近來，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)不斷接到用戶投訴稱iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)在電量仍有50%-60%的情況下會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況、在用戶系統(tǒng)升級(jí)后，手機(jī)也會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)這一問題。
中國(guó)蘋果公司表示，目前他們將采取為投訴用戶更換手機(jī)電池的方法確保用戶能夠正常使用手機(jī)。此外，他們正在與美國(guó)總部進(jìn)行積極的溝通，盡早做出技術(shù)判斷。
不過，事情并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單。就在今天，蘋果官方發(fā)表聲明稱“更換電池”這一方案并非出自官方，公司目前正就此事正在與消費(fèi)者積極地溝通。
中消協(xié)15日就這一事件向蘋果提出質(zhì)疑，他們表示：“手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)原因是什么?手機(jī)電池是否存在問題?二是消費(fèi)者就異常關(guān)機(jī)問題反映到蘋果公司，蘋果公司如何處理?三是如果異常關(guān)機(jī)問題大面積出現(xiàn)，蘋果公司將采取何種補(bǔ)救措施?”。中消協(xié)希望對(duì)方10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
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