能讓微信官方也連發(fā)兩個(gè)聲明向用戶解釋以避免背鍋的公司不多,蘋果算是其一。近日蘋果封殺微信打賞(包括二維碼轉(zhuǎn)賬)的消息成為各方關(guān)注焦點(diǎn),特別是靠打賞為生的自媒體人,堪稱遭遇了來自蘋果的“核彈襲擊”。
蘋果為何要施壓微信關(guān)閉打賞功能,蘋果官方的解釋是按規(guī)則辦事,在iOS系統(tǒng)下,所有涉及交易的金錢往來都要通過“APP內(nèi)購買”。面對微信的連發(fā)聲明“甩鍋”和自媒體的群起憤怒,一向高傲的蘋果還專門發(fā)了聲明,稱此舉是一視同仁,大家不要大驚小怪。
蘋果的理由很充分,站得住腳,但為何在這個(gè)時(shí)候祭出此招值得玩味。表面看這是蘋果宣示其一貫價(jià)值觀,告訴大家iOS的最佳體驗(yàn)需要這樣的“專制”協(xié)助。但背后真實(shí)的原因,恐怕更多在于Apple Pay增長乏力,亟需“APP內(nèi)購買”這個(gè)大場景來支持。尤其是,當(dāng)微信通過小程序二維碼進(jìn)一步擴(kuò)充其支付版圖時(shí),蘋果覺得是時(shí)候做點(diǎn)上游主宰者該做的事了。
Apple Pay在中國的表現(xiàn)堪稱完敗——其與三星、華為等手機(jī)廠商發(fā)起的“硬支付”方式,完敗于支付寶和微信的主導(dǎo)的“軟支付”。有數(shù)據(jù)顯示,支付寶+微信支付主宰了中國90%以上的移動(dòng)支付市場,而Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay等一干硬件廠商,加上銀聯(lián)的閃付,只錄得不足10%的份額。其它廠商或許還好說,蘋果對這個(gè)結(jié)果肯定感到臉上無光,尤其是對不起當(dāng)初Apple Pay甫一推出時(shí)中國眾多銀行及銀聯(lián)夾道歡迎的景象。
不管是出于對霸權(quán)的捍衛(wèi),對合作伙伴的負(fù)責(zé),以及對利益的角逐,蘋果都有理由制造事端,為Apple Pay助力,而對手只能是微信和支付寶。目前,蘋果的“APP內(nèi)購買”支持了銀聯(lián)、支付寶等三方機(jī)構(gòu),獨(dú)缺微信支付,所以此次矛頭只能針對微信發(fā)起。根據(jù)規(guī)則,通過“APP內(nèi)購買”,蘋果會(huì)向APP開發(fā)者抽取30%的平臺(tái)傭金。以Apple Store目前的分發(fā)量,這無疑是一筆不菲的收入。
截至目前,在群眾的憤怒聲中,微信的兩次聲明和蘋果的一次回應(yīng),筆者認(rèn)為并未就此事畫上一句號(hào)。當(dāng)微信通過“甩鍋”將群眾憤怒引向蘋果時(shí),不可一世的蘋果也要考慮此舉對其iPhone銷量的影響,畢竟該公司在中國市場的號(hào)召力已一年不如一年,如此犯錯(cuò)只能是給安卓陣營送大禮。
三原因預(yù)示蘋果封殺微信打賞救不了Apple Pay
然而,即便蘋果堅(jiān)持霸權(quán)把封殺微信打賞徹底坐實(shí)不留回旋余地,也并不見得能夠?qū)pple Pay帶來實(shí)質(zhì)性幫助。主要原因有三:
一方面,Apple Pay微弱提升的支付體驗(yàn),抵消不了用戶重新綁卡引發(fā)的麻煩。中國第三方支付牌照發(fā)了200多張,但深入民心的也就支付寶和微信,其中最主要的原因是這兩家通過雷霆行動(dòng)積聚用戶,使他們完成了非常關(guān)鍵的綁卡工作。經(jīng)此之后,即便后來者優(yōu)惠更大、操作更便捷,但也抵不過再綁卡引發(fā)的麻煩。Apple Pay剛剛?cè)肴A時(shí),正值銀聯(lián)及銀行們對支付寶和微信感到恐懼之時(shí),但它們的全力宣傳造勢,也僅僅使得區(qū)區(qū)3000多萬人完成綁卡,這在移動(dòng)用戶數(shù)超6億且大多配備支付寶和微信支付的中國,實(shí)在是不值得一提。
另一方面,Apple Pay加上銀聯(lián)及一眾銀行的運(yùn)營推廣魄力和能力,離支付寶和微信支付差得太遠(yuǎn)。別說虎口奪食搶老用戶,單在增量市場,支付寶和微信支付通過大規(guī)模滲透線下,也把Apple Pay和銀聯(lián)的閃付一派打得找不著北。過去數(shù)年來的支付市場,你我所見所聞,均躲不過是支付寶和微信支付的二人轉(zhuǎn),其中關(guān)鍵在于這兩家善用持續(xù)不斷小恩小惠(其實(shí)總投入也不少)持續(xù)黏住用戶,這遠(yuǎn)比Apple Pay和銀聯(lián)閃付有一搭沒一搭的踩點(diǎn)營銷奏效很多。投入不及,用心不夠,后來者如何能趕上領(lǐng)先者?!
