創(chuàng)聯(lián)天下“互聯(lián)網(wǎng)+工會”創(chuàng)建工會工作新格局

十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作模式已成為不可阻擋的時代潮流。基層工會要適應(yīng)時代的發(fā)展，抓住機(jī)遇實(shí)施網(wǎng)上工程，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會的建家相融合，把“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展為“互聯(lián)網(wǎng)家”，使工會工作實(shí)現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。

創(chuàng)聯(lián)天下科技與中關(guān)村海淀園工會工委“互聯(lián)網(wǎng)+”工會新生態(tài)的探索之路

全國總工會改革試點(diǎn)方案提出，要打造全國工會系統(tǒng)服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)載體,推動網(wǎng)上網(wǎng)下互動融合,使職工得到更方便、更有效服務(wù)的號召下。因此，中關(guān)村科技園區(qū)海淀園工會工作委員會（以下簡稱“中關(guān)村海淀園工會工委”）積極順應(yīng)改革方向，加緊制定和實(shí)施工會“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的工會工作新格局。

2015年，北京創(chuàng)聯(lián)天下科技有限公司（以下簡稱“創(chuàng)聯(lián)天下”）在深入了解和分析中關(guān)村海淀園工會工委的工作模式以及行業(yè)性和特殊性后，先后為其設(shè)計完成了信息管理系統(tǒng)平臺、京卡數(shù)據(jù)庫、會員活動專區(qū)平臺。近三年來，中關(guān)村海淀園工會工委“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，從界面優(yōu)使性、模塊互聯(lián)互通、優(yōu)化工作流程，引導(dǎo)“信息平臺、會員數(shù)據(jù)庫、工會網(wǎng)站”三位一體數(shù)字工會朝著更高質(zhì)量、更有效率、更加便捷、更可持續(xù)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)瘦身、共享提速、效能提質(zhì)。在穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+專人、專區(qū)、專項(xiàng)”的“1+3”會員精準(zhǔn)服務(wù)模式的同時，中關(guān)村海淀園工會工委率先開通了“個人網(wǎng)上辦理京卡”模塊。這極大方便了園區(qū)職工，可以足不出戶也能辦理京卡，從而提高京卡的辦理效率和普惠程度，拉近了“工會、企業(yè)、職工”的關(guān)系。

深入挖掘“大數(shù)據(jù)”，提高服務(wù)效率、擴(kuò)大輻射范圍。傳統(tǒng)的工會服務(wù)多依附于“物理網(wǎng)點(diǎn)式”服務(wù)，難以突破空間瓶頸。創(chuàng)聯(lián)天下依托“大數(shù)據(jù)及云計算”技術(shù)為中關(guān)村海淀園工會工委提供一站式服務(wù)解決方案，將“碎片化資源”整合起來，優(yōu)化工會經(jīng)費(fèi)配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受益最大化，豐富園區(qū)職工多元化多層次的需求選擇，從而解決傳統(tǒng)工會工作“感性”評估和職工“粘”性不足的問題，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會普惠服務(wù)的核心契合度。

　　創(chuàng)聯(lián)天下“工會互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，很好的實(shí)現(xiàn)了工會工作模式的三個拓展。

　　首先，服務(wù)對象的拓展。傳統(tǒng)工作模式除了普惠制度外，對于困難職工、特殊人群的關(guān)愛依托于基層工會干部的發(fā)現(xiàn)和上報?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的建設(shè)增強(qiáng)了工會組織的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系，拓寬了服務(wù)對象的范疇，創(chuàng)新了服務(wù)手段，拉近了工會組織與職工之間的距離。

其次，服務(wù)手段的拓展。傳統(tǒng)工會工作模式是依靠工會資源，而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是在原有的基礎(chǔ)上整合社會資源和市場資源，使工會的資源更加豐富。例如，中關(guān)村海淀園工會工委官網(wǎng)“中關(guān)村海淀園工會會員活動專區(qū)”里的優(yōu)質(zhì)商戶，以“京卡·職工互助卡”為載體，使職工在購物、培訓(xùn)、餐飲、健身、娛樂等消費(fèi)時享有優(yōu)惠服務(wù)，得到了廣泛好評。

最后，服務(wù)方式的拓展。傳統(tǒng)工會工作模式是集約式服務(wù)，雖然便于統(tǒng)計和管理，但便捷性和即時性不足。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了線上線下的深度融合，職工可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時與工會組織保持互動，進(jìn)行溝通。這一模式大大拉近了職工與工會之間的距離，拓展了工作空間，提升了服務(wù)能力和工作效率。

創(chuàng)聯(lián)天下“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)讓中關(guān)村海淀園工會工委變“工惠”

