什么是電商?
我們可能需要重新思考一下關(guān)于“電商”的定義了。前不久,美國電商巨頭亞馬遜正式宣布進軍線下,將開設(shè)100家線下快閃實體店,探索新型的零售模式。事實上,這并不是亞馬遜的冒險之舉,更多案例表明,越來越多電商企業(yè)、電商平臺正在向線下滲透,包括國外的ebay和國內(nèi)的YOHO!、聚美優(yōu)品等。
圖說:亞馬遜首家線下實體書店,位于美國西雅圖華盛頓州立大學(xué)附近
這些電商企業(yè)的集體“接地氣”并非偶然,從多個角度都可以表明它們線下化是一種勢在必行的趨勢。
首先,搭建品牌形象
在國內(nèi)做了10年潮流期刊的YOHO!集團曾在2008年就制定出了“媒體電商化”的大方針。至今,YOHO!的電商化道路可謂是十分火熱,圍繞電商元素,YOHO!推出了幾款垂直化產(chǎn)品,圍繞年輕人的YOHO!BUY有貨、定位于高端人群的YOHO!BLK和定位潮童的YOHO!KIDS。
圖說:2016年YO'HOOD全球潮流新品嘉年華現(xiàn)場人潮涌動
與此同時,YOHO!集團還積極布局線下,推出了YO'HOOD,把全球潮流元素集結(jié)在一起,混合以品牌展示、新品發(fā)布、演出、市集和藝術(shù)展的大型線下潮流嘉年華。至今YO'HOOD全球潮流盛會已經(jīng)舉辦了3屆,而第四屆也在9月中旬在上海世博展覽中心開幕,YO'HOOD現(xiàn)場邀請150家全球頂級潮牌參會,其中包括HOOD BY AIR、HUMAN MADE、JOYRICH等,活動吸引了全球各地超過5萬的潮人聚集,微博話題的討論超過了5.7億。
對于潮牌愛好者而言,這場嘉年華活動絕不僅是一場線下潮人Party,同時也能觀摩各家品牌的新品、了解品牌的背后的故事以及未來發(fā)展趨勢;甚至還能直接與國際品牌主理人、明星藝人交流潮流文化、洽談合作。
圖說:YO'HOOD現(xiàn)場五月天阿信的潮牌STAYREAL展廳門口排滿人群
集結(jié)這些大牌、明星設(shè)計師,對于YOHO!而言是一件有著不小開銷的事情。但是他們還是堅持做到了第四年,這又是為何?事實上,這樣的線下活動有助于幫助強化他們“引領(lǐng)潮流趨勢”的品牌形象,穩(wěn)固YOHO!在潮流愛好者們心中的地位。
其次,將O2O戰(zhàn)略落地
過去這兩年,幾乎每一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都在喊著“O2O戰(zhàn)略”,而他們大多忽略了其中的一個“O”,即“Off line”.互聯(lián)網(wǎng)的泡沫在鼓吹所有的企業(yè)盡可能地朝著“輕盈”的地方發(fā)展,這樣才能把企業(yè)的估值盡可能地拉高。但事實上,用戶真正地存在是需要線下場景的。也就是說,只有在線下,用戶的交互才是“百無禁忌”的,也是更加自由的。
圖說:觀眾通過VANS的互動贏取禮物,并親自DIY屬于自己的球鞋
正是出于這樣的考慮,YOHO!集團每年都要舉辦YO'HOOD全球潮流盛會,把自己的用戶和粉絲號召到現(xiàn)場來,滿足他們不同的交互需求。除此之外,在本屆YO'HOOD上,前來觀展的潮流消費者們通過下載YOHO!BUY有貨最新APP,在現(xiàn)場通過手機購買所需一切喜歡的商品,無需現(xiàn)金交易、無需購物袋,商品可在第一時間寄送到消費者手中。 這不失是一次線下反哺線上的最好實踐,同時也是將線上、線下聯(lián)動,打造“潮流生態(tài)圈”的一種完整模式。
第三,綁定粉絲
如今,越來越多的明星潮牌出現(xiàn),品牌需要更多能和線下的用戶接觸、互動的機會,從而增強用戶對于品牌的認(rèn)同度和黏性。在為期三天的YO'HOOD現(xiàn)場,包括MADNESS by余文樂、OVKLAB by吳建豪、SMG by林俊杰、STAYREAL by五月天阿信及不二良、SUBCREW by李燦森、IHUBB by莫文蔚、IMPERIAL TAELS by王陽明等,紛紛攜他們的潮流品牌亮相現(xiàn)場,與粉絲們零距離互動。
圖說:林俊杰和NIGO在合作的TIME MACHINE 主題展廳與粉絲互動
在去年推出的YOHOPE新銳設(shè)計師孵化平臺上,香港填詞人黃偉文通過與YOHO!的合作,實現(xiàn)了自己的潮牌YYYHOOD.而有些明星品牌之間為活動推出聯(lián)名款、限量款,或是直接深度合作主題展覽,比如日本潮流大師NIGO?和林俊杰就在YO'HOOD上推出了80年代“TIME MACHINE”的主題展。余文樂的MADNESS則在活動中推出限量款TEE,受到歌迷的排隊瘋搶。明星通過自身的超級IP影響力在品牌上得到粉絲追捧,獲得品牌的成功;反過來,品牌運營得當(dāng)?shù)乃嚾艘材軘U展受眾群,延伸自身的工作領(lǐng)域。
圖說:黃偉文在YYYOHOOD品牌展位,為粉絲推薦新品
第四,體驗式營銷
消費者需求發(fā)生了變化!這是電商開始布局線下門店、線下活動的最大動力。據(jù)悉,YOHO!明年也將在南京開設(shè)第一家線下體驗店,并將其定位為“城市潮流中心”,融合了品牌、咖啡、life house、展覽等內(nèi)容,這將是YOHO!線下布局的又一次全新嘗試。
圖說:YOHO!代言人余文樂在自己的品牌MADNESS展位與粉絲合照
如今,越來越多的品牌發(fā)現(xiàn),線上的獲客成本正在居高不下,而且越來越難以獲得。通過線下有影響力的活動,品牌可以獲得一些增量用戶,盡管他們并不是以“爆發(fā)式”的狀態(tài)增長,但也不失為一種獲客途徑。另外,線上的單品也在更加同質(zhì)化發(fā)展,相互抄襲也屢見不鮮,而線下的體驗式營銷還有大量可以創(chuàng)新和挖掘的空間。這是電商企業(yè)進行角力的動機之一。
未來的電商和零售業(yè),如果只是強調(diào)同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭已經(jīng)越來越乏善可陳,只有那些擁有一流用戶體驗和場景構(gòu)建能力的企業(yè)才能幸存。在這種大趨勢下,電商企業(yè)、電商平臺從線上的神壇走到線下也顯得情有可原。
圖說:2016年YO'HOOD全球潮流新品嘉年華活動現(xiàn)場
圖說:觀眾在現(xiàn)場體驗美發(fā)新產(chǎn)品
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