蘋果關(guān)機(jī)門令消費(fèi)者不滿 稱更換電池消息非官方承諾

針對(duì)接連曝光的蘋果手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的查詢函”，希望蘋果公司給予答復(fù)。“關(guān)機(jī)門”一事再次將蘋果推向風(fēng)口浪尖。

美國《華爾街日?qǐng)?bào)》16日?qǐng)?bào)道稱，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)周二表示，正在調(diào)查蘋果公司一些iPhone手機(jī)在仍有一半電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況。隨后有媒體報(bào)道稱，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表示，已于上周就此事約談蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。蘋果公司表示，對(duì)于目前部分已投訴的消費(fèi)者，承諾將采取更換電池的方式來保障消費(fèi)者的正常使用。但蘋果方面晚些時(shí)候又表示，蘋果承諾將對(duì)部分問題手機(jī)用戶更換手機(jī)電池的消息并非是官方說法，消息源也并非出自官方。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者16日在北京致電蘋果客服詢問相關(guān)情況，客服人員表示，目前蘋果方面也不知道導(dǎo)致這一問題的具體原因是什么。蘋果公司的工程部已經(jīng)收集了很多用戶反映的相關(guān)情況，正在進(jìn)一步調(diào)查。如果調(diào)查后，確實(shí)是蘋果的系統(tǒng)或電池存在問題，蘋果會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的維修政策。

有中國網(wǎng)友抱怨，蘋果這次的“關(guān)機(jī)門”并非新問題，之前的iPhone 5和iPhone 5s也有自動(dòng)關(guān)機(jī)的毛病。

手機(jī)中國聯(lián)盟秘書長王艷輝16日向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者分析說，蘋果手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)應(yīng)該是軟件問題，例如某些參數(shù)設(shè)置出現(xiàn)了問題，如果蘋果找到了問題的具體原因，提供軟件升級(jí)就可以解決這個(gè)問題?！疤O果目前沒有公布原因應(yīng)該是還沒有查清事實(shí)。”

三星Note7電池爆炸事件之后，蘋果手機(jī)的質(zhì)量問題也層出不窮，最新的“關(guān)機(jī)門”也引發(fā)全球關(guān)注。王艷輝認(rèn)為，手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)非常成熟，每一款手機(jī)出現(xiàn)百分之幾的返修率都是正?，F(xiàn)象，三星和蘋果手機(jī)是全球大品牌，出現(xiàn)問題受到過度關(guān)注也是正常的。

但美國CNBC稱，隨著大牌手機(jī)質(zhì)量問題頻出，智能手機(jī)市場正面臨“洗牌”。中國自有品牌智能手機(jī)，正在本土市場甚至美國市場“攻城略地”。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。