近日，不少網(wǎng)友反映，自己所購得的iPhone 6和iPhone 6S出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)現(xiàn)象，在電池顯示還有50%左右電量時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)。日前，蘋果給出回應(yīng)，稱已獲悉該情況，并與用戶進(jìn)行了溝通。
聲明中，蘋果公司說，已從小部分iPhone 6S用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況，正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息，消費(fèi)者有任何問題可與AppleCare取得聯(lián)系。同時(shí)，蘋果也在與收到相關(guān)消費(fèi)者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。
此前有消息稱，蘋果上海公司承諾對部分關(guān)機(jī)問題消費(fèi)者更換手機(jī)電池。蘋果中國公司對此予以否認(rèn)，稱對承諾更換電池的說法并不知情。目前，關(guān)于異常關(guān)機(jī)的原因，也尚不清楚。
當(dāng)記者以消費(fèi)者身份向蘋果客服咨詢時(shí)，客服人員告訴記者，如果手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)，他們會(huì)先向用戶發(fā)一個(gè)測試鏈接，看是否是電池問題。如果是，用戶可以聯(lián)系直營店，前去維修或更換電池，是否付費(fèi)要依據(jù)電池的評估結(jié)果。
中國電池聯(lián)盟秘書長王超則向記者表示，在沒有正規(guī)檢測結(jié)果出來的情況下，很難單獨(dú)說是電池問題，手機(jī)里有很多元件，哪里出現(xiàn)接觸不良都可能會(huì)引起關(guān)機(jī)的問題。
三星Note 7出現(xiàn)電池問題后，三星宣布在全球召回該款手機(jī)。一些蘋果用戶表示，也希望蘋果能夠?qū)@部分問題手機(jī)予以召回。對此，蘋果的客服人員向記者表示，目前尚未聽說會(huì)召回的說法。
同時(shí)也有業(yè)內(nèi)人士指出，由于iPhone 6和6S已經(jīng)上市一兩年，尚未出現(xiàn)大規(guī)模的異常關(guān)機(jī)現(xiàn)象，并且相比于三星Note 7的電池燃燒問題，異常關(guān)機(jī)的危害性也相對較小，召回的可能性不大。
- 小米召回SU7標(biāo)準(zhǔn)版車型，春運(yùn)低價(jià)票來襲，12306客服回應(yīng)，你怎么看？
- 智譜管理層變動(dòng)引關(guān)注：兩名高管離職，公司未來走向成謎
- 特斯拉召回超120萬輛汽車：安全隱患不容忽視
- 小米召回SU7標(biāo)準(zhǔn)版車型：OTA升級解決，這次為何小米首度召回？
- Anthropic推出全新API：AI信息驗(yàn)證之戰(zhàn)再掀波瀾
- 未來解碼：英偉達(dá)引領(lǐng)機(jī)器人技術(shù)產(chǎn)業(yè)融合，智造新篇章
- 網(wǎng)易云下架SM娛樂版權(quán)歌曲：數(shù)百萬用戶將受影響，版權(quán)之爭再起波瀾
- 百川智能全新模型Baichuan-M1：顛覆醫(yī)療循證模式，三大推理能力引領(lǐng)全場景深度思考
- 武漢阿里巴巴總部即將亮相，共繪數(shù)字產(chǎn)業(yè)新藍(lán)圖
- iPhone 16在禁令后苦盡甘來：蘋果即將與印尼達(dá)成協(xié)議，解禁在望
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
