中國(guó)雅虎郵箱之死：終生承諾變終結(jié)

中國(guó)雅虎郵箱將于8月19日停止服務(wù)

中國(guó)雅虎被阿里巴巴收購(gòu)的八年中，郵箱業(yè)務(wù)一直由美國(guó)雅虎和中國(guó)雅虎的團(tuán)隊(duì)共同運(yùn)營(yíng)。按照阿里巴巴和美國(guó)雅虎的協(xié)議，前者最晚需在2016年前將中國(guó)雅虎品牌權(quán)歸還給美國(guó)雅虎。按照中國(guó)雅虎業(yè)務(wù)目前的低迷狀況，無(wú)論阿里選擇在何時(shí)徹底歸還都在情理之中。作為曾經(jīng)最重要的服務(wù)和資產(chǎn)，中國(guó)雅虎和美國(guó)雅虎決定先將郵箱服務(wù)的關(guān)停問(wèn)題解決。而至于門戶、社區(qū)及搜索等業(yè)務(wù)還將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，外界尚不清楚關(guān)停的具體時(shí)間表。

訪問(wèn)量份額跌出前五

2007年9月，中國(guó)雅虎推出域名為@yahoo.cn的“終生郵箱”服務(wù)，承諾所有電子郵件將被永久保存。那時(shí)候，郵箱還是互聯(lián)網(wǎng)的殺手級(jí)服務(wù)。網(wǎng)易、新浪和雅虎是國(guó)內(nèi)郵箱服務(wù)的第一陣營(yíng)，QQ郵箱、搜狐郵箱和Gmai還是第二陣營(yíng)。

昨日，中國(guó)雅虎向用戶發(fā)出停止郵箱服務(wù)的通知。中國(guó)雅虎郵箱將于2013年8月19日停止服務(wù)，此后用戶的所有郵件和相關(guān)帳戶設(shè)置都將被刪除且無(wú)法恢復(fù)。用戶需在停運(yùn)日期前轉(zhuǎn)移郵箱歷史郵件，或者綁定一個(gè)阿里云郵箱才能繼續(xù)接收中國(guó)雅虎郵箱的信件至2014年底。

6年之間，中國(guó)郵箱市場(chǎng)的排位已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Hitwise的最新數(shù)據(jù)，我國(guó)目前郵箱訪問(wèn)量份額前五位已被QQ郵箱、163網(wǎng)易免費(fèi)郵、搜狐閃電免費(fèi)郵、網(wǎng)易手機(jī)郵和QQ手機(jī)郵箱占據(jù)。中國(guó)雅虎郵箱排名下降到了第六位。

Hitwise的數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，中國(guó)雅虎郵箱停止服務(wù)將影響我國(guó)2%的郵箱用戶。中國(guó)雅虎郵箱的訪問(wèn)量份額過(guò)去12個(gè)月中持續(xù)萎縮，目前已降至1.9%.

用戶的百感交集

“我就是那個(gè)該死的2%用戶，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是100%.”在得知中國(guó)雅虎郵箱關(guān)停消息后，有用戶這樣吐槽自己的處境。無(wú)疑，這一老牌郵箱的停運(yùn)通知讓大量用戶震驚和感慨。新浪科技的相關(guān)微博轉(zhuǎn)發(fā)量超7000,評(píng)論數(shù)也高達(dá)2000多。有中國(guó)雅虎郵箱雅虎用“百感交集、恍如隔世”來(lái)形容聽聞此消息后的感受，也有用戶表達(dá)了自己“遺憾憤怒失望透頂”的情緒。

雅虎1999年進(jìn)入中國(guó)，雅虎郵箱成為不少早期互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的第一個(gè)郵箱。在后續(xù)的14年中，這些用戶用雅虎郵箱注冊(cè)其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的賬號(hào)，雅虎郵箱成為其互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的重要部分。因此，在中國(guó)雅虎的通知出來(lái)后，網(wǎng)友在感嘆雅虎郵箱風(fēng)光不再的同時(shí)，亦擔(dān)憂自己用雅虎郵箱注冊(cè)的其他賬號(hào)會(huì)同時(shí)失效或者無(wú)法再接收相關(guān)通知郵件（例如找回或者修改密碼的通知郵件）。

對(duì)此，中國(guó)雅虎公關(guān)部人士表示，用中國(guó)雅虎郵箱注冊(cè)的其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬號(hào)不會(huì)因雅虎郵箱的停運(yùn)而失效。目前大部分的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都會(huì)要求用戶填寫備用的聯(lián)系郵箱，因此用戶可以通過(guò)備用郵箱來(lái)更改賬號(hào)設(shè)置。如果是沒(méi)有設(shè)置備用郵箱的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，往往可以直接更改聯(lián)系郵箱。

不過(guò)，不少用戶在試圖登陸雅虎郵箱時(shí)發(fā)現(xiàn)，雅虎郵箱出現(xiàn)登陸難、垃圾廣告多的情況。而在中國(guó)雅虎郵箱通知發(fā)出后，網(wǎng)易、QQ郵箱等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也迅速行動(dòng)起來(lái)爭(zhēng)取原有的雅虎用戶。兩家均在微博上公布了將中國(guó)雅虎郵箱郵件遷移至自家產(chǎn)品的方法。

