"疫"路陪伴，數(shù)字化零售平臺加速企業(yè)數(shù)字化

一場猝不及防的疫情，偷襲2020。

舉國上下，全面動員。來自各地的3萬余名"最美逆行者"，馳援湖北，為民眾扛起希望。IT企業(yè)更是"有錢出錢，有力出力"，用實際行動向疫情宣戰(zhàn)。

我們這次把目光聚焦到了零售行業(yè)。

與損失慘重的餐飲與旅游業(yè)不同，零售企業(yè)的表現(xiàn)出現(xiàn)了分化。

一方面，零售商超、尤其是"線上線下結(jié)合"的新零售似乎"一片大好"，原本的春節(jié)淡季也因疫情轉(zhuǎn)為"旺"季。

另一方面，傳統(tǒng)的零售企業(yè)，甚至生產(chǎn)企業(yè)，則損失慘重，幾乎全部歇業(yè)。慘痛的教訓(xùn)就是，加快推進(jìn)新零售，也就是實現(xiàn)零售數(shù)字化智能化，

但在更多零售從業(yè)者看來，疫情是對零售企業(yè)綜合能力的一次大考，洗牌會發(fā)生在疫情之后。

滴普科技高級副總裁殷實

滴普科技高級副總裁殷實說，抗擊疫情，迎接洗牌，企業(yè)需要通過數(shù)字化建立線上、線下完全融合的產(chǎn)品和服務(wù)，化疫情危機(jī)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)。

1.零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入消費者為王的時代

面對疫情，零售行業(yè)采取各種安全防護(hù)措施，限制人流和接觸，一方面對疫情防控有效，另一方面也構(gòu)筑了企業(yè)與消費者之間的壁壘，特別是在傳統(tǒng)的零售模式下，線下的大量連鎖門店都受到極大沖擊。最直接的影響是業(yè)務(wù)開展受阻甚至停滯。

殷實認(rèn)為，新零售是技術(shù)的升級、商業(yè)模式的創(chuàng)新，是一場零售效率之爭。馬云倡導(dǎo)的新零售在中國起步早，阿里、騰訊、京東等也都加快了零售升級的步伐。

但是新零售在取得不少成效的同時，依然難以徹底改變零售業(yè)數(shù)字化、智能化相對滯后的局面，傳統(tǒng)零售業(yè)依然面臨眾多發(fā)展難題。

傳統(tǒng)零售業(yè)，首先面臨技術(shù)升級的挑戰(zhàn)，他們的技術(shù)平臺沒有革新，往往采用傳統(tǒng)的方式，先將業(yè)務(wù)開展過程記錄下來，比如：傳統(tǒng)CRM記錄客戶資料，POS記錄交易資料，ERP記錄內(nèi)部資產(chǎn);然后導(dǎo)出原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過二次加工才能得知經(jīng)營結(jié)果，即繁瑣又低效，無法幫助企業(yè)應(yīng)對快速變化的市場。

而數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)I(yè)務(wù)實時在線化，并基于實時的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)讓企業(yè)經(jīng)營智能化。

殷實觀察到，零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入消費者為王的時代，沒有新技術(shù)平臺的支撐，企業(yè)的業(yè)務(wù)很難做到快速迭代、敏捷創(chuàng)新，也就不能適應(yīng)快速多變的消費者需求，最終面臨好賣的商品沒有貨，有貨的商品賣不掉等經(jīng)營困境。

面對企業(yè)對零售數(shù)字化、智能化的強(qiáng)勁需求，殷實認(rèn)為，以前我們按照供應(yīng)關(guān)系去理解零售行業(yè)，但是在數(shù)字化中更重要的是產(chǎn)業(yè)間的相互協(xié)同，這就需要企業(yè)通過數(shù)字化建立線上、線下完全融合的產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 數(shù)字化零售平臺助力企業(yè)與時間賽跑

企業(yè)數(shù)字化、智能化，及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就是把互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)用互聯(lián)網(wǎng)化的交付方式落地企業(yè)場景。

滴普科技積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景，結(jié)合深入的行業(yè)解決方案，發(fā)揮數(shù)據(jù)智能技術(shù)力量，幫助企業(yè)"由內(nèi)而外"進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

滴普科技打造的基于云原生互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的DEEPEXI®平臺可幫助零售企業(yè)通過獨立部署或線上租用的方式，實現(xiàn)從消費者觸達(dá)、營銷、服務(wù)、洞察，到全渠道一體化運營，再到智能供應(yīng)鏈的一站式服務(wù)，從而幫助企業(yè)掌握先進(jìn)數(shù)字化能力，實現(xiàn)商業(yè)智能。

其中，滴普科技推出的DEEPEXI® DR (Digital Retail)數(shù)字化零售平臺，是一款基于滴普領(lǐng)域中臺構(gòu)建的全渠道數(shù)字化零售平臺，以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動企業(yè)零售一體化，實現(xiàn)零售企業(yè)全觸點的客戶連接和全渠道的銷服一體化。

殷實介紹，DEEPEXI®DR產(chǎn)品的目標(biāo)非常明確，第一，快速構(gòu)建企業(yè)級電商平臺;第二，實現(xiàn)線上線下一體化運營;第三，打造全場景全觸點的統(tǒng)一服務(wù)。