再者。支付寶和微信支付不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,兩家背后都有超級(jí)龐大的線上線下場景在支撐,相比之下Apple Pay只有失意的銀聯(lián)及腳踩多只船的銀行支持,兩者的場景資源不在一個(gè)數(shù)量級(jí)。此番蘋果封殺微信打賞,看起來是要把有限的場景收歸自己控制,但別忘了,靠打賞變現(xiàn)的知識(shí)經(jīng)濟(jì),在中國僅僅是雷聲大雨點(diǎn)下,在總量上遠(yuǎn)遜正常的商業(yè)交易所涉及的交易額。得此場景,并不會(huì)對Apple Pay有多大幫助。而當(dāng)打賞都需要“APP內(nèi)支付”時(shí),綁卡再一次成為擺在用戶面前的攔路虎,恐怕沒有多少執(zhí)著到非要邁過萬水千上去送錢的好同志吧?!
救不了Apple Pay還在其次,遭遇反噬幾乎是板上釘釘
當(dāng)然,僅僅是救不了Apple Pay還算好的,至少也達(dá)到了“損人不利己”的目的,抑制對手就是成就自己嘛。可問題在于,蘋果此舉為自家的iPhone銷售及企業(yè)形象埋下了重大隱患。
其一,蘋果此舉得罪最大的是誰?沒錯(cuò),是媒體人、自媒體人等靠打賞“為生”的一群人,他們掌握著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論。俗話說,毀人口糧如同殺人父母,蘋果此舉必將招致這個(gè)群體的口誅筆伐,其連鎖影響想想都怕。
其二,iOS封殺了,但Android并沒有封殺,這在有打賞功能的APP開發(fā)者那里,留下了印象深刻的記憶,Android必成他們優(yōu)先或唯一考慮的對象。當(dāng)前中國的知識(shí)經(jīng)濟(jì)雖然方興未艾,但整體趨勢是向好的,圍繞知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)業(yè)鏈也愈加龐大。蘋果此舉,很難說不是助人為樂,為Android做嫁衣。
其三,對微信及其背后的騰訊來說,除了不爽之外,更長遠(yuǎn)的思量恐怕已經(jīng)開始謀劃。今天封殺微信打賞,明天會(huì)不會(huì)封殺小程序?明天封殺小程序,后天會(huì)不會(huì)封殺微信下一個(gè)創(chuàng)新出來的東西……儒雅的馬化騰曾經(jīng)讓用戶在騰訊QQ與360安全衛(wèi)士之間做出過選擇,恐怕有一天他不會(huì)介意讓用戶再做一次選擇——在iPhone手機(jī)和微信之間。論統(tǒng)治力,你認(rèn)為孰強(qiáng)孰弱?你會(huì)選擇誰放棄誰?
總之,不再專注產(chǎn)品創(chuàng)新的蘋果,變現(xiàn)手段是越來越多了,但難免昏招跌出,此番蘋果封殺微信打賞功能,與文人、讀者,以及全世界最大的社交巨頭之一為敵,無疑是兇險(xiǎn)的,這不但救不了Apple Pay,反而會(huì)搭進(jìn)去更多。
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