阿里高管解讀雙11：每年一次大閱兵

極客網(wǎng) 11月12日消息，阿里巴巴雙11網(wǎng)購(gòu)節(jié)落下帷幕，天貓全天交易額達(dá)到571億元，其中移動(dòng)端交易額達(dá)到243億元，物流訂單2.78億，創(chuàng)造網(wǎng)上零售交易新記錄。

阿里高管昨日接連接受媒體采訪，他們認(rèn)為每年雙11是對(duì)阿里生態(tài)系統(tǒng)的一次閱兵，也是把阿里在電商上面的想法呈現(xiàn)給外界，并希望通過(guò)雙11為未來(lái)戰(zhàn)略做一些沉淀。

物流和國(guó)際化

無(wú)論在昨日上午央視《對(duì)話》節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，還是在接近12點(diǎn)時(shí)與媒體見(jiàn)面，阿里巴巴董事局主席馬云都表示并不關(guān)心交易數(shù)字，最擔(dān)心的反而是物流，他表示過(guò)了這個(gè)星期以后才會(huì)真正安心。

阿里CEO陸兆禧則表示，今年包裹量提升比較大，到昨日中午時(shí)就已達(dá)到去年雙11包裹量總和，目前阿里已經(jīng)制定計(jì)劃，去解決這么大量的包裹如何送到消費(fèi)者手中。

事實(shí)上從去年開(kāi)始，雖然阿里線上交易額快速增長(zhǎng)，但爆倉(cāng)新聞越來(lái)越少。陸兆禧表示關(guān)鍵原因是阿里調(diào)整運(yùn)力，通過(guò)分析各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)訂單產(chǎn)生數(shù)量，再分配到不同倉(cāng)庫(kù)，這和以前無(wú)序的狀況完全不同。

除了物流，國(guó)際化也是本次雙11阿里高管的重點(diǎn)話題。 馬云表示，天貓國(guó)際是雙11全球化元年中的重要角色，本次共有美國(guó)、意大利、澳大利亞、新西蘭、日本及韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4萬(wàn)多件海外商品“參戰(zhàn)”。雙11中來(lái)自全球的買(mǎi)家同樣顯示出熱情。截至11月12日零點(diǎn)，全球有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)有訂單成交。

阿里巴巴國(guó)際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩表示，速賣(mài)通和淘寶海外是阿里巴巴實(shí)現(xiàn)全球賣(mài)的兩大平臺(tái)，目前已覆蓋了220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，分別針對(duì)海外外籍人士和海外華人市場(chǎng)。在俄羅斯，速賣(mài)通已經(jīng)成為最大的在線購(gòu)物網(wǎng)站，在當(dāng)?shù)剡€誕生了一個(gè)專(zhuān)用詞匯“淘戈利克”(意為“淘寶控”)。此次“雙十一”期間，速賣(mài)通提供了上千萬(wàn)件八五折以上的商品，100萬(wàn)件五折商品。

陸兆禧則表示，對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，把國(guó)外貨物帶入中國(guó)，是國(guó)際化的第一步。下一步國(guó)際化會(huì)尋找當(dāng)?shù)氐膰?guó)際伙伴，和本土的創(chuàng)業(yè)者一起把市場(chǎng)做大。

每年一次大閱兵

天貓總裁喬峰表示，今年天貓雙11的要求是給自己沉淀出一些東西，也是整個(gè)阿里業(yè)務(wù)的大閱兵，將過(guò)去一年在電商方面的思考展示給消費(fèi)者。

今年天貓雙11的特色之一是預(yù)售，這種模式能夠提前收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，在很大程度上緩解商家成本和物流壓力，而這個(gè)模式就是通過(guò)去年雙11試水后沉淀的業(yè)務(wù)，成為天貓新戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

而在今年的雙11中天貓同樣推出許多玩法，比如旅行業(yè)務(wù)、電影業(yè)務(wù)以及O2O、淘點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)等，線上和線下互動(dòng)比以往更緊密。今年雙11的一個(gè)數(shù)據(jù)亮點(diǎn)是，在銷(xiāo)售排行榜上位居前幾名的多是傳統(tǒng)零售品牌，比如優(yōu)衣庫(kù)、阿里達(dá)斯等等。

實(shí)體店除了通過(guò)線上銷(xiāo)售反侵互聯(lián)網(wǎng)，還與天貓一起在O2O上進(jìn)行探索。從今年11月1日起，銀泰商業(yè)、王府井百貨、大悅城28家百貨集團(tuán)317家門(mén)店加入線上線下O2O專(zhuān)場(chǎng)，進(jìn)店用戶(hù)通過(guò)手機(jī)就能參與各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

不過(guò)在陸兆禧看來(lái)，線上線下確實(shí)比想象中要難。他表示阿里做了十幾年線上有清晰思路，但線下有太多東西很原始，比如IT信息系統(tǒng)、商品服務(wù)數(shù)據(jù)化等等。今年阿里已經(jīng)開(kāi)始與提供信息服務(wù)的公司合作，幫助傳統(tǒng)零售客戶(hù)信息互聯(lián)網(wǎng)化。而只有走過(guò)這一步，才能讓更多線下商品享受到互聯(lián)網(wǎng)的效率和低成本。

