中國返利市場大洗牌 外來淘金者成敗幾何？

極客網(wǎng)12月12日（北京） “雙十一”的余音還未完全散去，“雙十二”的號角又已吹響。中國網(wǎng)購市場似乎比其它任何地區(qū)都要熱鬧。就在電商們樂此不疲的各種活動中，中國網(wǎng)購市場正發(fā)生著翻天覆地的改變。2012年對于中國網(wǎng)購市場來說是不平凡的一年，也是至關(guān)重要的一年。今年，中國網(wǎng)購市場既經(jīng)歷了穩(wěn)步發(fā)展后的爆炸式增長，又經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)矛盾升級后的重新洗牌。團購市場的整體蕭條、電商價格大戰(zhàn)的愈演愈烈、在線支付的風(fēng)起云涌、返利網(wǎng)站的大起大落……或悲、或喜、或進、或退……2012年的中國網(wǎng)購市場為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)參與者提供了一個“危”與“機”并存的大舞臺。不管是已初具規(guī)模的傳統(tǒng)巨頭，還是剛剛上路的創(chuàng)新型企業(yè)都能在這個舞臺上找到自己位置和目標(biāo)。并且，在新的產(chǎn)業(yè)變革下，未來萬億級市場空間由誰主宰尚無定論，中國網(wǎng)購市場擁有其它任何市場都無法比擬的想象空間。面對如此“魅力十足”的市場，美國科技創(chuàng)新公司Extrabux.com也躍躍欲試，在上海開設(shè)了辦公室，試圖打入中國市場，而其切入點正是當(dāng)前備受業(yè)界關(guān)注和爭議的返利市場。

近年來，隨著中國電商行業(yè)快速發(fā)展，用戶可選擇的產(chǎn)品類別極大豐富，網(wǎng)購渠道日益增多，消費行為日益成熟，市場競爭也更加激烈。受此影響，以返利模式為核心的新一代導(dǎo)購平臺呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢。國內(nèi)外廠商紛紛涌入，走馬圈地。然而，并不是所有返利網(wǎng)都能獲得成功，相反，近半年來，因經(jīng)營不善或是其它外部因素關(guān)停的返利網(wǎng)屢見不鮮。11月20日國內(nèi)最大的在線購物平臺淘寶網(wǎng)宣布明年1月1日起不再支持淘寶站內(nèi)購物返現(xiàn)的淘寶客模式。此消息一出，更是將中國返利網(wǎng)站再一次推向風(fēng)口浪塵。積極者則認為，洗牌后的返利市場將更加規(guī)范、健康，未來發(fā)展一片光明。消極都則認為，上游限制，中國返利市場前途黯淡。而恰在此時，一向低調(diào)的Extrabux.com卻宣布進軍中國。這無疑讓中國用戶倍感驚訝。Extrabux.com為什么如此看好中國市場？它能否經(jīng)得住中國式的市場競爭？它又有什么秘訣？它將采取哪些措施獲得中國用戶信任？帶著諸多疑問，極客網(wǎng)高級編輯李一鳴對Extrabux.com創(chuàng)始人兼CEO Jeff Nobbs進行了獨家專訪。專訪實錄如下：

李一鳴：Jeff,您好，能否簡要介紹一下Extrabux.com?

Jeff：Extrabux.com是一個創(chuàng)新型返利網(wǎng)站。它讓您很輕松從超過上千個美國主要電商網(wǎng)站取得返利和折扣。我們致力于給用戶提供更好的服務(wù)，更多省錢信息和高達30%的返利。2012年下半年，我們在國內(nèi)專門成立公司，加強對國內(nèi)用戶的客戶服務(wù)和更多中文化的工作，以及提供更多靈活的返利提現(xiàn)方式。

李一鳴：返利網(wǎng)站在中國并不算新鮮事物，這種模式自問世以來，其發(fā)展前景一直是業(yè)界討論的焦點話題。近來，淘寶網(wǎng)叫?，F(xiàn)金返利及連續(xù)多家返利網(wǎng)站倒閉引發(fā)業(yè)界對返利模式前景的擔(dān)憂。Jeff如何看待中國返利網(wǎng)站的市場現(xiàn)狀和未來前景？

Jeff：中國的電子商務(wù)市場已驚人速度發(fā)展。從現(xiàn)在到2015年，中國網(wǎng)民的數(shù)量正以每年11%的速度增長，中國網(wǎng)絡(luò)購物者以每年18%的速度增長。此外，中國消費者正改變消費模式，從例如淘寶這類的C2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)到類似Extrabux.com（?？扑梗┻@樣的B2C網(wǎng)站。

最近的兩年內(nèi)，海外網(wǎng)絡(luò)購物每年增長100%,其中大部分的花銷流向了美國電商。

李一鳴：Extrabux.com的核心客戶群體是哪類人？平臺所銷售的產(chǎn)品定位是什么樣的？為什么會選擇這樣的定位？

Jeff：Extrabux.com的目標(biāo)消費群是中國消費者，他們在一些美國商戶比如Drugstore.com，Victoria's Secret， Nordstrom,GNC和Diaper.com等網(wǎng)站購物。我們并沒針對某個類別商品特別推薦。不過我們力推中國消費者青睞的商戶，并提供1%到30%的返現(xiàn)。我們主要關(guān)注的商品有時尚、鞋子、奢侈品、健康、美容、嬰兒兒童類。根據(jù)我們的調(diào)查，中國消費者在海外購物是為了找到特別的品牌，避免買到假貨，買到高質(zhì)量的產(chǎn)品。有時也是為了省錢，因為在中國太多的商品價格比較高。

