App死得快？APM或可助一臂之力

國(guó)外應(yīng)用分析機(jī)構(gòu)Adjust的最新報(bào)告指出，中國(guó)的僵尸應(yīng)用占比高達(dá)81.3%；艾媒咨詢的報(bào)告則指出，App的平均生命周期只有10個(gè)月，5個(gè)月存留率只有5%。拋開(kāi)數(shù)據(jù)，單從市場(chǎng)感受看，別說(shuō)普通應(yīng)用，即便是紅極一時(shí)的瘋狂猜圖、魔漫相機(jī)、臉萌等App，也飛速地消逝于人們的視線。

那么問(wèn)題來(lái)了，這些曾經(jīng)紅得發(fā)紫的App是如何走向衰亡的呢？原因當(dāng)然是多方面的，但最容易被運(yùn)營(yíng)者忽視的，可能是應(yīng)用本身的性能和體驗(yàn)。在用戶量爆炸式增長(zhǎng)的同時(shí)，提升緩慢的性能和糟糕的體驗(yàn)也讓它們失去了大量用戶，尤其是第一批種子用戶。長(zhǎng)此以往，再好的概念都抵不過(guò)層出不窮的新鮮玩意，曇花一現(xiàn)也就成為常態(tài)。

解決方案何在？其實(shí)很簡(jiǎn)單，High過(guò)之后，運(yùn)營(yíng)者必須得回到“血淋淋”的現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持“拉新”和“留客”兩不誤運(yùn)營(yíng)基本法則。具體來(lái)說(shuō)，在依靠概念炒起話題、贏得裝機(jī)量后，必須要在運(yùn)維層面下功夫，通過(guò)對(duì)性能和體驗(yàn)的全面監(jiān)測(cè)、把控和提升，來(lái)達(dá)到留住老用戶、吸納新用戶的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。當(dāng)然，術(shù)業(yè)有專攻，無(wú)論企業(yè)大小，無(wú)論是不能做還是不愿做，這樣的事都可以交給第三方去支撐。

可喜的是，我們看到發(fā)跡于美國(guó)的APM業(yè)態(tài)在中國(guó)也生了根發(fā)了芽，云智慧等一批APM服務(wù)提供商已開(kāi)始嶄露頭角，豐富和完善了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，讓部分有想法、有遠(yuǎn)見(jiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在掘金移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中撥得頭籌。日前，我受《極客網(wǎng)》讀者群中大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的托付，造訪了國(guó)內(nèi)APM領(lǐng)導(dǎo)者云智慧創(chuàng)始人兼CEO殷晉，與他探究了APM服務(wù)提供商是如何工作，以及如何幫助企業(yè)解決應(yīng)用性能管理頑疾的。

APM是什么？要解決什么問(wèn)題？

這里的APM可不是游戲里的“手速”，而是應(yīng)用性能管理（Application Performance Management）。殷晉說(shuō)，云智慧APM只解決一個(gè)問(wèn)題：應(yīng)用性能，即應(yīng)用可不可用，體驗(yàn)夠不夠好。其中，第一款產(chǎn)品“監(jiān)控寶”盯的是應(yīng)用可不可用；第二款產(chǎn)品“透視寶”盯的是體驗(yàn)夠不夠好。前者可幫助企業(yè)應(yīng)用運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)基本問(wèn)題，屬于傳統(tǒng)運(yùn)維的范疇；后者解決的是進(jìn)階問(wèn)題，可解決“代碼級(jí)”的毛病。

殷晉說(shuō)，移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)維比傳統(tǒng)IT運(yùn)維要復(fù)雜得多，所以需要更及時(shí)的預(yù)警及解決問(wèn)題方案。作為一個(gè)“碼農(nóng)”出身的創(chuàng)業(yè)者，除了傳統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單的運(yùn)維，他對(duì)碼農(nóng)“30%時(shí)間寫代碼，70%時(shí)間Debug”的工作困境更感同身受。因此，他創(chuàng)辦的云智慧APM除了一般意義的運(yùn)維管理，還做到了代碼級(jí)的定位，能夠把問(wèn)題對(duì)應(yīng)到特定功能程序模塊、特定的幾行代碼，重點(diǎn)解決那些“急白了碼農(nóng)少年頭”的棘手問(wèn)題。

APM是如何工作的？企業(yè)應(yīng)用怎么配合？

從上面定義可以看出，APM就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的方案，是一種典型的云計(jì)算SaaS服務(wù)。APM得以運(yùn)行的基礎(chǔ)是監(jiān)控，它必須與應(yīng)用深度，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這一點(diǎn)可以簡(jiǎn)單類比為安全軟件在我們PC或手機(jī)上的工作模式。殷晉說(shuō)，云智慧APM的工作方式是主動(dòng)掃描監(jiān)控+被動(dòng)監(jiān)控，通過(guò)SDK和API等方式與企業(yè)的應(yīng)用深度綁定，全面監(jiān)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

