張小龍 “救場”演講反映了微信怎樣的擔(dān)憂？

一

昨天被“微信公開課PRO版”H5刷屏的朋友圈，今天又被張小龍的一堂演講重新刷了一遍。

按張小龍在演講中傳達(dá)的觀點，他不認(rèn)為刷屏級的事件營銷是一件好事，甚至可以說是極大的騷擾。不過，他不得不做這么一場“救場”演講（按他的說法是“比較突然進(jìn)來參加這樣一個會議”）來刷屏，因為他意識到微信有朝著失控的方向發(fā)展的跡象。

就在昨天，微信那場H5曬微信資歷的營銷本來是為了為今天的“微信公開課PRO版”造勢，沒想到無死角塞滿了朋友圈，造成騷擾的同時，還引發(fā)了“造謠生事”的后續(xù)故事：有人造謠說，打開這個H5鏈接你支付寶的錢就會給偷了，從而引發(fā)百萬數(shù)量級的用戶開始取綁銀行卡，注銷微信支付。

張小龍在今天的演講中是這么救場的，他說：一、這是蝴蝶效應(yīng)，因為該鏈接訪問量太高導(dǎo)致服務(wù)器幾乎掛掉，不明就里的用戶見打開速度非常慢，就信以為真開始取綁微信支付的銀行卡了。二、這是營銷失誤，原本H5頁面是給今天參會的人準(zhǔn)備的，結(jié)果提前泄露了，微信公關(guān)團(tuán)隊可能需要解散了。

二

沒錯，信息騷擾背后的失控，從而引發(fā)難以想象的蝴蝶效應(yīng)，才是張小龍和他的微信現(xiàn)在最為擔(dān)憂的事。

稍往前追溯，不難發(fā)現(xiàn)微博才是如今在中國十分普遍且火熱的社交網(wǎng)絡(luò)的成功先驅(qū)（飯否等屬于失敗的“烈士”）。當(dāng)時微博經(jīng)歷的審核和批評之嚴(yán)苛，是今天當(dāng)紅炸子雞的微信不曾經(jīng)歷的。但是，這不代表它不會經(jīng)歷。當(dāng)有關(guān)部門認(rèn)清微信指數(shù)級消息擴(kuò)散的巨大爆炸力之后，收緊是必然的。

這么說吧，這次失控引發(fā)百萬級微信支付用戶取綁銀行卡，對微信上億的支付用戶來說不算大事，誤會澄清之后解綁的用戶還會回來，“牛頭不對馬嘴”的謠言也會止于智者。可是，換做是其它類型的敏感信息呢？如果被依樣畫葫蘆這么操作一番，那影響還收得回來嗎？答案顯而易見。

去年底，阿里巴巴、萬達(dá)等大品牌紛紛做了一件讓所謂的微信自媒體認(rèn)慫的事：舉報它們杜撰發(fā)布誹謗其公司的微信公眾號文章，索賠千萬元。結(jié)果呢，那些自媒體紛紛賠禮道歉了事。這說明什么呢？說明微信在傳播消息的真實性環(huán)節(jié)把控?zé)o力，存在被危言聳聽者利用的機(jī)會，造成難以想象的后果。

三

所以，張小龍以此為引子和案例，臨時決定出席演講，而且嚴(yán)重超時，就是為了苦口婆心地表明心跡，同時向開發(fā)者和內(nèi)容創(chuàng)作者傳達(dá)微信的四大基本價值觀：1、一切以用戶價值為依歸，不要騷擾用戶；2、不要把微信當(dāng)做刷流量的地方；3、開發(fā)者要把重點放在提供用戶用完即走的工具上；4、讓商業(yè)化存在于無形中，不要基于騷擾和流量變現(xiàn)。

同時，很少談情懷的張小龍還輸出了“善良比聰明更重要”的情懷，呼吁大家利用微信要保持善良，不要刷小聰明，因為小聰明終歸會被用戶識破并拋棄。

謠言止于智者，更至于內(nèi)容管控的源頭。隨著快播案的審判和官方聲音的明晰，平臺要對內(nèi)容真實性、健康性負(fù)責(zé)也是不爭的事實，技術(shù)中立、平臺中立在中國都是不可能的。坐擁6億多用戶、日活超6億、占據(jù)用戶大部分碎片時間的微信，在這方面遭受的壓力不言而喻，政府關(guān)系良好、一向恪守本分的騰訊，必然要在這方面早做準(zhǔn)備。

因此，“技術(shù)宅”張小龍此次的演講，看似因突發(fā)事件而不得不救場，實質(zhì)上是必然之中的事。有什么機(jī)會比在頭天無死角刷屏，第二天乘熱打鐵宣傳產(chǎn)品精神、傳達(dá)管控意圖更合適的呢！

四

怎么干掉微信？我想這是很多產(chǎn)品經(jīng)理都思考過的問題。就像武俠小說中的經(jīng)典橋段那樣，俠士都想向天下第一的大俠挑戰(zhàn)，以打敗他們?yōu)闃s。那么，在阿里巴巴幾番出動，陌陌、易信們多次尋機(jī)超車都無法撼動微信絕對統(tǒng)治地位的時候，能打敗微信的還剩什么呢？

毫無疑問，是微信自身。試想，如果微信管控機(jī)制出了問題造成蝴蝶效應(yīng)般的失控，如果微信因無法控制而觸發(fā)某些敏感閥門，那么等在它身后的同類App們就迎來了踩著它尸體前進(jìn)的機(jī)會，而且會毫不留情地輾壓微信。

回到開篇提到的“造謠生事”（有人造謠說，打開這個H5鏈接你支付寶的錢就會給偷了，從而引發(fā)百萬數(shù)量級的用戶開始取綁銀行卡，注銷微信支付。）你仔細(xì)想過這起事件到底有多么怪異嗎？！為什么牽強(qiáng)附會地扯到了支付寶？為什么微信里面的點擊行為遭殃的會是支付寶？既然影響的是支付寶為什么用戶要取綁微信支付的銀行卡（難道不是處理支付寶嗎）？

其實，朱飛（微信號xjrclub）得到的消息是：支付寶也沒少遭遇用戶“清空”支付寶、余額寶的余額的行為，保守估計用戶損失不在微信之下?！苞柊鱿酄帩O翁得利”，此中門道及“陰毒”，你現(xiàn)在能大致猜想了吧！

“木秀于林，風(fēng)必摧之”， Uber微信全面被封引發(fā)的企業(yè)公號“抵制潮”微信可以不管不顧，但微信內(nèi)部團(tuán)隊自身的錯誤行為導(dǎo)致的超級失控是張小龍所不能容忍的。這次救場演講如此及時，充分體現(xiàn)了一個超級產(chǎn)品經(jīng)理的超級嗅覺。

朱飛，科技、金融兩棲作者，努力追求知行合一的傳媒人。更新無常態(tài)，進(jìn)一步交流請加微信xjrclub。

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