官方授權旗艦店屢遭詆毀 天貓起訴傳謠微信公號索賠千萬

12月8日，針對近期“POLA天貓旗艦店未經(jīng)官方授權”的網(wǎng)絡傳言，浙江天貓網(wǎng)絡有限公司（下稱：天貓）提起訴訟，要求微信公眾號“東京新青年”

停止侵權、賠禮道歉并索賠人民幣1000萬元。目前杭州市余杭區(qū)人民法院已立案受理。

據(jù)悉，近期已有多個官方授權的天貓旗艦店遭類似傳言詆毀，背后夾雜著微商代購的魅影。天貓方面表示，對于此類侵害品牌利益和平臺商譽的行為，將進一步追究法律責任。

官方旗艦店被謠傳未經(jīng)官方授權

在日本，POLA與花王、高絲、資生堂等集團齊名，是高端美妝品牌。2015年10月入駐天貓平臺開設旗艦店，并參與了今年的天貓雙11。

POLA寶麗官方網(wǎng)站直通天貓官方旗艦店

12月初，網(wǎng)絡上出現(xiàn)了一些針對POLA寶麗官方旗艦店未經(jīng)授權的傳言。為此，POLA品牌方株式會社寶麗于12月6日22時24分，在其官方微信公眾號及官方微博同時發(fā)布聲明，澄清天貓網(wǎng)“POLA寶麗官方旗艦店”是POLA品牌在天貓的唯一授權渠道，擁有官方正式授權，銷售產(chǎn)品均為日本原裝進口正品，網(wǎng)絡相關爭議內(nèi)容為不實消息。

在品牌聲明之后，號稱“日本華人第一新媒體”、擁有70萬“日粉”的“東京新青年”微信公眾號仍發(fā)文《POLA天貓旗艦店竟不是POLA開的！》，借用網(wǎng)絡流傳的關于POLA的不實傳言，著力渲染天貓網(wǎng)品牌旗艦店賣假貨。上述文章發(fā)出后，在微信朋友圈、微博等平臺被大量轉載、傳播，短時間內(nèi)閱讀量超過10萬次。在品牌方POLA第一時間提起投訴和交涉，“東京新青年”截至訴訟前，仍未予刪除。

天貓方面表示，在品牌官方已發(fā)布澄清聲明的情況下，“東京新青年”微信公眾號仍捕風捉影，不經(jīng)核實，再配上誤導性負面評論內(nèi)容，詆毀天貓平臺形象，嚴重侵害天貓名譽權，造成不可估量的負面影響，應承擔相應的法律責任。

天貓方面要求被告方停止侵權，刪除不實文章，并在“東京新青年”微信公眾號、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易、今日頭條、《法制日報》等媒體首頁、頭版顯著位置，公開發(fā)布道歉聲明以消除對原告造成的不利影響；同時索賠經(jīng)濟損失人民幣1000萬元。

品牌官方旗艦店屢遭詆毀  微商代購身影頻現(xiàn)

實際上，此類事件并非第一次發(fā)生。據(jù)悉，韓國LG集團、新西蘭最大連鎖超市Countdown和澳洲最大的連鎖藥房Chemist Warehouse等品牌在入駐天貓平臺時，都曾遭到網(wǎng)絡傳聞詆毀，最終被品牌的官方聲明證實均為謠言。

在韓國LG集團入駐天貓國際不久，曾有媒體爆出“天貓國際店鋪LG生活健康海外旗艦店出售假貨”。韓國LG集團當天即發(fā)布聲明，明確其在天貓國際開設的“LG生活健康海外旗艦店”所售商品均為正品。對于造謠者，LG集團表示將保留追究其法律責任的權利。

在類似的Chemist Warehouse的謠言事件中，就有媒體報道稱，不少微商代購不僅勸說自己的顧客不要相信CW天貓國際，還在網(wǎng)上發(fā)帖詆毀和污蔑，甚至到品牌官方旗艦店上購買產(chǎn)品，然后再給予差評，試圖用這樣的方式誤導消費者。

近年來，包括海藍之謎、花王、Burberry等上萬個國際品牌入駐天貓平臺，涵蓋美妝、母嬰、服飾、數(shù)碼等全品類，這也使得微商代購等人群的利益受到了擠壓。

“隨著越來越多大牌的入駐，微商代購的生存空間確實受到影響。微商代購挺懂營銷的，一旦有海淘熱門品牌入駐天貓，他們就發(fā)動一輪攻擊，齊刷朋友圈和新媒體賬號，語言風格也非常接地氣，類似姐姐妹妹提醒的角度?！庇袠I(yè)內(nèi)人士稱。

對于這樣的行為，法律規(guī)定已明確規(guī)定，對于捏造事實誹謗他人等行為，情節(jié)嚴重的，將處三年以下有期徒刑、拘役、管制等處罰。

POLA品牌方株式會社寶麗發(fā)布澄清聲明

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