移動互聯(lián)網(wǎng)呼喚市場新秩序

一個幾十倍于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)市場的移動互聯(lián)網(wǎng)大門正在開啟。然而，面對如此大的市場，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的惡意炒作和惡性競爭也開始在這一領(lǐng)域蔓延。從此前的“3Q大戰(zhàn)”“3百大戰(zhàn)”,到日前移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域手機廣告商與殺毒軟件廠商的對掐，惡性競爭已給這個新興的市場帶來了嚴(yán)重干擾。

業(yè)界一直在呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)停止惡性競爭。在此前舉辦的2012互聯(lián)網(wǎng)大會上，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)搶市場無可厚非，但必須遵從行業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德。在出現(xiàn)競爭時，應(yīng)通過協(xié)商、行政、司法等正當(dāng)渠道解決，不能惡意炒作和惡性競爭，尤其是不能損害消費者的合法權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士表示，杜絕移動互聯(lián)網(wǎng)惡性競爭，不僅需要企業(yè)的共同努力，形成良好的競爭氛圍，更需要相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管體系的逐步完善。

惡性競爭頻發(fā)

“3Q大戰(zhàn)”“3百大戰(zhàn)”之前，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的惡性競爭一直存在，這個“毒瘤”也被一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

雖然“3Q大戰(zhàn)”被相關(guān)管理部門定性為惡性競爭，出面及時叫停了兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的爭斗，但雙方的訴訟戰(zhàn)一直在持續(xù)。據(jù)悉，近日，在“3Q大戰(zhàn)”結(jié)束兩年后，騰訊與奇虎360的司法大戰(zhàn)進(jìn)入高潮。繼今年4月奇虎360以騰訊濫用市場支配地位為由向其索賠1.5億元之后，9月18日，騰訊訴奇虎360“扣扣保鏢”涉嫌不正當(dāng)競爭案也在廣東省高級人民法院開庭，騰訊向奇虎360索賠經(jīng)濟損失1.25億元。此外，近期備受關(guān)注的搜索業(yè)“3百大戰(zhàn)”也同樣引起了有關(guān)主管部門的注意。據(jù)知情人士透露，相關(guān)部門要求奇虎360和百度“停止炒作和惡意爭斗”.

與此同時，殺毒軟件廠商金山毒霸強制屏蔽手機廣告的行為引起了眾多手機廣告商的嚴(yán)重不滿，這些移動廣告公司及移動應(yīng)用開發(fā)商已聯(lián)合起來聲討金山。一些移動廣告公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金山毒霸對手機應(yīng)用內(nèi)廣告采取“一刀切”的形式非常不正確，這已經(jīng)威脅到許多移動開發(fā)者生存的基礎(chǔ)，也直接威脅了移動廣告公司的利益。“什么樣的手機廣告屬于惡意廣告不應(yīng)由殺毒軟件廠商來界定；殺毒軟件廠商的‘執(zhí)法’不具公正性；殺毒軟件廠商涉嫌收‘保護費'.”

金山毒霸則認(rèn)為打擊手機惡意廣告是正義之舉，并表示未強制用戶選擇禁止廣告，已將選擇權(quán)交給用戶。此外，奇虎360也加入了打擊手機廣告的行列，并發(fā)布了自己認(rèn)定惡意軟件的4條標(biāo)準(zhǔn)：包含匿名推送、不可關(guān)閉、強制下載、惡意扣費等。一時間“口水”紛飛。

亟待完善法律法規(guī)

對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢見不鮮的惡意炒作和惡性競爭事件，有業(yè)內(nèi)人士指出：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該遵從行業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德，加強內(nèi)部管理，合法誠信經(jīng)營，公平理性競爭，認(rèn)真履行社會責(zé)任和義務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，自覺抵制惡意競爭行為。出現(xiàn)競爭時，應(yīng)通過協(xié)商、行政、司法等正當(dāng)渠道解決，不能惡意炒作和惡性競爭，尤其是不能損害消費者的合法權(quán)益。”