具體執(zhí)行上，殷晉告訴我們，云智慧在全球部署大量監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)，用上述兩種方式對(duì)應(yīng)用實(shí)行秒級(jí)的掃描監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并形成解決方案反饋給企業(yè)。企業(yè)可根據(jù)云智慧APM系統(tǒng)反饋的報(bào)告自行解決問(wèn)題，對(duì)于那些疑難雜癥，云智慧也對(duì)接了上門服務(wù)的增值方案。

APM的安全性如何？會(huì)監(jiān)控企業(yè)應(yīng)用的那些數(shù)據(jù)？

如上所說(shuō)，監(jiān)控注定了APM解決方案與企業(yè)的應(yīng)用是一種水乳交融的關(guān)系，這就引出了一個(gè)大家都非常關(guān)心的安全問(wèn)題。對(duì)此殷晉坦誠(chéng)地稱，安全性的確是困擾SaaS服務(wù)的一個(gè)經(jīng)典問(wèn)題，云智慧APM會(huì)從四個(gè)方面去消除客戶的安全擔(dān)憂。

首先，云智慧只關(guān)心并性能數(shù)據(jù)，不抓取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如此企業(yè)無(wú)需擔(dān)心核心數(shù)據(jù)外泄。其次，云智慧APM采用開(kāi)源方案，所有代碼公開(kāi)不留后門，經(jīng)得起專業(yè)挑刺。再次，云智慧APM會(huì)保障多租戶數(shù)據(jù)的獨(dú)立性，彼此之間邊界明確相互獨(dú)立。最后，云智慧APM本身也是經(jīng)得起挑戰(zhàn)的應(yīng)用，長(zhǎng)期舉辦“你攻我守”一類的黑客挑戰(zhàn)活動(dòng)提升自身的安全性能。

APM在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，市場(chǎng)規(guī)模如何？

即便是在我們《極客網(wǎng)》專業(yè)的讀者群中，APM也稱得上是一個(gè)比較新的話題，其它大多數(shù)用戶在享受流暢的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、社交體驗(yàn)時(shí)，鮮知它們背后做了些什么，更不知道APM服務(wù)提供商在這個(gè)過(guò)程中的貢獻(xiàn)。殷晉介紹，包括快的打車、暴風(fēng)影音、高德地圖、陌陌、墨跡天氣在內(nèi)的熱門應(yīng)用，都是云智慧APM的企業(yè)客戶。

不難發(fā)現(xiàn)，APM在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，更多是一種蜘蛛俠、蝙蝠俠似的隱形英雄。殷晉也透露，目前云智慧60%的人員及運(yùn)營(yíng)成本投在了技術(shù)，因?yàn)檫@本身就是一個(gè)很技術(shù)的事。他告訴極客網(wǎng)，目前云智慧APM擁有30多萬(wàn)企業(yè)用戶，付費(fèi)率在1%-2%之間，行業(yè)還處于早期發(fā)展階段。但他指出，這個(gè)行業(yè)具有非常大的發(fā)展空間，目前美國(guó)APM業(yè)務(wù)一年的業(yè)務(wù)規(guī)模約有三、四百億人民幣，整體市場(chǎng)是幾千億的規(guī)模，中國(guó)市場(chǎng)只會(huì)更大。

當(dāng)然，這么一看你不難發(fā)現(xiàn)，APM這塊較為新興的業(yè)務(wù)看似隱形，其實(shí)是涉及了云計(jì)算（SaaS）、大數(shù)據(jù)兩大熱門概念，并與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大“風(fēng)口”密切相關(guān)，因此想要做好這個(gè)行業(yè)，做出行業(yè)代表性公司，殊為不易。原因不外乎有：

1、國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)云服務(wù)的安全擔(dān)憂仍然存在，尤其是非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域傳統(tǒng)大型企業(yè)，它們的IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?cè)谒季S和行動(dòng)上都較為緩慢，這導(dǎo)致云的接受速度在企業(yè)明顯慢于個(gè)人。這些付費(fèi)大戶的缺席，無(wú)疑拖慢了APM業(yè)務(wù)在中國(guó)的成長(zhǎng)。

2、APM在中國(guó)本身也還是一個(gè)很年輕的事物，作為傳統(tǒng)IT運(yùn)維的在移動(dòng)跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的延伸，它本身也要經(jīng)歷一個(gè)正名的過(guò)程。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立、生態(tài)鏈的組建與配合，包括市場(chǎng)聲音的傳播，都還有很長(zhǎng)的路要走。特別是客戶乃至個(gè)體創(chuàng)業(yè)戶認(rèn)知度的建設(shè)，更需要業(yè)界主導(dǎo)廠商大力推進(jìn)——至少，先得給這個(gè)價(jià)值幾千億得APM建立個(gè)百科詞條吧：D。（文/朱飛，首發(fā)《極客網(wǎng)》，百度百家同步更新）

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