品牌體驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)者Freeman XP在華慶祝一周年

北京 - 2017年9月20日 - 品牌體驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)FreemanXP于北京辦公室慶祝其在華一周年的成長(zhǎng)歷程，并由FreemanXP亞太區(qū)董事總經(jīng)理亞當(dāng).查爾斯（Adam Charles）、FreemanXP中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理胡丹娜（Dionne Holder）以及FreemanXP亞太區(qū)戰(zhàn)略與數(shù)字副總裁謝光泉（Etienne Chia）與在座的媒體朋友各自分享了在品牌體驗(yàn)、最新市場(chǎng)調(diào)研、和沉浸式體驗(yàn)三個(gè)方面的深度交流，旨在于未來(lái)能為更多品牌方專(zhuān)注打造個(gè)性化的品牌體驗(yàn)。

FreemanXP是90年國(guó)際領(lǐng)先品牌體驗(yàn)公司Freeman的旗下子品牌，專(zhuān)為客戶(hù)量身定制個(gè)性化品牌體驗(yàn)解決方案，在品牌受眾設(shè)計(jì)、策劃、以及提供身臨其境的沉浸式體驗(yàn)方面有著大量出色的落地經(jīng)驗(yàn)。

事實(shí)上，在經(jīng)歷了品牌重組之后的這一年多時(shí)間，F(xiàn)reemanXP憑借母公司Freeman 長(zhǎng)達(dá)90年的成功經(jīng)驗(yàn)，力求不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化，長(zhǎng)期對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的投入，以及設(shè)計(jì)思維的引領(lǐng)下使得FreemanXP在整體商業(yè)運(yùn)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)，并逐步在市場(chǎng)上建立起了自己的影響力， 成為行業(yè)的變革者。

無(wú)論在哪一行業(yè)，創(chuàng)新往往是一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青的制勝法寶之一，這一點(diǎn)對(duì)于Freeman，一個(gè)成立了90周年卻仍然處于行業(yè)領(lǐng)先位置的全球企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得尤為突出。

1927年由Donald S. “Buck” Freeman在學(xué)生時(shí)期出于對(duì)派對(duì)裝飾的熱情所創(chuàng)立的一家簡(jiǎn)樸的裝飾公司，發(fā)展成為世界各地的貿(mào)易展、會(huì)議和活動(dòng)提供服務(wù)的供應(yīng)商，再到今天借助科技化趨勢(shì)的創(chuàng)新手法來(lái)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的全球品牌體驗(yàn)公司，F(xiàn)reeman實(shí)現(xiàn)了完美蛻變。也正是憑著這種時(shí)刻保持創(chuàng)新與變革的行為準(zhǔn)則，使得Freeman對(duì)整個(gè)行業(yè)觀察、 直覺(jué)感知、和人性洞察方面都積累了豐富和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)，繼續(xù)帶領(lǐng)著企業(yè)在品牌體驗(yàn)上開(kāi)疆拓土，穩(wěn)步向前。

今年8月份，也是Freeman 迎來(lái)其成立90周年慶的里程碑。Freeman副總裁Carrie Freeman Parsons 女士表示，“我們的90周年慶不僅要回顧過(guò)去；更重要的是總結(jié)現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái)，從客戶(hù)角度出發(fā)，為行業(yè)發(fā)展和自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型作出努力和貢獻(xiàn)。

區(qū)別于其他行業(yè)代理商按季度或年度的計(jì)劃方式，F(xiàn)reeman在2015年就做出了一個(gè)宏大的10年“2025戰(zhàn)略計(jì)劃”，旨在于通過(guò)與大量設(shè)立于歐洲的全球未來(lái)學(xué)家深度合作，針對(duì)社會(huì)、科技、政治、心理、文化、以及智能等領(lǐng)域展開(kāi)趨勢(shì)分析，助力品牌建立行業(yè)標(biāo)桿，成為引領(lǐng)實(shí)體活動(dòng)領(lǐng)域的變革者。

