汽車O2O后市場(chǎng)，洗車應(yīng)用的潛力

今年以來(lái)市場(chǎng)上最火爆的無(wú)疑是兩大打車軟件的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)大手筆的燒錢戰(zhàn)，用APP工具來(lái)打車已成為不少人的習(xí)慣。據(jù)傳，快的打車方面稱，月度營(yíng)收接近千萬(wàn)元人民幣，截止3月31日快的打車覆蓋城市已達(dá)261個(gè)，包括拉薩，日訂單量超過(guò)623萬(wàn)。

由此可見，汽車作為人們出現(xiàn)的交通工具已逐漸突顯其商業(yè)價(jià)值，汽車的保有數(shù)量也是越來(lái)越高。截止2014年3月，僅成都市的汽車保有量就超過(guò)280W輛，僅次于北京。如此龐大規(guī)模的汽車數(shù)量將催生一個(gè)貌似毫不起眼的汽車服務(wù)行業(yè)--洗車。

對(duì)于大多數(shù)車主而言， 每月洗車2-3次是很普遍的事情，所以洗車市場(chǎng)潛力無(wú)限。然而，洗車時(shí)常需要浪費(fèi)大量的時(shí)間排隊(duì)等候，是許多車主最大的苦惱和無(wú)奈。如果能出一款針對(duì)洗車應(yīng)用的APP,是不是能更好地解決這個(gè)讓車主們頭疼的問(wèn)題呢？

搜索各個(gè)APP store也沒(méi)看到有洗車APP,但這個(gè)和打車APP同樣屬于LBS應(yīng)用，同樣是O2O應(yīng)用，做成了會(huì)比打車APP更有商業(yè)前景嗎？鑒于此，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理QQ③群（217321695）展開了一場(chǎng)關(guān)于洗車應(yīng)用的激烈討論，且聽艾米一一細(xì)說(shuō)（且聽且珍惜）。

1、 洗車應(yīng)用的目標(biāo)人群和功能需求。

目標(biāo)人群：有車一族--車主

功能需求：

① 預(yù)約洗車（首先查找汽車美容店，選擇汽車美容店，可以結(jié)合LBS功能，提供地點(diǎn)定位，車主可以通過(guò)軟件知道洗車店和車主的距離，按照約定時(shí)間洗車，自動(dòng)付款，完成洗車過(guò)程）

② 上門洗車（可參考打車的流程：）

1） 車主發(fā)布一個(gè)洗車請(qǐng)求，請(qǐng)求包括時(shí)間，地點(diǎn)、車型和價(jià)格，如（明天10,深大正門，SUV,35元）

2） 洗車場(chǎng)可以搶單，搶完后，洗車場(chǎng)就需要準(zhǔn)時(shí)過(guò)去。如果不去就需要扣錢，降信用等

3） 洗完后，車主在線支付，并雙方評(píng)價(jià)

③ 服務(wù)轉(zhuǎn)讓（可以將自己購(gòu)買的洗車卡轉(zhuǎn)讓給其他有需要的人）

④ 洗車服務(wù)評(píng)價(jià)（設(shè)置洗車場(chǎng)的專業(yè)度和服務(wù)態(tài)度，用戶在洗車交易完成后擁有評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，按照洗車質(zhì)量，來(lái)給洗車場(chǎng)設(shè)置評(píng)級(jí)，這些評(píng)級(jí)根據(jù)接收的服務(wù)次數(shù)和用戶的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)定洗車場(chǎng)的等級(jí)，類似大眾點(diǎn)評(píng)）

2、 現(xiàn)在我們就是要做這么一款洗車應(yīng)用，你會(huì)怎么樣挖掘價(jià)值更大化？

① 汽車保養(yǎng)、維修。洗車的同時(shí)能夠提供一些汽車檢測(cè)、基礎(chǔ)保養(yǎng)、簡(jiǎn)單維修等服務(wù)，或者講解一些汽車保養(yǎng)小竅門等。

② 周邊。預(yù)約洗車的同時(shí)，我想看看周邊還有些什么設(shè)施，我想利用洗車的時(shí)間去見個(gè)老朋友，去做個(gè)美容，去喝個(gè)咖啡 ……

③ 精準(zhǔn)營(yíng)銷。用戶肯定都是有車的高端用戶，可以更有針對(duì)性的推送廣告信息，如自駕游。

④ 會(huì)員體系。平臺(tái)會(huì)員，可以提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)：上門洗車、汽車年檢、 汽車保險(xiǎn)等增值服務(wù)。

