對(duì)于賣家而言,二手車電商平臺(tái)一直被視為安全可靠的出車保障,是很多賣家賣車的首選。然而,一位來(lái)自北京的網(wǎng)友,通過(guò)瓜子二手車賣車卻發(fā)生了服務(wù)誠(chéng)信雙低的不愉快經(jīng)歷。這之中究竟發(fā)生了什么呢?
今年9月7日,新浪微博網(wǎng)友@阿福他姐通過(guò)瓜子二手車平臺(tái)賣出一輛寶馬,并且經(jīng)過(guò)瓜子二手車三方簽合同過(guò)戶成功。然而令賣家沒(méi)有想到的是,在過(guò)戶成功后,由于買家是外地戶口,瓜子二手車的銷售人員告知賣家說(shuō)客戶的居住證不符合北京要求,對(duì)此買家方只得找其他人來(lái)與賣家過(guò)戶。就此賣家的購(gòu)車指標(biāo)也已經(jīng)出來(lái)了。
就在賣家以為一切塵埃落定之時(shí),訂車時(shí)繳納的保證金卻遲遲沒(méi)有退還。賣家只得打瓜子二手車的客服電話詢問(wèn),不料瓜子客服給出的解釋竟然是因?yàn)闆](méi)按照公司要求過(guò)戶,所以保證金一概不退。
賣家網(wǎng)友無(wú)法理解,當(dāng)初買賣交易的時(shí)候,是瓜子方負(fù)責(zé)審核相關(guān)資料,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)買家不符合買賣要求也就罷了,居然還要賣家為此過(guò)錯(cuò)而買單。難道因?yàn)楣献雍唾I方原因?qū)е碌氖杪┮惨丝圪u方的錢嗎?
作為一個(gè)大型二手車平臺(tái),這已經(jīng)不僅僅是服務(wù)沒(méi)有到位,連最基本的誠(chéng)信蕩然無(wú)存,對(duì)消費(fèi)者的承諾也拋在腦后。企業(yè)將消費(fèi)者的信任視若無(wú)睹,只為蠅頭小利出賣企業(yè)誠(chéng)信最終倒下的企業(yè)數(shù)不勝數(shù),去買瓜子二手車的消費(fèi)者要小心了。
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