專(zhuān)注打造個(gè)性化，品牌體驗(yàn)時(shí)代已來(lái)臨

品牌體驗(yàn)到底指的是什么？Adam 為在座的人給出了頗具啟發(fā)性的解釋?zhuān)骸?品牌體驗(yàn)是專(zhuān)門(mén)為受眾群體設(shè)計(jì)一種獨(dú)一無(wú)二的感官體驗(yàn)，使之個(gè)人與品牌之間產(chǎn)生持久、和意義深遠(yuǎn)的聯(lián)系。而‘XP’這一后綴命名也正是強(qiáng)調(diào)了FreemanXP在交叉式設(shè)計(jì)思維上的重要性，即采用海納百川的設(shè)計(jì)思維，將多元化觀點(diǎn)匯聚一堂，進(jìn)而碰撞出最佳創(chuàng)意，這種方式不僅能夠?yàn)槭鼙姺綆?lái)獨(dú)特難忘的體驗(yàn)，同時(shí)也為品牌方最大化的實(shí)現(xiàn)了效益增長(zhǎng)?！?/p>

為了進(jìn)一步探究品牌體驗(yàn)在市場(chǎng)中的價(jià)值，以及更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，F(xiàn)reeman公司與市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展了大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，并在發(fā)布的最新《品牌體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告》中顯示，全球范圍內(nèi)的首席營(yíng)銷(xiāo)官、品牌經(jīng)理以及活動(dòng)策劃人員等越來(lái)越關(guān)注受眾對(duì)品牌的體驗(yàn)感。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員從沉浸式、激發(fā)感官的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中看到了積極的宣傳效果， 這些效果反映在包括商業(yè)論壇、展銷(xiāo)會(huì)、展覽會(huì)、贊助以及線上線下等綜合類(lèi)活動(dòng)，到固定裝置、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）體驗(yàn)，以及尖端技術(shù)彈出窗口等方方面面 -- 他們期望通過(guò)加大對(duì)品牌體驗(yàn)的投資，進(jìn)一步親近客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，確保自身品牌成為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的首選。與其他國(guó)家和地區(qū)相比，亞洲的營(yíng)銷(xiāo)人員尤其喜歡使用最新的沉浸式技術(shù)，他們對(duì)品牌體驗(yàn)的預(yù)算也在快速增加。

該研究報(bào)告調(diào)查了北美、亞洲和西歐近1,000名崗位集中在B2B和B2C領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，證實(shí)了“品牌體驗(yàn)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中越來(lái)越居于核心地位”。他們認(rèn)為B2B受眾和消費(fèi)者都在尋求與品牌的個(gè)性化互動(dòng)，其中，超過(guò)90%的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家堅(jiān)信品牌體驗(yàn)?zāi)軌蛘宫F(xiàn)更強(qiáng)大的面對(duì)面互動(dòng)，以此提高受眾群體對(duì)品牌的關(guān)注度和參與感。

這一調(diào)研結(jié)果與FreemanXP一直堅(jiān)信不疑的品牌體驗(yàn)時(shí)代的到來(lái)依據(jù)不謀而合。

Adam表示：“我認(rèn)為研究結(jié)果正好證實(shí)了我們一直堅(jiān)信的：成功的品牌體驗(yàn)?zāi)茏寘⑴c者身歷其中享受超乎預(yù)期的體驗(yàn)。只要能與目標(biāo)受眾建立正確的情感關(guān)聯(lián)，并提供恰當(dāng)?shù)钠脚_(tái)和媒介，讓他們參與其中成為故事的傳播者，我相信品牌信息就可以實(shí)現(xiàn)廣泛而有效的傳播?！?/p>

全球超過(guò)三分之二的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為品牌體驗(yàn)是達(dá)成目標(biāo)的有效途徑。其中，有關(guān)亞洲地區(qū)的主要研究發(fā)現(xiàn)包括：

• 與其他地區(qū)相比，亞洲地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)人員似乎更早地在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中采用了沉浸式、交互式技術(shù)，42 %的被訪者會(huì)將感官互動(dòng)作為打造品牌個(gè)性化的一種方式，相比之下，北美為28%，西歐為13%；31%的亞洲公司會(huì)采用VR技術(shù)，而其他地區(qū)則只有7% 至9%。另外，游戲化（gamification）是另一個(gè)越來(lái)越被采用的數(shù)字一體化技術(shù)，亞洲有22%的公司會(huì)使用這種技術(shù)，而在北美和西歐則只有9%和13%；

• 品牌體驗(yàn)的價(jià)值越來(lái)越被營(yíng)銷(xiāo)人員所認(rèn)可，隨之而來(lái)的支出也在逐漸增加。預(yù)計(jì)在未來(lái)的三到五年內(nèi)， 亞洲市場(chǎng)近1/3的營(yíng)銷(xiāo)人員至少會(huì)將其整體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的21-50%分配給品牌體驗(yàn)活動(dòng)；