馬云也在《對(duì)話》欄目錄制現(xiàn)場(chǎng)表示，雙11銷(xiāo)售額過(guò)500億、甚至未來(lái)過(guò)1000億都只是時(shí)間問(wèn)題，關(guān)鍵是有多少人參與到這一市場(chǎng)中來(lái)，如果只是一個(gè)企業(yè)自己做這么大沒(méi)意思，讓整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)包括傳統(tǒng)企業(yè)都加入到這1000億的盤(pán)子中來(lái)才更重要。

陸兆禧則表示，目前中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人口是3億左右，按照中國(guó)總?cè)丝谠僭煲粋€(gè)阿里非常有可能，大量消費(fèi)都可以從線下搬到線上，或者線上線下結(jié)合，能夠引爆更多消費(fèi)。

無(wú)線業(yè)務(wù)聲東擊西

今年雙11無(wú)線端備受關(guān)注。在571億元的總交易額中，移動(dòng)交易額達(dá)到243億元，是去年移動(dòng)交易額的4.54倍。

喬峰表示，雖然之前預(yù)計(jì)移動(dòng)端會(huì)有大增長(zhǎng)，但沒(méi)有預(yù)計(jì)到唱主角。他表示無(wú)線和PC玩法差異很大，有很多潛力可挖掘。“比如現(xiàn)在PC端上天貓可能大家看到的都是一樣的頁(yè)面，而到未來(lái)雙11的時(shí)候，每個(gè)人看到的都是自己感興趣的東西。”

陸兆禧在接受媒體采訪時(shí)，更深層次的談到阿里無(wú)線布局問(wèn)題。他表示阿里在移動(dòng)方面做投資，并沒(méi)有考慮所謂“船票”問(wèn)題，而是為整個(gè)線下到線上生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行布局，比如高德地圖、陶點(diǎn)點(diǎn)等等。

另一部分投資則和流量有關(guān)：雖然阿里有核心業(yè)務(wù)，但希望有更多流量直接與核心業(yè)務(wù)綁定搶占流量入口。這也是阿里投資微博、陌陌等公司的原因。

在談到外界質(zhì)疑較多的“來(lái)往”時(shí)，陸兆禧表示阿里戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略有時(shí)候混在一起使用，所謂戰(zhàn)術(shù)就是指東打西，有些看起來(lái)很有條理但是內(nèi)部混亂，有些外部看上去很亂但內(nèi)部清楚。

“來(lái)往是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品，阿里通過(guò)這個(gè)溝通工具也在不斷培養(yǎng)員工，作為未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這方面的能力是必須的，無(wú)論是做電商還是O2O，這些無(wú)線通訊能力必須要有。在做來(lái)往的過(guò)程中，我們看到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)非常快，能力也有很大的提升。”陸兆禧說(shuō)。

陸兆禧同時(shí)表示，來(lái)往產(chǎn)品本身和電商完全不一樣，在做這款產(chǎn)品時(shí)確實(shí)有很多教訓(xùn)，但更多是學(xué)到有價(jià)值的東西，作為戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品目的已經(jīng)達(dá)到，對(duì)外也產(chǎn)生了聲東擊西的作用。

“對(duì)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，阿里從做“來(lái)往”調(diào)動(dòng)全公司產(chǎn)品技術(shù)資源投入到無(wú)線上，無(wú)線最重要的是淘寶、天貓和支付寶，這才是最根本的地方。”陸兆禧說(shuō)。

農(nóng)村戰(zhàn)略再造淘寶

陸兆禧表示，過(guò)去一年他最關(guān)注三方面戰(zhàn)略，第一條就是農(nóng)村戰(zhàn)略，“希望通過(guò)我們的努力，讓中國(guó)的農(nóng)民重新回到土地上去。”

從目前中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)上來(lái)看，過(guò)去大量農(nóng)民離開(kāi)農(nóng)村到城市工作，一方面給城市帶來(lái)很多問(wèn)題，另一方面從發(fā)展上看對(duì)糧食工作也不利。而農(nóng)民離開(kāi)土地的關(guān)鍵原因是收入不行，陸兆禧希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)到城市里。

根據(jù)阿里銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，城市對(duì)于原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的需求量已經(jīng)越來(lái)越大，陸兆禧認(rèn)為這是要努力的方向。而另外一個(gè)思路，則是把城市的產(chǎn)品帶到農(nóng)村去。陸兆禧稱(chēng)，中國(guó)當(dāng)前有6億人生活在農(nóng)村，如果他們有良好的互聯(lián)網(wǎng)鏈接，完全有能力再造一個(gè)淘寶，甚至再造一個(gè)阿里。

“如今淘寶村已經(jīng)起了很好榜樣，并且得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，阿里希望與政府和當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)一起，實(shí)現(xiàn)阿里農(nóng)村戰(zhàn)略，也將電商帶入農(nóng)村。”陸兆禧說(shuō)。

除了農(nóng)村戰(zhàn)略，陸兆禧的工作重點(diǎn)還有國(guó)際化及大數(shù)據(jù)。國(guó)際化已經(jīng)在本次雙11上得到很重要推薦，在大數(shù)據(jù)方面則有兩個(gè)方向：第一是讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，第二是讓數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)。

陸兆禧舉例說(shuō)，今天無(wú)線端每個(gè)用戶(hù)在淘寶搜索的呈現(xiàn)結(jié)果并不一樣，這就是數(shù)據(jù)挖掘的魅力。對(duì)于商家而言，如果數(shù)據(jù)產(chǎn)品能夠做好，商家就能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)品及庫(kù)存，這些都將讓整個(gè)阿里生態(tài)系統(tǒng)更加旺盛。(崔西)

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