零售商的憤怒——亞馬遜面臨嚴重假貨危機

亞馬遜該為其平臺上銷售的假貨負多大責任？可能并不如你想象的那么多。

不知道你有沒有聽說過Snuggie懶人毯，它比一般毛毯多了兩個袖子，近幾年來紅遍美國。然而，這種懶人毯正深受山寨產品困擾。

據商業(yè)科技新聞平臺BusinessInsider報道，本月初，Snuggie的制造商Allstar Marketing Group和其他兩家公司將亞馬遜告上了法庭，指控亞馬遜“明知故縱”，默許大量相關產品山寨仿冒品出現在亞馬遜電商平臺。

這起訴訟再次引起人們對亞馬遜售假問題的大討論：像亞馬遜這樣不僅是零售商，同時還是平臺的公司，究竟要承擔多大的責任，保證出售的商品是正品？

答案可能并不如你所想的那么多。

從電商誕生之初，假貨就如影隨形。Ebay最初建立買賣雙方評價系統(tǒng)，部分原因就是為了打擊假貨。1999年，內華達監(jiān)查局辦公室的一份報告里就寫道：“隨著尋找商品折扣的人轉移到互聯網，網上售假現象便層出不窮，從球星卡到鋼琴無所不及。”

但是，十幾年過去了，情況卻變得更糟。世界經合組織的數據指出，2013年全球假貨市場總值達5000億美元。

作為美國最大的線上零售商，亞馬遜在打假問題上正受到前所未有的關注。從2014年開始，亞馬遜允許中國制造商直接在亞馬遜平臺上銷售產品。第三方賣家如今已占亞馬遜電商總銷售額的40%。接下來發(fā)生的事并不令人驚訝：美國全國商會的數據顯示，2010年到2014年間，被美國、歐盟和日本執(zhí)法機構沒收的仿冒商品，72%來自中國。

事實上，亞馬遜售假的情況的確日益猖獗，從大品牌到小作坊，沒有任何產品可以幸免。設計師Christopher Beikmann在亞馬遜上出售自己設計圖案的iPhone保護殼，他說，有一次他發(fā)現自己標價39.95美元的產品，在亞馬遜上可以搜到許多一模一樣的仿制品，最便宜的只賣7.95美元。這使得他的業(yè)績一落千丈。

“此前我一年的銷售額可以達到6位數，現在已經降到了過去的三分之一，”他說?，F在他已不在亞馬遜銷售商品，但那些山寨貨卻依然在出售。

Bed Band是一款固定床單的皮筋，它的發(fā)明者Jamie Whaley也飽受假貨之苦，她說，仿冒品出現之后，銷售額下降了一半。

一些法院認為，亞馬遜作為交易平臺在買賣雙方之間扮演的角色，類似于Uber在司機和乘客之間扮演的角色，其法律義務在于收到投訴時移除售假商品。于是，打假的任務就交給了品牌所有者和授權銷售商，假貨舉證也成為他們的負擔。而在被封號之后，售假商販只需注冊一個新帳號，就可以繼續(xù)賣他的假貨, 迫使權利人再重新進行一輪投訴舉證。

無獨有偶，Facebook上有一個叫做“誰盜了我的圖”群組，里面充滿了抱怨自己制作的產品圖片被售假者盜用的情況，這個小組規(guī)模已經接近800人。

國際大品牌也是受害者，鞋類品牌Birkenstock的首席執(zhí)行官David Kahan今年夏天宣布，從2017年開始將撤出亞馬遜，原因就是亞馬遜無法徹底根除該品牌在平臺上的山寨產品。

“和亞馬遜一起進行監(jiān)管已經被證明是不可能的，”他在一份被多家媒體獲得額備忘錄中寫道。“我們無法確認消費者在亞馬遜上搜到的Birkenstock鞋是正品還是贗品。”

除了搶走正品品牌的銷售額，假貨帶來的最嚴重的問題就是對品牌的傷害。假貨售價之所以便宜，就是因為用料以次充好。但是大多數消費者并沒有意識到自己買到的是假貨，他們會將質量問題歸罪于原品牌，這將嚴重傷害品牌的價值和信任。

Jennifer Labit是Cotton Babies的創(chuàng)始人和CEO，今年夏天她專門針對一款仿冒其品牌的尿布套產品發(fā)文稱：“這款假冒品使用了錯誤的工藝和材料，一旦消費者發(fā)現它的質量問題，就會在網上評論說我們的產品有多糟糕?！?/p>

提醒消費者提高警惕是遠遠不夠的，就算是最有經驗的顧客也會成為受害者：前面所說到的懶人毯訴訟案，商家就指控亞馬遜的多個配送中心，真貨假貨魚龍混珠，無法區(qū)分。 亞馬遜在一封郵件里對此情況作出回復：由于案件進入訴訟程序，對此不予置評。

懶人毯制造商的訴訟是否成功，現在尚不清楚。因為法規(guī)似乎是傾向于為商家提供避風港。在此前的一些訴案里，亞馬遜和其他電商最終都擺脫了法律責任。聯邦法院法官Ricardo Martinez 說：“毫無疑問，我們的法律已經遠遠跟不上科技的發(fā)展了?！边@位法官曾為一家枕頭制造商主持一場類似的官司，但最終制造商敗訴了。他說，他非常期待國會解決這個問題。

事實上，華盛頓的確希望解決這個問題，但是互聯網巨頭們卻毫無熱情。美國國會在2011到2012年提出的《禁止網絡盜版法案》就對打假做了規(guī)定，打擊涉及的范圍從盜版好萊塢電影到羅列假貨的網站，但因為遭到亞馬遜和Ebay的反對而擱置。

目前，品牌商家只能寄希望于用商業(yè)規(guī)則促使亞馬遜和其他零售商采取行動。因為假貨問題正嚴重破壞著亞馬遜的聲譽，迫使其開始采取行動。上個月，彭博社的一篇報道稱，亞馬遜將邀請大品牌在平臺注冊，一起打擊假貨，即使這些品牌并不在亞馬遜平臺進行銷售。在亞馬遜注冊的品牌，第三方賣家在進行銷售前必須提供銷售許可。也許這是Snuggie們的希望所在。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。