加碼線上、以需定產(chǎn)、直播訂貨 科技賦能蘇寧零售云家電開(kāi)倉(cāng)

新冠肺炎疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，封村、封路、門(mén)店暫閉、物流難行，下沉市場(chǎng)商戶承受了不小的損失。針對(duì)下沉市場(chǎng)的困境，零售領(lǐng)軍企業(yè)全力以赴，力保市場(chǎng)的穩(wěn)定與恢復(fù)。

2月10日，家電第一渠道蘇寧推出家電“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”，聯(lián)合美的、海爾等家電大牌，覆蓋產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)維度，通過(guò)重新定義爆款產(chǎn)品價(jià)格坐標(biāo)，利用以舊換新補(bǔ)貼、價(jià)保30天、12期分期免息等活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者對(duì)健康家電市場(chǎng)的需求。據(jù)悉，由于疫情期間線上零售占比的顯著提升，此次蘇寧家電開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃，也是蘇寧家電商戶、蘇寧零售云首次在線上的開(kāi)倉(cāng)。

“閉店不停賣(mài)” 科技助力線上銷售增長(zhǎng)

據(jù)悉，蘇寧科技零售云團(tuán)隊(duì)快速頒布離店銷售指導(dǎo)手冊(cè)，全國(guó)分區(qū)域指導(dǎo)門(mén)店全面接入零售云平臺(tái)，獲得全價(jià)值鏈平臺(tái)化賦能，包含商品供應(yīng)、IT智能工具、零售能力、物流能力、增值服務(wù)等經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素。

與此同時(shí)，零售云研發(fā)團(tuán)隊(duì)在IT管理工具及銷售工具研發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)力，并立刻上線“疫情不出戶、在家健康宅”，“停課不停學(xué)”，“蘇寧在抗‘疫’”等不同品類的零售云線上專場(chǎng)，“閉店不停賣(mài)”，用科技為零售云老板和消費(fèi)者破除消費(fèi)的時(shí)間、空間限制。

在疫情結(jié)束后，大眾消費(fèi)者養(yǎng)成的家電線上購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，或許將推動(dòng)家電行業(yè)更上層樓。

C2M以需定產(chǎn)，數(shù)據(jù)支撐多維度消費(fèi)需求滿足

這個(gè)“特殊”的春節(jié)，人未回家、家電年貨到家的情況大增。在資源有限的情況下，把準(zhǔn)消費(fèi)需求顯得更加重要。

對(duì)于家電制造業(yè)來(lái)說(shuō)，把握細(xì)分市場(chǎng)的差異化消費(fèi)需求，真正做到因需定產(chǎn)成為制高點(diǎn)。蘇寧多產(chǎn)業(yè)、全場(chǎng)景積累的數(shù)據(jù)成為核心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用蘇寧大數(shù)據(jù)、AI等優(yōu)勢(shì)能力，即便在線下銷售幾乎停擺的時(shí)刻，生產(chǎn)端也能通過(guò)蘇寧C2M平臺(tái)實(shí)時(shí)了解消費(fèi)端需求，更具針對(duì)性的投產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)差異化的家電產(chǎn)品。

蘇寧對(duì)于消費(fèi)需求的把握，還包含另一條反向渠道。據(jù)悉，蘇寧零售云研發(fā)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作，研發(fā)上線蘇寧零售云門(mén)店常用推薦功能，收集加盟商實(shí)時(shí)關(guān)注、常購(gòu)、點(diǎn)擊等多維度的商品信息。一方面便于加盟商實(shí)時(shí)關(guān)注商品庫(kù)存以及價(jià)格變化，另一方面可收集門(mén)店商品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，反向協(xié)助采購(gòu)計(jì)劃。

無(wú)接觸、“云”訂貨 技術(shù)賦能采銷渠道變革

此次蘇寧家電開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃，也是蘇寧家電商戶、零售云首次在線上的開(kāi)倉(cāng)。

據(jù)記者了解，在蘇寧科技直播系統(tǒng)支持下，2020年零售云訂貨會(huì)采用直播導(dǎo)購(gòu)、商城下單的形式實(shí)現(xiàn)，美的2020年首次全國(guó)廚衛(wèi)訂貨會(huì)即是與零售云合作，參與人數(shù)超1.3萬(wàn)人。可以想見(jiàn)，家電線上訂貨會(huì)成為未來(lái)一段時(shí)間，甚至疫情結(jié)束后成為家電行業(yè)迅速恢復(fù)的重要抓手。蘇寧零售云結(jié)合蘇小團(tuán)家電推廣等形式，也開(kāi)啟了蘇寧家電社區(qū)營(yíng)銷和渠道下沉的創(chuàng)新腳步。

蘇寧家電開(kāi)倉(cāng)，開(kāi)的是背后的數(shù)字化供應(yīng)鏈能力。除了具備家電全渠道銷售第一的優(yōu)勢(shì)之外，蘇寧也憑借長(zhǎng)期在數(shù)字供應(yīng)鏈能力上的深耕，在商品供應(yīng)、價(jià)格穩(wěn)定、調(diào)度、物流配送等環(huán)節(jié)，交出穩(wěn)定、高效、智能的答卷。

在這場(chǎng)全民抗“疫”的大考中，家電行業(yè)也面臨著全新的考驗(yàn)。蘇寧家電“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”為家電市場(chǎng)提供了新思路，憑借技術(shù)實(shí)力，夯實(shí)下沉市場(chǎng)供應(yīng)鏈布局，為日后更多零售資源下沉打好基礎(chǔ)，或許將成為家電行業(yè)突圍的方向。

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