《對搜索而言,一個流傳很廣的理念是,搜索引擎并非無所不知,但搜索引擎一定會不斷向著無所不知這條路上走去。搜索引擎除了能幫人們快速找到信息之外,還在不斷完善,力圖幫用戶快捷、高效、準確地找到信息,獲得知識,實現(xiàn)接近于人腦的功能。這是下一代搜索引擎的任務,目前正是起點。
百度知心,是百度下一代搜索引擎的雛形,可以算是知識搜索,但并不完全等同于facebook以人為中心的graph search,而是根據(jù)中國網(wǎng)民實際情況開發(fā)出的一套以行業(yè)為中心的信息整合搜索系統(tǒng)。具體說,就是運用數(shù)據(jù)挖掘能力將散落在互聯(lián)網(wǎng)上碎片化的知識整合起來形成答案,滿足用戶需求,實現(xiàn)搜索結(jié)果即答案的效果。
與通用搜索不一樣的是,知心是需要對搜索結(jié)果進行細致甄選和干預的,并將這些圍繞關(guān)鍵詞搜索請求而生的知識內(nèi)容聚合在一起,形成知識集群,滿足用戶的求知需求。在遇到知識內(nèi)容有所欠缺的情況時,還需要做一些其他工作加以補充,例如發(fā)展一些中間頁,互聯(lián)網(wǎng)上稀缺的信息,可以通過中間頁補充上去,以促進知心搜索的良好體驗。
知心的具體表現(xiàn)形式是,將知心搜索結(jié)果注入阿拉丁系統(tǒng),形成標準化頁面。用戶在通用搜索中發(fā)出請求后,搜索結(jié)果將引導用戶進入這些頁面,而這些頁面將向用戶呈現(xiàn)更為豐富的內(nèi)容和答案。目前百度知心已有教育、醫(yī)療、游戲等多個知識集群,或者說專屬頁面,其他行業(yè)的知識集群也在逐步發(fā)展中。
立體化的搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式,一個好處是關(guān)聯(lián)內(nèi)容繁多,準確度更高。例如搜索“懷孕”這個關(guān)鍵詞,知心的搜索結(jié)果中包含的信息量之大,是通用搜索無法做到的。雖然這些搜索結(jié)果仍是來自通用搜索,但將其散落在各處的結(jié)果關(guān)聯(lián)起來形成答案,發(fā)揮出來的作用將會倍增。從這個意義上來說,類似知心這樣的產(chǎn)品,可稱得上“搜索之搜索”,屬于一種更為精細化的搜索產(chǎn)品。
百度通用搜索目前已超過50億次日請求,這么大一個量,如果按照粗放型的方式賣出去,會有很多浪費,也不符合經(jīng)濟效益。百度就像是一片蘋果園,把所有蘋果摘下來不分好壞賣出去,是一個價格,把蘋果按大小和賣相分好類賣出去,又是一個價格,從中實現(xiàn)的效益更多。
百度知心,在用戶體驗上追求的是一種搜索結(jié)果的精準,讓用戶盡可能準確快速地找到答案,而在商業(yè)上,百度知心似乎是承擔了將流量分類出售的任務。這兩種意愿是互為結(jié)果導向的,如果確實能讓用戶省時省力,其將流量分類的策略就能成功,如果把流量分好類了,搜索結(jié)果也必然會更加準確。
打個比方,廣告客戶在通用搜索中投放關(guān)鍵詞廣告,相當于把廣告張貼在大街上,看到的人多,但會收到影響并形成消費意向的就那么幾個。在知心搜索這類的產(chǎn)品上投放廣告,相當于把雅思培訓廣告做進學校,或是把奶粉廣告做進婦幼保健院,廣告的指向性和效率,將會得到很大程度的提高。
目前百度知心在旅游產(chǎn)品搜索和中間頁的獨家運營權(quán),已授予即將上市的去哪兒。百度除了在協(xié)議中承諾不做旅游產(chǎn)品外,還對百度知心未來兩年給去哪兒提供的流量做出的規(guī)定,每年不低于21億瀏覽量。作為回報,去哪兒年營收超過19.1億以上的部分,將同百度分成,2012年去哪兒的營收只有5.017億元。由此可見,百度對知心產(chǎn)品未來幾年發(fā)展趨勢的信心,還是非常大的。
未來搜索的形態(tài),必然是越來越追求結(jié)果的精準,使用戶的搜索行為更節(jié)省時間,使廣告主的營銷投放更具效率。通用搜索目前碎片化的內(nèi)容呈現(xiàn)方式,需要得到改進,以發(fā)揮內(nèi)容因聚合而產(chǎn)生的效力,知心搜索,正是通往這一方向的起點。
未來的在線營銷活動,也會有一個升級換代的過程,轉(zhuǎn)分散為聚焦,將廣告投放在用戶人群細分,需求聚焦的地方,是大勢所趨。網(wǎng)絡營銷將從粗放型的以量取勝,轉(zhuǎn)變?yōu)榫毿偷囊再|(zhì)取勝。不但廣告主能用較少預算實現(xiàn)更好效果,用戶也會免受許多困擾。
百度知心目前還并不完善,有很多類目還沒有全面鋪開,仍是一種有待繼續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。不過從這個產(chǎn)品身上,已可以看到百度搜索未來的轉(zhuǎn)型方向,即首先做好知識內(nèi)容集群工作,先把碎片化的互聯(lián)網(wǎng)信息整合起來形成更精準的搜索結(jié)果。待到知識內(nèi)容完善之后,百度搜索會逐步把按網(wǎng)站索引改為按知識信息索引,從而完成搜索即答案這一目標的過渡。如此一來,下一代搜索引擎也就成型了,目前百度知心所做的這一切,似乎正是奔向這一目標的起點。
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