下一代搜索的起點(diǎn)：百度知心

《對(duì)搜索而言，一個(gè)流傳很廣的理念是，搜索引擎并非無(wú)所不知，但搜索引擎一定會(huì)不斷向著無(wú)所不知這條路上走去。搜索引擎除了能幫人們快速找到信息之外，還在不斷完善，力圖幫用戶(hù)快捷、高效、準(zhǔn)確地找到信息，獲得知識(shí)，實(shí)現(xiàn)接近于人腦的功能。這是下一代搜索引擎的任務(wù)，目前正是起點(diǎn)。

百度知心，是百度下一代搜索引擎的雛形，可以算是知識(shí)搜索，但并不完全等同于facebook以人為中心的graph search,而是根據(jù)中國(guó)網(wǎng)民實(shí)際情況開(kāi)發(fā)出的一套以行業(yè)為中心的信息整合搜索系統(tǒng)。具體說(shuō)，就是運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘能力將散落在互聯(lián)網(wǎng)上碎片化的知識(shí)整合起來(lái)形成答案，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)搜索結(jié)果即答案的效果。

與通用搜索不一樣的是，知心是需要對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行細(xì)致甄選和干預(yù)的，并將這些圍繞關(guān)鍵詞搜索請(qǐng)求而生的知識(shí)內(nèi)容聚合在一起，形成知識(shí)集群，滿(mǎn)足用戶(hù)的求知需求。在遇到知識(shí)內(nèi)容有所欠缺的情況時(shí)，還需要做一些其他工作加以補(bǔ)充，例如發(fā)展一些中間頁(yè)，互聯(lián)網(wǎng)上稀缺的信息，可以通過(guò)中間頁(yè)補(bǔ)充上去，以促進(jìn)知心搜索的良好體驗(yàn)。

知心的具體表現(xiàn)形式是，將知心搜索結(jié)果注入阿拉丁系統(tǒng)，形成標(biāo)準(zhǔn)化頁(yè)面。用戶(hù)在通用搜索中發(fā)出請(qǐng)求后，搜索結(jié)果將引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入這些頁(yè)面，而這些頁(yè)面將向用戶(hù)呈現(xiàn)更為豐富的內(nèi)容和答案。目前百度知心已有教育、醫(yī)療、游戲等多個(gè)知識(shí)集群，或者說(shuō)專(zhuān)屬頁(yè)面，其他行業(yè)的知識(shí)集群也在逐步發(fā)展中。

立體化的搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式，一個(gè)好處是關(guān)聯(lián)內(nèi)容繁多，準(zhǔn)確度更高。例如搜索“懷孕”這個(gè)關(guān)鍵詞，知心的搜索結(jié)果中包含的信息量之大，是通用搜索無(wú)法做到的。雖然這些搜索結(jié)果仍是來(lái)自通用搜索，但將其散落在各處的結(jié)果關(guān)聯(lián)起來(lái)形成答案，發(fā)揮出來(lái)的作用將會(huì)倍增。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，類(lèi)似知心這樣的產(chǎn)品，可稱(chēng)得上“搜索之搜索”,屬于一種更為精細(xì)化的搜索產(chǎn)品。

百度通用搜索目前已超過(guò)50億次日請(qǐng)求，這么大一個(gè)量，如果按照粗放型的方式賣(mài)出去，會(huì)有很多浪費(fèi)，也不符合經(jīng)濟(jì)效益。百度就像是一片蘋(píng)果園，把所有蘋(píng)果摘下來(lái)不分好壞賣(mài)出去，是一個(gè)價(jià)格，把蘋(píng)果按大小和賣(mài)相分好類(lèi)賣(mài)出去，又是一個(gè)價(jià)格，從中實(shí)現(xiàn)的效益更多。

百度知心，在用戶(hù)體驗(yàn)上追求的是一種搜索結(jié)果的精準(zhǔn)，讓用戶(hù)盡可能準(zhǔn)確快速地找到答案，而在商業(yè)上，百度知心似乎是承擔(dān)了將流量分類(lèi)出售的任務(wù)。這兩種意愿是互為結(jié)果導(dǎo)向的，如果確實(shí)能讓用戶(hù)省時(shí)省力，其將流量分類(lèi)的策略就能成功，如果把流量分好類(lèi)了，搜索結(jié)果也必然會(huì)更加準(zhǔn)確。

打個(gè)比方，廣告客戶(hù)在通用搜索中投放關(guān)鍵詞廣告，相當(dāng)于把廣告張貼在大街上，看到的人多，但會(huì)收到影響并形成消費(fèi)意向的就那么幾個(gè)。在知心搜索這類(lèi)的產(chǎn)品上投放廣告，相當(dāng)于把雅思培訓(xùn)廣告做進(jìn)學(xué)校，或是把奶粉廣告做進(jìn)婦幼保健院，廣告的指向性和效率，將會(huì)得到很大程度的提高。

目前百度知心在旅游產(chǎn)品搜索和中間頁(yè)的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)，已授予即將上市的去哪兒。百度除了在協(xié)議中承諾不做旅游產(chǎn)品外，還對(duì)百度知心未來(lái)兩年給去哪兒提供的流量做出的規(guī)定，每年不低于21億瀏覽量。作為回報(bào)，去哪兒年?duì)I收超過(guò)19.1億以上的部分，將同百度分成，2012年去哪兒的營(yíng)收只有5.017億元。由此可見(jiàn)，百度對(duì)知心產(chǎn)品未來(lái)幾年發(fā)展趨勢(shì)的信心，還是非常大的。

未來(lái)搜索的形態(tài)，必然是越來(lái)越追求結(jié)果的精準(zhǔn)，使用戶(hù)的搜索行為更節(jié)省時(shí)間，使廣告主的營(yíng)銷(xiāo)投放更具效率。通用搜索目前碎片化的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，需要得到改進(jìn)，以發(fā)揮內(nèi)容因聚合而產(chǎn)生的效力，知心搜索，正是通往這一方向的起點(diǎn)。

未來(lái)的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也會(huì)有一個(gè)升級(jí)換代的過(guò)程，轉(zhuǎn)分散為聚焦，將廣告投放在用戶(hù)人群細(xì)分，需求聚焦的地方，是大勢(shì)所趨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將從粗放型的以量取勝，轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)型的以質(zhì)取勝。不但廣告主能用較少預(yù)算實(shí)現(xiàn)更好效果，用戶(hù)也會(huì)免受許多困擾。

百度知心目前還并不完善，有很多類(lèi)目還沒(méi)有全面鋪開(kāi)，仍是一種有待繼續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。不過(guò)從這個(gè)產(chǎn)品身上，已可以看到百度搜索未來(lái)的轉(zhuǎn)型方向，即首先做好知識(shí)內(nèi)容集群工作，先把碎片化的互聯(lián)網(wǎng)信息整合起來(lái)形成更精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。待到知識(shí)內(nèi)容完善之后，百度搜索會(huì)逐步把按網(wǎng)站索引改為按知識(shí)信息索引，從而完成搜索即答案這一目標(biāo)的過(guò)渡。如此一來(lái)，下一代搜索引擎也就成型了，目前百度知心所做的這一切，似乎正是奔向這一目標(biāo)的起點(diǎn)。

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