數(shù)字化時代，以快制勝!今天零售企業(yè)想生存、發(fā)展、創(chuàng)造巨大的利潤，就要更快的理解消費者并提供體驗式服務(wù)，更高效的售賣貨品并提供個性化服務(wù)。這些需求的實現(xiàn)離不開數(shù)字化零售平臺。

3. 實現(xiàn)企業(yè)線上線下銷售全場景覆蓋

DEEPEXI® DR是滴普數(shù)字化系列產(chǎn)品中率先發(fā)布的云原生數(shù)字化零售平臺，用戶在平臺上可以連接或創(chuàng)建線上的淘系、京東、自營電商、微店或者線下的實體店、導(dǎo)購端、自動售賣機(jī)、蜜蜂箱等銷售渠道，并登錄統(tǒng)一的運營端管理客戶、商品、訂單、庫存、促銷等資源。既實現(xiàn)全渠道一盤貨的一鍵式管理，又打造不同渠道的差異化經(jīng)營，還可以做到千店千面、千人千面，以及足不出戶就可以賣貨的直播+分銷場景。

殷實認(rèn)為，DEEPEXI® DR是一個PaaS平臺，既可以私有化部署，結(jié)合業(yè)務(wù)深度擴(kuò)展，又可以對接開放平臺，引領(lǐng)業(yè)務(wù)敏捷創(chuàng)新。

同時DEEPEXI® DR強(qiáng)大的技術(shù)底座，可以支持大并發(fā)的秒殺、直播，可以提供安全的數(shù)據(jù)隔離和應(yīng)用防護(hù)。

DEEPEXI® DR 的重要優(yōu)勢之一就是基本實現(xiàn)了零售企業(yè)業(yè)務(wù)全場景覆蓋。

這些場景既包括統(tǒng)一的線上線下多渠道的零售場景，多小程序多公眾號線上零售場景，多商戶多店鋪平臺型的零售場景，連鎖門店/加盟門店線下零售場景，多門店線上微商城O2O零售場景，也包括會員制權(quán)益商城零售場景，積分制福利商城零售場景，社群團(tuán)購裂變式零售場景，訂金預(yù)售零售場景等。

DEEPEXI® DR下一階段的核心是深耕這些場景，將優(yōu)秀的企業(yè)實踐模型化、策略化，讓產(chǎn)品的用戶可以得到一個智能化的零售大腦，為客戶打造網(wǎng)紅爆品、提供補貨建議、優(yōu)化銷售鏈路，提供即插即用的場景式服務(wù)。

4.企業(yè)數(shù)字化將邁向企業(yè)一線與業(yè)務(wù)場景深度融合

滴普科技董事長兼CEO趙杰輝曾說過，企業(yè)客戶做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正想要的不是中臺，也不是在線公司，它想要的最核心的客戶價值就兩點：

第一，能不能支撐企業(yè)敏捷的業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

第二，能不能支撐企業(yè)基于數(shù)據(jù)實時在線的業(yè)務(wù)智能。

在阿里的帶動下，有不少企業(yè)布局新零售，推出了面向零售企業(yè)的數(shù)字化營銷、全渠道等中臺產(chǎn)品。中臺是企業(yè)數(shù)字化的一個工程實踐，在企業(yè)數(shù)字化中發(fā)揮越來越重要的作用。

那么，DEEPEXI® DR 產(chǎn)品是一個中臺嗎?

殷實認(rèn)為，DEEPEXI® DR 是一個可擴(kuò)展的能力平臺，中臺架構(gòu)與設(shè)計思維是其組成部分。目前已有一些大型的品牌商采購并部署了該產(chǎn)品，還有部分中小企業(yè)通過靈活租用的方式在使用該產(chǎn)品。

滴普數(shù)字化產(chǎn)品系列正是從支撐業(yè)務(wù)敏捷創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)智能兩個核心訴求出發(fā)，為客戶創(chuàng)造價值：

第一，客戶購買DEEPEXI® 系列產(chǎn)品(包括DR)，都可以根據(jù)業(yè)務(wù)自選模塊進(jìn)行組裝;

第二，DEEPEXI® DR產(chǎn)品配合滴普的技術(shù)生態(tài)產(chǎn)品，可以實現(xiàn)低代碼的工程化定制，快速響應(yīng)與支持業(yè)務(wù)變化;

第三，DEEPEXI® DR產(chǎn)品中的智能算法與模型會隨著滴普沉淀的優(yōu)秀實踐不斷豐富，不斷升級，并提供多種策略，供企業(yè)選擇。

滴普科技在業(yè)內(nèi)很早就提出了More than中臺的概念，數(shù)字化的核心是敏捷的應(yīng)對市場變化的能力。中臺的誕生是來源于企業(yè)級IT架構(gòu)升級的迫切訴求，未來企業(yè)數(shù)字化要更加落地，邁向企業(yè)一線與業(yè)務(wù)場景深度融合，以為客戶創(chuàng)造價值為目標(biāo)。

滴普科技一直在向這個方向邁步前進(jìn)。經(jīng)過此次疫情洗禮，滴普科技會與企業(yè)攜手，"疫"路陪伴，執(zhí)子之手，讓這個初春告別冰冷，充滿溫情。

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