回歸前的關(guān)停

中國(guó)雅虎郵箱的服務(wù)與美國(guó)雅虎所用的是同一套技術(shù)系統(tǒng)，因此中國(guó)雅虎被阿里巴巴收購(gòu)的八年中，郵箱業(yè)務(wù)一直由美國(guó)雅虎和中國(guó)雅虎的團(tuán)隊(duì)共同運(yùn)營(yíng)。例如，中國(guó)雅虎郵箱服務(wù)的升級(jí)和更新需要中國(guó)團(tuán)隊(duì)在與美國(guó)團(tuán)隊(duì)溝通后才能進(jìn)行。新浪科技從中國(guó)雅虎公關(guān)部人士處了解，中國(guó)雅虎運(yùn)營(yíng)郵箱的團(tuán)隊(duì)目前大概還有二三十人，這一團(tuán)隊(duì)如今的核心工作就是處理好郵箱的數(shù)據(jù)遷移工作，未來(lái)的工作去向還未定。

按照阿里巴巴和美國(guó)雅虎的協(xié)議，前者最晚需在2016年前將中國(guó)雅虎品牌權(quán)歸還給美國(guó)雅虎。加上中國(guó)雅虎業(yè)務(wù)目前的低迷狀況（下文后詳細(xì)說(shuō)明），無(wú)論阿里選擇在何時(shí)徹底歸還中國(guó)雅虎品牌權(quán)，其關(guān)停舉措都在情理之中。新浪科技曾在今年3月從阿里內(nèi)部人士處獲悉，阿里可能會(huì)在今年5月將中國(guó)雅虎品牌交還給美國(guó)雅虎。不過(guò)這一說(shuō)法得到阿里集團(tuán)的否認(rèn)，阿里當(dāng)時(shí)稱“沒(méi)有什么需要公布的調(diào)整”.

上述提到的中國(guó)雅虎公關(guān)部人士表示，美國(guó)雅虎和中國(guó)雅虎對(duì)于歸還事宜一直處于溝通狀態(tài)，并無(wú)最終結(jié)論。作為中國(guó)雅虎曾經(jīng)最重要的服務(wù)和資產(chǎn)，雙方溝通后決定先將郵箱服務(wù)的關(guān)停問(wèn)題解決。

對(duì)于中國(guó)雅虎門戶及其他產(chǎn)品的關(guān)停問(wèn)題，該人士表示這些產(chǎn)品“目前還會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)”.外界尚無(wú)法知曉這些產(chǎn)品的關(guān)停時(shí)間表。

產(chǎn)品關(guān)停史

2005年8月阿里從美國(guó)雅虎手中換來(lái)中國(guó)雅虎時(shí)，中國(guó)雅虎有600多名員工，核心業(yè)務(wù)包括搜索、郵件、門戶和即時(shí)通訊。如今的中國(guó)雅虎的核心業(yè)務(wù)是資訊門戶，員工人數(shù)在200人左右。

馬云曾經(jīng)希望中國(guó)雅虎獨(dú)立上市，但在后續(xù)8年的業(yè)務(wù)摸索調(diào)整中，中國(guó)雅虎的業(yè)務(wù)重心先后從社區(qū)門戶轉(zhuǎn)向搜索，后又再調(diào)整至門戶，期間也關(guān)閉了諸多部門和產(chǎn)品。

2007年1月，馬云為了規(guī)避廣告業(yè)務(wù)上來(lái)自門戶網(wǎng)站的壓力，放棄中國(guó)雅虎做資訊門戶的思路，試圖將中國(guó)雅虎重組為面向企業(yè)的搜索引擎業(yè)務(wù)。但是一年以后，中國(guó)雅虎就取消了原新媒體、搜索、通訊三大事業(yè)部的設(shè)置，新成立網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、郵箱運(yùn)營(yíng)部等四個(gè)部門。搜索部門被取消，搜索事業(yè)部副總裁張憶芬被調(diào)入淘寶，搜索升級(jí)為阿里集團(tuán)戰(zhàn)略層面的業(yè)務(wù)。

當(dāng)年6月，阿里再次把中國(guó)雅虎與口碑網(wǎng)合并成立為雅虎口碑公司，業(yè)務(wù)重點(diǎn)向基于生活服務(wù)的電子商務(wù)、社區(qū)和通訊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。但隨后的一年多期間，中國(guó)雅虎就關(guān)閉了站長(zhǎng)天下、3721上網(wǎng)助手、SNS社區(qū)“雅虎關(guān)系”和博客類產(chǎn)品“雅虎空間”等。2009年8月，口碑網(wǎng)從中國(guó)雅虎剝離出來(lái)注入淘寶網(wǎng)。

也就是在這樣多變的核心業(yè)務(wù)和定位調(diào)整中，中國(guó)雅虎業(yè)務(wù)最終歸于沉寂。今的中國(guó)雅虎成了一個(gè)門戶類資訊網(wǎng)站，雅虎通、雅虎郵箱、雅虎搜索和雅虎社區(qū)成為為數(shù)不多幸存下來(lái)的業(yè)務(wù)。而雅虎郵箱也將在4個(gè)月后徹底終結(jié)。 

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