李一鳴：在IT領(lǐng)域，任何企業(yè)掘金中國時，都必須面對兩個非常敏感，也是非常重要的問題：一是本土化，二是國家監(jiān)管。Extrabux.com的中國本土化戰(zhàn)略是怎么樣的，未來將投入多大力度開發(fā)專門針對中國用戶的產(chǎn)品和平臺？對于中國政府嚴格的監(jiān)管，Extrabux.com是否做好準(zhǔn)備？

Jeff：我們在上海浦東建立了辦公室，已4名工作人員，并盡快招聘更多的雇員。這個團隊了解中國市場，根據(jù)顧客的反饋，他們將會共同實現(xiàn)Extrabux.com網(wǎng)站的本地化。我們翻譯了網(wǎng)站大部分內(nèi)容，加入了一些中國特色，比如支付寶、類似QQ的在線聊天，還有一些針對中國消費者的詳細信息，比如每家商戶的快遞和付款政策。

我們非常重視順應(yīng)中國政府的監(jiān)管要求。我們有長期規(guī)劃，不會做任何事情來有損在中國的未來生存。我們了解到沃爾瑪（Walmart）， 亞馬遜（Amazon）和高朋（Groupon）的經(jīng)歷，也會學(xué)習(xí)他們的成功和不足之處。

李一鳴：返利是依賴于其它電商平臺，Extrabux.com未來是否會考慮在中國成立自己的電商平臺？成為另一個Amazon?

Jeff：我們未來可能會考慮這樣的選擇，但這并不是我們近期所關(guān)注的。

李一鳴：Extrabux.com對于中國市場未來3-5年的規(guī)劃是什么樣的？對中國市場有哪些期待？計劃給中國用戶帶來哪些驚喜？

Jeff：我們有計劃與中國電商合作來提供返現(xiàn)，同時也有計劃與全球其他電商合作提供返現(xiàn)。

Extrabux.com打算廣泛利用比如微博這樣的社交媒體向中國消費者介紹我們的品牌。我們已經(jīng)有幾千名中國會員，他們大多數(shù)把Extrabux.com介紹給他們的朋友（使用我們的“邀請朋友”這個計劃）。 對于每一位成功邀請朋友的會員，我們支付會員5美元，外加會員介紹朋友所賺取返現(xiàn)的5%.我們也想與中國本地電商競爭，與中國、美國和全世界更多的商家和品牌合作為消費者提供返現(xiàn)。中國消費者想在一個網(wǎng)站就實現(xiàn)所有返現(xiàn)，而不是在多個網(wǎng)站獲取返現(xiàn)。我們最終想在世界上每一個主流電商零售網(wǎng)站提供最高的返現(xiàn)率。

李一鳴：“是否值得信任”是中國用戶網(wǎng)購時最關(guān)心的問題，中國返利市場魚龍混雜，虛假信息、釣魚網(wǎng)站讓很多中國用戶應(yīng)接不暇、真假難辨。Extrabux.com的信用保障體系是怎么樣的？會采用哪些具體措施贏得中國用戶的信任

Jeff：簡便使用Extrabux.com并了解如何實現(xiàn)返利是我們客服首要關(guān)注的內(nèi)容。我們與平臺上所有商家保持密切合作，確保能良好追蹤返現(xiàn)狀態(tài)。這一點最重要，要確保萬無一失，我們還注重與網(wǎng)絡(luò)零售商保持良好關(guān)系。

李一鳴：自去年起，國家出臺的海關(guān)政策使得海外代購成本增大，尚未有成熟的代購品牌走出監(jiān)管“灰色地帶”，Extrabux.com在PPT提到的海購優(yōu)勢將如何實現(xiàn)？

Jeff：Extrabux.com幫助中國消費者抵消額外的海關(guān)關(guān)稅。在Extrabux.com注冊的會員在美國的購物會獲得1%到30%的返現(xiàn)。所以那些需要支付海關(guān)關(guān)稅的中國消費者通過此方式可以盡可能多得省下成本。

李一鳴：謝謝Jeff的介紹。相信通過此次溝通，中國用戶將會更發(fā)地認識與理解Extrabux.com。祝愿Extrabux.com的中國之路越走越順，越走越好。也祝愿Jeff個人身體健康、萬事如意！

Jeff：也十分感謝極客網(wǎng)，同樣的祝福送給你們。

Jeff Nobbs簡介

Jeff Nobbs先生是美國Extrabux科技公司創(chuàng)始人兼總裁。他負責(zé)該公司科技平臺的建立，擴張進入國際市場，財務(wù)和人力資源管理等。Jeff于2009年畢業(yè)于美國南加利福尼亞大學(xué)，獲得企業(yè)家管理學(xué)士學(xué)位，同時又榮獲了3項國際商業(yè)比賽大獎并獲最佳商業(yè)戰(zhàn)略者殊榮。

Extrabux官網(wǎng)：http://www.extrabux.com/

Extrabux官方微博：www.weibo.com/extrabuxcom

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