⑤ 積分商城。根據(jù)用戶的消耗行為產(chǎn)生積分，所得的積分可以在商城內(nèi)購(gòu)買汽車配件等。

⑥ 短期租車。用戶有愛車擱置的，或者一定時(shí)間內(nèi)不需要用車的，可以資源最大化，把自己的汽車發(fā)布出需求，租給需要的用車的用戶。

⑦ 自駕游。打造活動(dòng)召集區(qū)，不定期組織一些自駕游類的活動(dòng)，逐漸擴(kuò)大并活躍用戶圈子。

3、 產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略

① 商家：免費(fèi)收錄，商家錄入+商家入駐模式，前期在產(chǎn)品上線之初，鑒于商家和用戶不多是時(shí)候，自己手動(dòng)錄入商家，后面逐漸轉(zhuǎn)為商家自行入駐的方式，逐漸完善平臺(tái)商家覆蓋率。

商家用戶免費(fèi)試用，達(dá)到一定level的商家，要給傭金，從每次的交易額中抽成。

② 用戶：免費(fèi)會(huì)員，用戶自行注冊(cè)。前期為發(fā)展用戶，可在洗車店貼海報(bào)。掃描海報(bào)上的二維碼可下載洗車APP.第一次使用，贈(zèng)送5元錢洗車優(yōu)惠券。每推薦一位車主并成功使用，賺送5元錢洗車優(yōu)惠。

提高用戶黏度。用戶如果連續(xù)6個(gè)月使用一次洗車軟件預(yù)約洗車的話，就贈(zèng)送一次打蠟服務(wù)……（ms這個(gè)營(yíng)銷成本有點(diǎn)高）

收費(fèi)用戶?？梢砸淮钨?gòu)買20次洗車服務(wù)。即可在所有網(wǎng)點(diǎn)中洗車。購(gòu)買洗車服務(wù)也可以跟自駕游門票捆綁，如購(gòu)買30次以上，送東部華僑城門票一張……

針對(duì)車主：貼廣告的形式，具體地點(diǎn)排列如下：a,洗車店b,小區(qū)，c,,車主能出現(xiàn)的生活場(chǎng)所。使用該軟件成功洗車的車主可以獲得一定折扣或福利。針對(duì)洗車店（主要是4S店）：直接上門去談。成交一單提供一定福利。

③ 平臺(tái)內(nèi)容：洗車+增值服務(wù)，洗車能夠和維護(hù)保養(yǎng)、車險(xiǎn)、違章、租車、自駕游等一條龍服務(wù)。另外，還可以提供周邊的配套服務(wù)，如：4S店、美食、商超、影院類的商家，在享受洗車服務(wù)的同時(shí)能夠給用戶提供生活上的便利服務(wù)。

4、 關(guān)于洗車軟件，我還有話說(shuō)。

石頭：洗車可以跟洗頭結(jié)合來(lái)推廣，這樣就可以變成一個(gè)社區(qū)便民應(yīng)用了。（多么無(wú)厘頭的PM啊，你這么闊愛，你老板知道么？）

草帽：打車軟件降低了出租車司機(jī)48%的空車幾率，洗車軟件又會(huì)節(jié)省車主多少排隊(duì)等待時(shí)間呢？渴望能有這款產(chǎn)品改變我們的生活。（這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理改變世界的年代，沒(méi)有什么不可以，一切皆有可能。）

艾米：洗車軟件廣告語(yǔ)：洗洗更健康，用用就知道。（親民化的體驗(yàn)，平民化的服務(wù)，大家都愛。）

5、 總結(jié)

各種汽車后市場(chǎng)O2O商業(yè)機(jī)會(huì)，主要解決的其實(shí)只是汽車服務(wù)的功能性需求，比如更便宜、更便捷，但車主為什么選擇此O2O服務(wù)商而不選擇彼O2O,這其中的臨門一腳就是情感。沒(méi)有什么比“愛”更能化腐朽為神奇，這個(gè)老套的格言點(diǎn)明了當(dāng)今社會(huì)的核心價(jià)值，愛上某個(gè)人，愛上某個(gè)事業(yè)，愛上你的客戶，這比你帶著其他情緒去做同樣的事情更讓生命有意義--生活如此，人生亦如此！洗車應(yīng)用，以愛之名，亦如人生。

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