工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，改善服務(wù)方式和提升互動功能是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開創(chuàng)工會工作局面的新思路。創(chuàng)聯(lián)天下搭建的“中關(guān)村海淀園工會會員活動專區(qū)”充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的作用，進(jìn)一步密切了工會與園區(qū)職工的聯(lián)系，維護(hù)了職工的利益，促進(jìn)了勞動關(guān)系和諧。

2017年，中關(guān)村海淀園工會工委委托北京零點(diǎn)市場調(diào)查有限公司對園區(qū)200名企業(yè)工會主席和工會委員、36家工會系統(tǒng)規(guī)模企業(yè)及其2200名職工開展了“中關(guān)村海淀園職工隊(duì)伍狀況調(diào)查”（以下簡稱“調(diào)查”）。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，園區(qū)職工對網(wǎng)絡(luò)使用、信息溝通交流的認(rèn)同度很高，網(wǎng)絡(luò)使用能力在其生活中至關(guān)重要。據(jù)統(tǒng)計，在“中關(guān)村海淀園工會會員活動專區(qū)”的活動中，不論是五十期的專享搶票活動，還是五十家的專屬優(yōu)惠商戶，餐飲美食、休閑娛樂、健康護(hù)理等都成為主打?qū)嵒蓓?xiàng)目。同時中關(guān)村海淀園工會會員活動專區(qū)還單獨(dú)劃出“功能區(qū)”，推出了春運(yùn)“火車票”搶兌、“百度外賣”優(yōu)惠券搶兌、“美食小伙車”、“幸運(yùn)秒殺”等系列活動。截止到目前，2017年2月份推出的“百度外賣”優(yōu)惠券搶兌系列活動以來，其總瀏覽量已達(dá)11萬人次；單期活動的100張優(yōu)惠代金券均在1分鐘內(nèi)搶空。截止2017年10月，海淀園工會工委官方網(wǎng)站訪問量為104萬人次，其中官網(wǎng)“海淀園工會會員活動專區(qū)”訪問量為66萬人次。“海淀園工會微信訂閱號”的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“普惠福利”“家庭”“健康”“親子”“養(yǎng)生”內(nèi)容為全年熱點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)量及閱讀量均在總粉絲人數(shù)的10%以上，“免費(fèi)”“送票”“演唱會”“親子”“生活”“美食”為全年持續(xù)熱詞，轉(zhuǎn)發(fā)量及閱讀量均在總粉絲人數(shù)的15%以上。

助推園區(qū)工會普惠服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展

創(chuàng)聯(lián)天下為中關(guān)村科技園區(qū)海淀園工會打造的“互聯(lián)網(wǎng)+”融合方式，有效解決了園區(qū)供需信息不對稱、服務(wù)空間限制等傳統(tǒng)工會服務(wù)瓶頸，讓園區(qū)職工擁有更多公平獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品和有效服務(wù)渠道的權(quán)利，拉緊工會聯(lián)系職工的紐帶，積極探索和構(gòu)建適合園區(qū)創(chuàng)新特色的非公高新技術(shù)企業(yè)工會服務(wù)模式。尤其是在“全面聚焦中關(guān)村科學(xué)城，加快建設(shè)全國科技創(chuàng)新中心核心區(qū)”的背景下，創(chuàng)聯(lián)天下為中關(guān)村海淀園工會工委提供的大數(shù)據(jù)會員分析平臺和服務(wù)解決方案高度契合職工期待和企業(yè)關(guān)注，進(jìn)一步拓展實(shí)現(xiàn)了“兼顧覆蓋面與個性化，線上線下精準(zhǔn)對接，與園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)造軟環(huán)境相匹配”的可持續(xù)普惠服務(wù)模式，創(chuàng)造性的提高工會普惠服務(wù)的可得性、增強(qiáng)普惠服務(wù)的獲得感、提升普惠服務(wù)的滿意度。

面向未來，創(chuàng)聯(lián)天下將持續(xù)借力區(qū)域技術(shù)、品牌資源優(yōu)勢，為提升工會服務(wù)提供保障。創(chuàng)聯(lián)天下著手為中關(guān)村海淀園工會工委策劃的“2018年中關(guān)村海淀園工會工委普惠服務(wù)計劃”中，將強(qiáng)調(diào)從會員平臺的廣泛性、滲透性、便利性幾個方面進(jìn)一步滿足園區(qū)職工需求，通過在“中關(guān)村海淀園工會會員活動專區(qū)”中提供諸如春運(yùn)車票、滴滴打車、OFO小黃車、就醫(yī)掛號、便民支付等更加貼近民生的入駐服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)園區(qū)工會服務(wù)更完整、更快捷的傳播和分享。

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