• 營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為定制化的體驗(yàn)?zāi)軌騽?chuàng)造更強(qiáng)的聯(lián)系紐帶。目前，亞洲營(yíng)銷(xiāo)人員用來(lái)增強(qiáng)品牌體驗(yàn)的三大策略依次是社交媒體（50%）、網(wǎng)站（46%）和感官互動(dòng)（42%）；

• 亞洲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員有充分的理由強(qiáng)調(diào)品牌體驗(yàn)的重要性：50%的人認(rèn)為其有助于提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，47%的人認(rèn)為其能幫助培養(yǎng)忠誠(chéng)度，44%的人認(rèn)為其能夠精準(zhǔn)定位受眾，40%的人認(rèn)為品牌體驗(yàn)給重點(diǎn)受眾創(chuàng)造了與眾不同的體驗(yàn)感。

每一次出場(chǎng)，只為創(chuàng)造非凡體驗(yàn)

市場(chǎng)給予的正向反饋為 FreemanXP 在中國(guó)的這一年多積累提供了諸多創(chuàng)新層面的可行性。在“交叉設(shè)計(jì)思維”這一理念中，還將充分融入VR，AR 等科技方法，為品牌方全方位打造從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、以及效率抵達(dá)等方面的全新沉浸式品牌體驗(yàn)。

拿 FreemanXP 在 2016年年底為《神奇的動(dòng)物在哪里》這部電影在中國(guó)上映時(shí)所設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)為例：《神奇的動(dòng)物去哪里》在中國(guó)發(fā)布時(shí)，公司通過(guò)運(yùn)用3D 繪畫(huà)、交互性增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的激活，社交媒體分享，微信H5上創(chuàng)建的尋物游戲等一系列互動(dòng)行為，為受眾營(yíng)造了一場(chǎng)神奇而美妙的體驗(yàn)之旅。

設(shè)計(jì)《神奇的動(dòng)物在哪里》的品牌體驗(yàn)時(shí)所呈現(xiàn)的藝術(shù)性在于為受眾精心打造了一場(chǎng)精彩酷炫的感官式體驗(yàn)，用富有深度及有意義的方式將在場(chǎng)的每一位觀眾與之連接，為電影人物與受眾方共同構(gòu)建了一場(chǎng)難忘的互動(dòng)體驗(yàn)。

而這一體驗(yàn)與FreemanXP的市場(chǎng)研究報(bào)告以及對(duì)于中國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)者在看待品牌體驗(yàn)日趨重要性時(shí)產(chǎn)生了極大共鳴。

正如Dionne Holder說(shuō)道：“隨著消費(fèi)者對(duì)品牌和商品的期望值日漸提高，針對(duì)品牌體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式也變得越來(lái)越重要。面對(duì)日益嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)，不斷變化的人口細(xì)分和愈來(lái)愈精明的消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)人員必須推陳出新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

有效的的品牌體驗(yàn)活動(dòng)能讓品牌與目標(biāo)受眾建立關(guān)聯(lián)、激發(fā)情感并最終影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。我們的最新研究報(bào)告清晰地說(shuō)明了為什么品牌體驗(yàn)將會(huì)成為未來(lái)的一種重要媒介?！?/p>

在她看來(lái)，客戶(hù)的需求和受眾的需求都同等重要?！坝袝r(shí)候甚至受眾群體的需求更重要”。 “只有充分了解了受眾內(nèi)心深處渴望什么，想要什么的情況下，我們所有為客戶(hù)所做的一切行為才變得有意義。” Dionne繼續(xù)補(bǔ)充道。

關(guān)于FreemanXP

FreemanXP是一家品牌體驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)為客戶(hù)定制個(gè)性化品牌體驗(yàn)解決方案。我們?yōu)槠放剖鼙娫O(shè)計(jì)、策劃、制作身臨其境的沉浸式體驗(yàn)。我們的活動(dòng)專(zhuān)注于品牌營(yíng)銷(xiāo)且以結(jié)果為導(dǎo)向,運(yùn)用交叉設(shè)計(jì)思維，聚合多個(gè)視角實(shí)現(xiàn)最佳創(chuàng)意，打造更好、更有效率的品牌體驗(yàn)。FreemanXP是擁有90年歷史的全球領(lǐng)先品牌體驗(yàn)公司Freeman旗下品牌，F(xiàn)reeman在全球90多個(gè)地區(qū)雇傭有7000多個(gè)員工，是一家全球化的家族企業(yè)。

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