電商發(fā)展迅猛沖擊實體店 線上線下融合成趨勢

電子商務在中國作為一個新興的產業(yè)，近年來發(fā)展勢如破竹。據管理咨詢公司貝恩近日發(fā)布的報告稱，中國電子商務市場銷售額今年有望超過美國躍居世界第一，其中2009年至2012年，中國電子商務市場平均增長率為71%,而美國僅為13%.

電子商務的強勢崛起嚴重威脅傳統零售商的經營狀況，為避免被淘汰，實體店紛紛“上網”.而實際上，電商企業(yè)本身尚存在線下資源等條件不足的局限。若二者取長補短，共享資源，加強線上線下相互融合，或更有利于中國零售業(yè)的發(fā)展。

中國電子商務發(fā)展迅猛

“我身上的衣服，從上到下，從里到外，全是網購的。”“我的家具、電器全是網購的。”不知道從何時開始，這樣的對話在朋友聊天中變得平常?；ヂ摼W的快速發(fā)展促進電子商務迅猛崛起，改變了人們的消費方式，網購的普及帶動電子商務市場銷售額猛增。管理咨詢公司貝恩日前發(fā)布報告稱，中國電子商務市場銷售額今年有望超過美國躍居世界第一，十年內有望占到中國總零售額的一半，2015年，中國電子商務市場總規(guī)模有望達到3.3萬億元。

這些“天文數字”表明了網購已經成為消費者的一種重要生活方式。電子商務省時、省力、省心、省錢的特點深受越來越多消費者的喜愛。

消費者只需花幾分鐘的時間在網上查找所需商品，輕點鼠標付款即可，這樣既解放了逛街累斷的雙腿，又節(jié)省了時間。其次，網絡營銷門檻低，店主無需租用昂貴的店面及倉庫，這就降低了網絡經營的成本，網絡商品自然可以以低于實體店商品的價格出售。再次，網上支付、移動支付等第三方支付平臺發(fā)展迅速，安全性能不斷提高，保證了消費者的錢袋子的安全。另外，電商物流配送網絡的不斷完善，如蘇寧易購啟動物流云，國美在線高調推出“一免一送一賠”服務等，也是消費者青睞網購的重要因素。

實體店“上網”找出路

事情的發(fā)展總具兩面性。伴隨電商市場一路高歌的，是實體店的日益沒落。實體店面臨著客戶減少，業(yè)績下降的困境。即使為了抓住客戶加大折扣力度，實體店的效益仍不及網店。租金和人力成本高是其中重要因素。

價格拼不過網絡商店，客戶不斷流失，導致業(yè)績下滑，越來越多的實體店只好關門。英國獨立零售業(yè)分析機構“零售業(yè)研究中心”日前發(fā)表名為《2018年零售業(yè)未來》的調查報告，預測在網購沖擊下，到2018年，英國將有超過兩成商店關門歇業(yè)。

其實，中國的實體店也面臨著生存危機。現在很多服裝實體店“淪為”試衣間，而實體書店也“淪為”圖書館。網購圖書價格確實優(yōu)惠很多，不少消費者看完書后，會記下書名、作者等信息，再到網上去選購。

電子商務的強勢崛起，嚴重威脅到實體店的生存狀態(tài)。為避免被市場淘汰，實體店不得不改變觀念，逐漸向線上轉移，布局電子商務。

海爾集團已經開啟官方網上商城，在線銷售海爾集團旗下海爾、卡薩帝等品牌，產品涉及冰箱、洗衣機、空調等產品，送裝一體全場包郵，數百城市24小時送達，支持貨到付款。海爾也在天貓開了一家網店，據悉，2013年上半年該公司的電商營收從去年同期的1.06億美元增長了近500%.蘇寧易購也大展拳腳，今年上半年，蘇寧的電商業(yè)務增長至106億元，同比增長101%.零售市場異常復雜，實體店難以做到全面覆蓋，因此美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪也試水網購，消費者可以在網站上下單訂購商品， 即可在實體店自助取貨。

線上線下融合成趨勢

網絡購物方便、快捷，實惠，具有很強的競爭力，但也并非完美無缺。消費者網購時看不到商品，只能看到圖片和文字介紹，這就會造成一定的誤差。而實體店擁有線下業(yè)務、品牌、渠道等多方面資源的支持，消費者還能現場體驗，實體店具有電商無法比擬的優(yōu)勢。在實體店擁抱互聯網的同時，大型電商也開始布局實體店。據悉，蘇寧紅孩子將于9月底在北京和無錫的蘇寧超級店首次開設實體店，正式構成母嬰品類產品雙線聯動體系。美妝電商聚美優(yōu)品的首家實體店也將于9月在北京前門大街開業(yè)。樂蜂網也表示，年底將在北京、上海等一線城市開設直營店，未來幾年內在二三線城市開設加盟店……

如果線上線下市場的資源可以共享，電商與實體店之間的關系將不是零和博弈而是共建繁榮。在傳統零售行業(yè)，線上線下交互融合做得較為出色的是蘇寧。線上以蘇寧易購為載體，實現超電器化品類經營，并在物流配送、網絡營銷團隊建設等方面不斷探索，成為電商平臺翹楚。2012年蘇寧易購全年銷售額達183.36億，2011年銷售額為59億元，同比增長210.8%.線下則主打蘇寧電器品牌戰(zhàn)略，進行店面結構的調整，關閉效益較差的店面，增加旗艦店的比重。

電子商務發(fā)展勢如破竹，趨勢不可逆轉。線上線下創(chuàng)新商業(yè)模式，共享人力、物流、渠道供應等資源，全面打造虛實結合、共同發(fā)展的業(yè)態(tài)，將是中國零售業(yè)未來的發(fā)展方向。

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