一個工單，一個任務工具箱，維修人員穿梭于任務現(xiàn)場與維修站之間，往往剛剛從一個現(xiàn)場回到維修站，緊接著又接到通知單回到了同一任務地點進行維修。有時，一些客戶沒有耐心等耐，時常對公司產生誤會，甚至引發(fā)投訴，客觀上直接造成客戶滿意度下降。問題解決不了要返回維修站反饋給站長，時間耽擱在路上，導致故障不能當天解決。
傳統(tǒng)的派工管理方法已經不能適應新的行業(yè)需求。云狐推出“云狐派工”,為擁有派工業(yè)務的企業(yè)提供整體解決方案。管理者實時對任務執(zhí)行人員合理調配，根據時間地點合理調派相應人員。執(zhí)行人員接到任務工單，通過實時定位顯示執(zhí)行人員位置，任務完成后，規(guī)范上報執(zhí)行結果，上級及時審批，使派工任務完成更加高效，派工人員管理更加便捷。同時后臺管理系統(tǒng)通過大數據智能分析，將派工業(yè)務數據、客戶問題、客戶滿意度等數據整合分析，為企業(yè)管理者實施決策、提高服務水平，提高客戶滿意度提供可行性報告與前瞻支撐。
“云狐派工”具有以下六大大優(yōu)勢：
·統(tǒng)一工單：無論任務來自哪個渠道，都能用一張工單記錄業(yè)務詳情，便于工作人員處理。
·自動分配：工單分配能夠根據企業(yè)個性化業(yè)務制定，自動將任務工單分配給指定人員，讓合適的人做合適的事。
·一鍵流轉：利用點點派工將任務進行跨部門跨人員協(xié)作，一鍵將工單流轉給其他人員。避免人員因素帶來任務延期。
·歷史記錄：從任務開始，到任務結束，所有操作留痕。清晰追蹤派工任務進展，保障業(yè)務穩(wěn)定運行。
·融合報表：這個月派多少工單？多少完成？多少已審核？移動端與后臺融合報表，靈活直觀的展示員工的業(yè)績和業(yè)務的整體情況。
·“云狐派工”還可通過終端客戶機設備，其云狐智能工作生態(tài)平臺，既包含純軟件的平臺服務，同時平臺支持智能工作裝備，也就是企業(yè)或者機構為了完成特定的工作或者任務需要的智能裝備，“云狐派工”可搭載具有特殊定制功能的硬件終端，如測繪、RFID掃描等功能，為企業(yè)特殊業(yè)務需求提供整體服務，防爆手機，通常服務的行業(yè)包括化工廠，加油站，危險品倉庫，采油，煉油，燃氣管道檢測，礦業(yè)等；
“云狐派工”旨在打造出“一眼即知”派工管理新模式，進一步提高生產管理精細化、數字化程度，對企業(yè)提效降本具有重要意義。任務派發(fā)責權規(guī)范、執(zhí)行反饋落實及時，“云狐派工”整體解決方案，為企業(yè)輕松管理派工業(yè)務提供支持和保障。
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