知名IT法律專家、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)則認(rèn)為，政府的介入始終停留在規(guī)勸的層面，并沒有具體監(jiān)管和懲處措施。“政府主管部門出面叫停治標(biāo)不治本，在法律法規(guī)尚未細(xì)化的局面下，政府主管部門需要加速出臺行政監(jiān)管細(xì)則和懲處措施，以防范類似事件再度發(fā)生。”他表示：“沒有具體法律條例、侵權(quán)成本低是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不正當(dāng)競爭愈演愈烈的主要原因。”

很多業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛爭不斷，是競爭對手打著法律的擦邊球互相掐架，是行業(yè)發(fā)展迅速但仍不成熟的體現(xiàn)。艾瑞咨詢行業(yè)分析師由天宇表示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為發(fā)展最快速的行業(yè)之一，紛爭較多很正常，但是與國外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)多因?qū)＠麊栴}對簿公堂的情況不同，國內(nèi)IT行業(yè)多出現(xiàn)口水戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、互相屏蔽這種互相攻擊的方式。

專家表示，我國的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系還不完善，政府將加快完善互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系，積極營造公平競爭和誠信守則的市場環(huán)境。同時，他要求各級互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理部門要加強與相關(guān)方面的溝通協(xié)作，大力加強法律法規(guī)和制度建設(shè)、工作機制建設(shè)、技術(shù)平臺建設(shè)，加快完善市場監(jiān)管體系，強化基礎(chǔ)管理，加大市場監(jiān)管力度，公平、嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，及時研究解決出現(xiàn)的矛盾和問題，加快健全規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)市場秩序的長效機制。

要自律同時也需技術(shù)介入

由天宇認(rèn)為，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“叢林法則”盛行，源自這個行業(yè)發(fā)展迅速，時刻都有新鮮事物出現(xiàn)，但是互聯(lián)網(wǎng)法律規(guī)范相對滯后。與此同時，也反映了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)文化的缺失，很多企業(yè)自我約束能力差，商業(yè)道德和商業(yè)規(guī)矩的遵守意愿沒有那么強烈。

互聯(lián)網(wǎng)評論人士賈敬華認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的本質(zhì)是商務(wù)，最終還是要回到盈利的本質(zhì)上來，而盈利的核心在于用戶體驗。對于企業(yè)來說，互相掐架、打價格戰(zhàn)都是短暫的宣傳噱頭，只有注重技術(shù)和服務(wù)升級、完善價值鏈、打造有競爭力的商業(yè)模式，才能最終實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

當(dāng)然，除了用戶自律、法律法規(guī)的盡快完善以及相關(guān)監(jiān)管措施的到位外，技術(shù)的介入也尤為重要。網(wǎng)秦首席執(zhí)行官林宇表示，平等有序的競爭是企業(yè)必須遵循的準(zhǔn)則，也是底線，但針對一些行業(yè)，必須采用技術(shù)介入才能解決問題。

據(jù)了解，為避免因不正當(dāng)競爭的輿論誤導(dǎo)給消費者利益帶來的損害，網(wǎng)秦推出了“網(wǎng)秦安全指數(shù)”這一全新的產(chǎn)品，希望給用戶提供一個“從安全視角看世界”的平臺。用戶只需登錄網(wǎng)秦安全指數(shù)，輸入如牛奶、手機、軟件等對象，即可看到相對應(yīng)的安全指數(shù)得分，以及權(quán)威媒體和權(quán)威第三方機構(gòu)給出的判斷，幫助用戶了解其關(guān)心的產(chǎn)品是否安全，做出是否使用、是否購買的決定。分析人士認(rèn)為，安全指數(shù)對于用戶而言，可以很清晰地了解自己所關(guān)心的問題，對于想要購買的產(chǎn)品獲得多方面的評價信息，更客觀地了解產(chǎn)品安全情況。對于廠商而言，安全指數(shù)可以更加準(zhǔn)確地了解用戶對于自己的評價和需求，避免了因為行業(yè)惡意競爭所帶來的不實信息。

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