隨著生活科技化的深入,我們每個人使用的3C產(chǎn)品越來越多,家用電器的品類也是只增無減,伴隨而來的售后服務與維修問題卻始終困擾著我們:官方的維修門檻太高,收據(jù)發(fā)票一個都不能少,費用也不優(yōu)惠;市場上的維修公司又不知道信用如何,維修效果無保障……
作為全球最大中文IT網(wǎng)站,天極網(wǎng)始終關注用戶需求和服務,旨在為用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務體驗。在科技產(chǎn)品的維修領域,天極網(wǎng)思用戶之所想,于2013年9月發(fā)布了“天極維修服務平臺”,集合天極網(wǎng)專業(yè)的優(yōu)勢資源,與第三方維修服務市場密切合作,為用戶打造一個方便快捷、安全可靠的一站式維修服務體系。
[天極維修平臺 品牌維修服務信息]
在我們?yōu)楹翁幘S修而苦惱時,您是否知道:并非所有品牌廠商都有官方的維修服務點?
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,59%的產(chǎn)品線沒有指定維修點; 87%的品牌沒有指定的維修點。天極維修服務平臺還了解到,品牌官方維修點在廣東、山東、江蘇、河南和四川地區(qū)相對較多,而在北京、上海、天津等大中城市的官方指定維修點卻出人意料的偏少,而這些又恰恰是用戶使用3C產(chǎn)品、家電產(chǎn)品最為密集的地區(qū)。
此外,用戶最關心的“正規(guī)維修服務網(wǎng)點何處尋”和“維修服務的收費依據(jù)”等問題也是維修行業(yè)尤其是第三方維修領域最難獲得保障的部分。
天極維修服務平臺在充分了解第三方維修服務市場后,選擇企業(yè)規(guī)模大、信用度高、專業(yè)能力強、服務流程規(guī)范、明碼標價的第三方維修服務公司進行合作。同時,基于對行業(yè)的理解、對用戶需求的挖掘,天極維修服務平臺三大基礎模塊:官方維修模塊、第三方維修模塊和平臺保障模塊,為用戶在維修的各個環(huán)節(jié)保駕護航。
[天極維修平臺 樂享3C維修服務平臺]
目前,天極維修平臺已與聯(lián)想旗下的“樂享3C”達成戰(zhàn)略合作。樂享3C維修范圍覆蓋PC、手機和PAD,服務站覆蓋全國2287個城市。在合作頁面明確收費標準,不會出現(xiàn)亂收費及附加收費等情況,服務后根據(jù)不同服務類型還會提供相應的保修時限,從而保證讓用戶省心、省錢。
通過此次與天極維修平臺的合作,樂享3C每周的訂單量可達到1000多單,在提升品牌影響力的同時,也實實在在為廣大用戶提供了可靠的維修服務,為整個第三方維修市場的成熟發(fā)展奠定了一定基礎。
[天極維修平臺與百度強強聯(lián)手 搜索“品牌+維修”便可找到樂享3C相關的維修信息]
通過與全球最大的中文搜索引擎--百度的強強聯(lián)手,天極維修服務平臺已全面接入互聯(lián)網(wǎng)。例如,當用戶在百度搜索框中搜索“蘋果手機維修”時,便會看到天極維修平臺樂享3C的維修的信息,以及天極產(chǎn)品庫蘋果官方維修點等全方位信息。
百度一直致力于為用戶提供“簡單、安全、高品質(zhì)”的信息搜索服務,天極維修服務平臺深入挖掘用戶維修需求,提供“可靠”“安全”“專業(yè)”的售后服務信息,與資質(zhì)優(yōu)秀的第三方維修服務商合力打造一個開放、平等、多方位的售后服務資源,同時也使得天極網(wǎng)在3C數(shù)碼家電的第三方售后維修服務領域成功搶占市場先機、彌補市場空白。
[天極網(wǎng)與百度視頻達成合作]
此外,作為全球最大中文IT網(wǎng)站--天極網(wǎng)與百度始終保持著多方位的密切合作。日前,天極網(wǎng)與百度視頻已達成戰(zhàn)略合作,用戶可以在百度視頻首頁瀏覽到更多天極網(wǎng)原創(chuàng)視頻作品。
百度視頻是全球最大的中文視頻搜索引擎,擁有最多的中文視頻資源,為用戶提供最完美的觀看體驗。天極網(wǎng)視頻資源豐富,從產(chǎn)品資訊、市場解讀,到大型展會直擊、特色視頻欄目,內(nèi)容多樣且專業(yè)。
相信天極網(wǎng)與百度多方位的強強聯(lián)手,將為用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的服務享受,真正實現(xiàn)全面、安全、可靠的全方位消費體驗和一站式服務;以及豐富多樣的IT前沿產(chǎn)品與資訊,成為科技門戶中名符其實的最具創(chuàng)新性、最具價值的網(wǎng)絡媒體。
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