在電商快速擴張，傳統(tǒng)零售面臨轉(zhuǎn)型的大背景下，O2O成為行業(yè)熱點。但即便是沃爾瑪、亞馬遜等主流零售企業(yè)也仍處于初級的試水階段，國外難尋成熟的O2O先例，國內(nèi)O2O模式更是“霧里看花”.O2O帶來的是機遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)還需結(jié)合自身情況進(jìn)行模式探索與創(chuàng)新。
模式一：門店攜手網(wǎng)上商城
線上線下結(jié)合可謂是O2O的精髓所在，線下門店與網(wǎng)上商城相結(jié)合是其最初的模式。去年“雙11”前夕，銀泰百貨高調(diào)宣布與天貓商城開啟戰(zhàn)略，試水O2O,成為業(yè)內(nèi)代表； 朝陽大悅城以甘做“線下試衣間”的方式博得眼球； 既有門店又有網(wǎng)上商城的蘇寧，通過 “線上線下同價”打通線上線下。隨后，徐家匯等一批傳統(tǒng)零售企業(yè)開始嘗試此種模式下的O2O之路。
解讀：在最初的O2O試水中，銀泰百貨的O2O之路更多的被業(yè)內(nèi)視為高級營銷手段，并未通過O2O為其百貨業(yè)態(tài)帶來大轉(zhuǎn)型。企業(yè)多是看重線下門店體驗為其線上銷售帶來的巨大競爭優(yōu)勢，線上為其帶來的新的銷售渠道。
猜想：PC端購物份額下滑雖成事實，但線上營銷尤其是精準(zhǔn)營銷等方面將對企業(yè)發(fā)展有不可限量的作用。未來，企業(yè)通過對軟硬件進(jìn)行升級，與線上平臺更好的打通，或?qū)⒌玫礁冒l(fā)展，而線下實體店將成為其保障體驗、物流配送的優(yōu)勢。線上經(jīng)營也將使企業(yè)經(jīng)營渠道得到擴充，并利用線上的運營經(jīng)驗，一改線上銷售難以為繼的現(xiàn)象。
模式二：微信瞄準(zhǔn)拇指消費
伴隨著微信的不斷升溫，微信支付成為企業(yè)攻克“拇指消費”的一大法寶。
日前，老牌百貨王府井宣布與微信展開合作，并于情人節(jié)當(dāng)天試運營微信購物。此前，杭州解百、天虹商場等多家傳統(tǒng)百貨已推進(jìn)與微信的合作。萬達(dá)影院也與同樣有支付功能的支付寶聯(lián)姻。
解讀：此種模式下的合作可謂是各取所需。線下企業(yè)看重線上的巨大流量等資源優(yōu)勢，力圖將其轉(zhuǎn)化為線下客流，而線上企業(yè)則看重傳統(tǒng)零售企業(yè)積攢多年的會員資料等數(shù)據(jù)，及巨大的現(xiàn)金流，為其進(jìn)軍金融產(chǎn)品積蓄能量。
猜想：王府井與騰訊兩位大佬的合作，目前也只是在北京市百貨大樓試點，各家門店雖已上線微信，但內(nèi)容尚有欠缺。與此同時，王府井宣布與微信合作后股票連續(xù)兩天漲停，足見公眾對此的關(guān)注。未來，企業(yè)將通過鼓勵更多的微信用戶綁定銀行卡，培養(yǎng)消費者通過微信、手機支付寶進(jìn)行商品支付的習(xí)慣，并通過線上公眾平臺的營銷帶動線下數(shù)據(jù)營銷，挖掘消費空間，手機消費將成為新藍(lán)海。
模式三：手機App變革期
隨著智能手機的興起，App成為可以連接零售企業(yè)與消費者的新手段。王府井百貨、銀泰百貨、樂天百貨等一大批傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛上線App應(yīng)用，大有決戰(zhàn)App的味道，但時至今日，各大佬的App應(yīng)用就像之前企業(yè)紛紛上線的網(wǎng)上商城一樣，難扛大旗。
解讀：App本該是企業(yè)為自己量身定做的最好模式，但如今的線下企業(yè)發(fā)布的App已淪落為雞肋。App對企業(yè)而言有著非常大的自主性及操作空間，但上線App并不意味著企業(yè)已加入到O2O的陣營。App不應(yīng)該僅僅是一種營銷手段，企業(yè)還應(yīng)該以使用價值為用戶提供更加方便高效的服務(wù)。
猜想：傳統(tǒng)零售上線App多時，也有多家企業(yè)在商場內(nèi)鋪設(shè)無線WiFi,但真正的大數(shù)據(jù)時代并未到來。京東、淘寶等手機App客戶端的良好應(yīng)用還是證明了App存在著巨大的發(fā)揮空間。未來，傳統(tǒng)零售還需對App進(jìn)行優(yōu)化，通過門店導(dǎo)航、商鋪介紹、會員管理、促銷信息推送，甚至是支付等更加方便高效的手段為用戶提供服務(wù)。
分類：行業(yè)觀察、零售O2O 標(biāo)簽：O2O
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