員健康和流動情況,針對電話未接通或中斷情況,可以短信提醒。

疫情防控調(diào)研跟蹤

機(jī)器人外呼目標(biāo)人群,按照預(yù)設(shè)問卷進(jìn)行調(diào)研,自動生成調(diào)研報(bào)表。同時(shí),在調(diào)研過程中,可以設(shè)置特定條件(例如發(fā)燒等癥狀)由人工電話介入重點(diǎn)跟蹤。

防控語音海量通知

實(shí)時(shí)電話提醒相關(guān)疫情信息,大批量一對一語音通知,并可通過目標(biāo)人群按鍵或語音回復(fù)方式確保傳達(dá)到位。

愈后回訪跟蹤關(guān)懷

對于治愈病人出院后,可以通過機(jī)器人創(chuàng)建外呼任務(wù),在無需人工干預(yù)的情況下,定時(shí)跟蹤病人身體狀況,防止病情復(fù)發(fā)產(chǎn)生的防控風(fēng)險(xiǎn)。

疫情還在繼續(xù),戰(zhàn)“疫”還在進(jìn)行,容聯(lián)同全國人民并肩作戰(zhàn),共同抗擊病魔,一定會打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

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2020-02-14
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