網(wǎng)易云捕：移動(dòng)App競(jìng)爭(zhēng)白熱化，“質(zhì)量跟蹤”成剛需

　　5月21日，由網(wǎng)易TesterHome主辦的“移動(dòng)測(cè)試交流大會(huì)”在杭州網(wǎng)易B樓報(bào)告廳舉行。本次會(huì)議重點(diǎn)討論了“自動(dòng)化持續(xù)集成、云測(cè)平臺(tái)、移動(dòng)端等測(cè)試相關(guān)技術(shù)”，來(lái)自網(wǎng)易、360、滬江等測(cè)試專家與大家分享了現(xiàn)階段最新最前沿的測(cè)試技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)有200多位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試工作者參加。網(wǎng)易云捕負(fù)責(zé)人卓輝結(jié)合網(wǎng)易多年來(lái)質(zhì)量跟蹤技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，分享了有關(guān)“移動(dòng)APP質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤原理解析”的主題演講，在移動(dòng)測(cè)試領(lǐng)域推出網(wǎng)易云捕（http://crash.163.com/）的實(shí)際應(yīng)用案例。

　　“移動(dòng)App質(zhì)量跟蹤”成市場(chǎng)剛需

　　在蓬勃發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)能解決用戶的痛點(diǎn)，誰(shuí)就能快速贏得用戶。研究數(shù)據(jù)表明，高達(dá)大概62%的用戶在使用移動(dòng)App時(shí)遭遇Crash，如果Crash發(fā)生在首次啟動(dòng)，21%的用戶會(huì)選擇立即卸載，而如果Crash發(fā)生在使用過(guò)程中，70%的用戶會(huì)給應(yīng)用差評(píng)?？梢哉f(shuō)Crash問(wèn)題對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用的用戶留存率、口碑、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和收入都有非常大的影響，是移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程中不容忽視的重要因素。

　　其中由于Android系統(tǒng)完全開(kāi)放模式，導(dǎo)致系統(tǒng)版本眾多，手機(jī)機(jī)型高達(dá)3997款，造成了應(yīng)用程序環(huán)境的復(fù)雜多樣，往往開(kāi)發(fā)和測(cè)試運(yùn)行良好程序在用戶那里會(huì)出現(xiàn)各種各樣的崩潰。

　　網(wǎng)易云捕負(fù)責(zé)人卓輝介紹，移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)測(cè)試中的質(zhì)量檢測(cè)和跟蹤已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)上的剛需，網(wǎng)易推出“云捕”也正基于此，同時(shí)網(wǎng)易云捕凝聚了網(wǎng)易多年積累的技術(shù)實(shí)力，在網(wǎng)易內(nèi)部有著良好的應(yīng)用。

　　網(wǎng)易云捕在質(zhì)量跟蹤方面技術(shù)成熟

　　卓輝還介紹了移動(dòng)App常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及質(zhì)量問(wèn)題跟蹤的原理，并介紹了網(wǎng)易云捕在“Crash監(jiān)控”、“崩潰分析”等質(zhì)量跟蹤服務(wù)方面的專業(yè)實(shí)踐。

　　除了針對(duì)Android與iOS兩大移動(dòng)平臺(tái)出現(xiàn)的崩潰、閃退、卡死等問(wèn)題，提供實(shí)時(shí)上報(bào) Crash 信息，全面監(jiān)控相關(guān)異常情況，網(wǎng)易云捕還集成了U3D C#、Cocos等多種SDK，可以完美支持各種開(kāi)發(fā)環(huán)境。值得一提的是，網(wǎng)易云捕為開(kāi)發(fā)者更真實(shí)地還原了Crash場(chǎng)景服務(wù)，且并不涉及用戶隱私信息，包括Crash信息及線程堆棧，ROM/RAM/SD卡容量、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備類型、系統(tǒng)版本等 App信息。

　　建立在網(wǎng)易多年的應(yīng)用開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)之上，網(wǎng)易云捕技術(shù)已趨于成熟，提供了多項(xiàng)附加功能，比如趨勢(shì)分析，根據(jù) Crash 的次數(shù)形成相關(guān)趨勢(shì)圖，幫助開(kāi)發(fā)者及時(shí)了解 Crash 動(dòng)態(tài)。其中全方位定位 Crash 信息的功能可以詳細(xì)顯示崩潰堆棧信息，直接定位出錯(cuò)代碼行號(hào)。此外，網(wǎng)易云捕還提供了自定義報(bào)警設(shè)置，幫助開(kāi)發(fā)者快速響應(yīng) Dump 數(shù)量異常情況，優(yōu)化產(chǎn)品方案，提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

　　網(wǎng)易云加快技術(shù)開(kāi)放和共享步伐

　　交流會(huì)上，參會(huì)者聽(tīng)完網(wǎng)易云捕負(fù)責(zé)人卓輝的分享后，針對(duì)網(wǎng)易云捕在技術(shù)實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)劫持、接入云捕的性能影響、用戶的流量等問(wèn)題進(jìn)行了深入討論。卓輝介紹，用戶在啟動(dòng)應(yīng)用時(shí)會(huì)采集數(shù)據(jù)，使用應(yīng)用過(guò)程中如果沒(méi)有異常，云捕不會(huì)搜集數(shù)據(jù)，也便不會(huì)影響性能；如果用戶手機(jī)應(yīng)用在打開(kāi)或使用過(guò)程中Crash了，云捕才會(huì)采集Crash數(shù)據(jù)信息，并實(shí)時(shí)上報(bào)開(kāi)發(fā)者后臺(tái)，詳細(xì)顯示崩潰堆棧信息，直接定位出錯(cuò)誤代碼；關(guān)于用戶在使用過(guò)程中會(huì)否出現(xiàn)額外的流量問(wèn)題，卓輝表示云捕會(huì)在手機(jī)Wi-Fi環(huán)境下上報(bào)APP性能相關(guān)的數(shù)據(jù)，不會(huì)明顯增加用戶的流量。會(huì)后，大家踴躍加入“大會(huì)群”，便于此后的交流與學(xué)習(xí)。

　　隨著移動(dòng)App競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，性能問(wèn)題越發(fā)成為移動(dòng)開(kāi)發(fā)者們不可回避的痛點(diǎn)。如果產(chǎn)品擁有好的創(chuàng)意，殺手級(jí)的功能，卻死于性能，對(duì)于一個(gè)App團(tuán)隊(duì)或者公司來(lái)說(shuō)是最不可接受的。自2015年開(kāi)始，網(wǎng)易云加快了技術(shù)開(kāi)放和共享步伐，除網(wǎng)易云捕外，推出了多款云服務(wù)產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，包括易盾（反垃圾云服務(wù)）、網(wǎng)易云信（即時(shí)通訊云服務(wù)）、網(wǎng)易七魚(yú)（云客服）、視頻云、網(wǎng)易蜂巢（容器云）等。網(wǎng)易云捕秉承網(wǎng)易提供高品質(zhì)服務(wù)的理念，從開(kāi)發(fā)者的角度出發(fā)，通過(guò)成熟的應(yīng)用跟蹤技術(shù)，降低應(yīng)用開(kāi)發(fā)的技術(shù)和人力成本，保證技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)高效，為開(kāi)發(fā)者提供真實(shí)有效的服務(wù)。

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