蘋果關(guān)機(jī)門令消費(fèi)者不滿 稱更換電池消息非官方承諾

針對接連曝光的蘋果手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的查詢函”,希望蘋果公司給予答復(fù)?!瓣P(guān)機(jī)門”一事再次將蘋果推向風(fēng)口浪尖。

美國《華爾街日報(bào)》16日報(bào)道稱,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)周二表示,正在調(diào)查蘋果公司一些iPhone手機(jī)在仍有一半電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況。隨后有媒體報(bào)道稱,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表示,已于上周就此事約談蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。蘋果公司表示,對于目前部分已投訴的消費(fèi)者,承諾將采取更換電池的方式來保障消費(fèi)者的正常使用。但蘋果方面晚些時(shí)候又表示,蘋果承諾將對部分問題手機(jī)用戶更換手機(jī)電池的消息并非是官方說法,消息源也并非出自官方。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者16日在北京致電蘋果客服詢問相關(guān)情況,客服人員表示,目前蘋果方面也不知道導(dǎo)致這一問題的具體原因是什么。蘋果公司的工程部已經(jīng)收集了很多用戶反映的相關(guān)情況,正在進(jìn)一步調(diào)查。如果調(diào)查后,確實(shí)是蘋果的系統(tǒng)或電池存在問題,蘋果會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的維修政策。

有中國網(wǎng)友抱怨,蘋果這次的“關(guān)機(jī)門”并非新問題,之前的iPhone 5和iPhone 5s也有自動(dòng)關(guān)機(jī)的毛病。

手機(jī)中國聯(lián)盟秘書長王艷輝16日向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者分析說,蘋果手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)應(yīng)該是軟件問題,例如某些參數(shù)設(shè)置出現(xiàn)了問題,如果蘋果找到了問題的具體原因,提供軟件升級(jí)就可以解決這個(gè)問題?!疤O果目前沒有公布原因應(yīng)該是還沒有查清事實(shí)?!?/p>

三星Note7電池爆炸事件之后,蘋果手機(jī)的質(zhì)量問題也層出不窮,最新的“關(guān)機(jī)門”也引發(fā)全球關(guān)注。王艷輝認(rèn)為,手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)非常成熟,每一款手機(jī)出現(xiàn)百分之幾的返修率都是正?,F(xiàn)象,三星和蘋果手機(jī)是全球大品牌,出現(xiàn)問題受到過度關(guān)注也是正常的。

但美國CNBC稱,隨著大牌手機(jī)質(zhì)量問題頻出,智能手機(jī)市場正面臨“洗牌”。中國自有品牌智能手機(jī),正在本土市場甚至美國市場“攻城略地”。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2016-11-18
蘋果關(guān)機(jī)門令消費(fèi)者不滿 稱更換電池消息非官方承諾
針對接連曝光的蘋果手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的查詢函”,希望蘋果公司給予答復(fù)。“關(guān)機(jī)門”一事再次將蘋果推向風(fēng)口浪尖。美國《華爾街日報(bào)》16日報(bào)道稱,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)周二表示,正在調(diào)查蘋果公司一些iPhone手機(jī)在仍有一半電

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