這些可愛面孔，用平凡鑄就線上抗疫“負(fù)”一線

抗擊疫情的戰(zhàn)役還在緊張推進(jìn),前線醫(yī)護(hù)工作者的狀態(tài)和精神,讓很多人為之動(dòng)容。社會(huì)各界也紛紛想抗疫一線提供各種援助。大企業(yè)和企業(yè)家們的行動(dòng),也感召了很多身處各行各業(yè)的平凡人。許多不能親赴一線的人,也在自己的本職工作崗位上繼續(xù)堅(jiān)守著,在抗疫保供的后方,筑建起在線上的陣地。

“當(dāng)看到抗疫前線的醫(yī)護(hù)工作者那么辛苦的時(shí)候,我覺得自己也應(yīng)該做點(diǎn)力所能及的事。”在和記者交流的時(shí)候,張楠很樸實(shí)的說出了自己的感受。

　　(抗擊疫情期間,張楠及同事們線上辦公)

張楠是蘇寧金融的一位金融工程師,在全國實(shí)行居家隔離之后,他發(fā)現(xiàn)不少用戶遇到銀行卡預(yù)留手機(jī)號碼變更問題,以往需要用戶前往銀行線下柜臺(tái)辦理。但在疫情期間,為了用戶的身體健康,張楠帶領(lǐng)遠(yuǎn)程值班團(tuán)隊(duì)積極協(xié)調(diào)銀行在線處理,與團(tuán)隊(duì)技術(shù)骨干群策群力,緊急研發(fā)了一鍵綁卡產(chǎn)品,用戶僅需輸入身份證號碼就可以完成綁定銀行卡并付款,無需再提供實(shí)體銀行卡,極大方便了用戶居家購物需求,減少用戶外出感染的風(fēng)險(xiǎn),更高效地保障用戶體驗(yàn)。

“本來打算大年三十回老家,但疫情這么嚴(yán)重,我還是留在南京保障工作吧。”據(jù)張楠說,他的家人對他做的決定也非常支持。

孫桂杰是蘇寧衡水公司零售云業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,疫情發(fā)生以來,根據(jù)零售云集團(tuán)最新的經(jīng)營策略,他也成為了零售云微店操作指導(dǎo)員。對于還不太會(huì)使用線上工具的商戶來說,孫桂杰及時(shí)的指導(dǎo)解決了他們和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親們“宅“家期間共同的難題。通過零售云微店下單,蘇寧物流線下直接送達(dá)消費(fèi)者,既能幫助消費(fèi)者解決購物需求,減少人群聚集與接觸,同時(shí)也幫助受疫情影響的加盟商戶們開單銷售。在助力防控疫情的同時(shí)也幫助線下商戶轉(zhuǎn)變了經(jīng)營思路,獲得更多互聯(lián)網(wǎng)化的營銷方法。

　　(蘇寧零售云微店小程序)

故城鎮(zhèn)的蘇寧零售云店王老板就在孫桂杰的幫助下實(shí)現(xiàn)了離店銷售,“多虧了蘇寧及時(shí)的指導(dǎo),不然沒法開店怎么敢想象能有銷售。“從除夕到現(xiàn)在,鎮(zhèn)上其他門店都閉門休息,而王老板卻意外已經(jīng)有了8萬元的銷售。“我既然開了這家店,無論在什么時(shí)候都想把他做好。”在線上銷售嘗到甜頭的王老板現(xiàn)在干勁十足。孫桂杰則說,“在特殊時(shí)期,一定將好的線上工具、資源和好的銷售方法傳達(dá)給商戶。”

像張楠和孫桂杰一樣,在非常時(shí)期努力高效、在線上做好工作的人,還有很多。除了金融行業(yè)以外,在物流、科技、電商服務(wù)、文娛等行業(yè),都有很多可愛面孔,加入到“負(fù)”一線陣營中來。

以蘇寧易購為例,在居家隔離時(shí)期,很多人對遠(yuǎn)程辦公的效率需求更加迫切。蘇寧易購3C消費(fèi)電子品類,推出六項(xiàng)服務(wù)舉措來保障遠(yuǎn)程辦公的穩(wěn)定、及時(shí)。蘇寧易購的客服人員也全力解決用戶的各種咨詢問題。在疫情防護(hù)的關(guān)鍵時(shí)期,蘇寧手機(jī)快修在全國10個(gè)城市推出了上門服務(wù)。2月10日開始,除武漢以外的地區(qū),也都已經(jīng)正常復(fù)工。

對于那些尚未復(fù)工的人們,蘇寧則通過PP體育平臺(tái),打造免費(fèi)直播、"抗疫情"專欄和"健身"專題等線上服務(wù)。2月6日起,先后有三位明星教練開啟線上直播,在帶領(lǐng)用戶一起鍛煉的同時(shí),也向大家傳遞健康、防護(hù)的知識。

　　(無人配送機(jī)器人)

除了這些可愛的人,科技的力量則讓一些機(jī)器人也有機(jī)會(huì)加入到“負(fù)”一線戰(zhàn)場上來。為了減少居民與外界的接觸,蘇寧無人配送小biu機(jī)器人時(shí)常往返于小區(qū)門口和居民家庭之間。這位特殊“快遞員”的出現(xiàn),不僅實(shí)現(xiàn)了“無接觸式配送”,也讓人們感受到科技帶來的生活便捷。

2月10日起,全國各地已經(jīng)逐步有序復(fù)工,但抗疫行動(dòng)仍在緊張進(jìn)行中。醫(yī)護(hù)工作者在一線奮戰(zhàn),“負(fù)”一線的那些可愛的人們,也絲毫沒有松懈。工程師、IT工程師、健身教練、在線客服,乃至蘇寧機(jī)器人,在“負(fù)”一線奮戰(zhàn)的他們,所體現(xiàn)出來的是平凡人身上的“煙火氣”,也是抗疫時(shí)期流露出的珍貴的“人情味“。

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