沒拿證就上單，上單就收紅包，深圳多喜娃月嫂有“背景”

2017年8月-10月，深圳市龍崗區(qū)人力資源局、龍崗區(qū)總工會舉辦了“2017年深圳技能大賽-龍崗區(qū)職業(yè)技能競賽”。今年首次設立月嫂項目，多喜娃獲得月嫂競賽項目承辦資格。在本次競賽中，多喜娃有7名月嫂獲得一二三等獎，金牌月嫂梁娟奪得本次月嫂技能競賽冠軍。

沒有人能隨隨便便成功，事實上除了這個冠軍，梁娟獲得過很多榮譽，還創(chuàng)造了很多月嫂行業(yè)的記錄。為此，我們采訪了這位明星般耀眼的月嫂。

· 　　她獲得過很多獎項，如母嬰護理獎、插花獎、家庭炒菜獎……

· 　　她被稱為“金牌月嫂”“冠軍月嫂”;

· 　　她是醫(yī)士專業(yè)畢業(yè)，在藥房工作7年;

· 　　她做月嫂近7年，至今為止0投訴!

她是月嫂中的明星，走到哪都被光環(huán)籠罩。然而，在我們所知道的這些光環(huán)背后，她還創(chuàng)造了很多月嫂行業(yè)的記錄!

1、還在進行結業(yè)考試就被安排去接多次換人的單

“嘟?嘟?”

南京市一間安靜的教室里手機振動的聲音響起，一個考生急忙拿起手機正準備掛掉，卻發(fā)現(xiàn)是門店老師打來的，她接了。

“是梁娟吧，你考完了嗎?”

“老師好，我快考完了，有什么事嗎?”

“你考完了趕緊來XXX醫(yī)院……”

2011年2月，這個叫梁娟的中年女子正在進行月嫂培訓結業(yè)考試，就被門店老師安排去接單，接的是剖腹產單，而且這個單已經(jīng)換了3個月嫂。

工作機會來之不易，衛(wèi)校醫(yī)士專業(yè)畢業(yè)后梁娟在老家安徽全椒縣藥店默默無聞地工作了7年，這次到南京梁娟就是想好好賺錢來了。盡管壓力很大，對這份新的工作很茫然，可是想想帶她去的鄰居王姐做得很好，還有很多和她年齡差不多的姐妹都通過做月嫂賺到了錢，她梁娟為什么不可以!

鼓起勇氣走進產婦的病房，她先笑著向產婦做了一下自我介紹，然后去洗手、換衣服準備開始工作，她一見到寶寶一邊夸獎寶寶長得真好，一邊檢查寶寶的黃疸、肚臍，有沒有濕疹、紅臀等情況。

安頓好寶寶后，就和產婦交談了解產婦乳房和惡露等情況，檢查發(fā)現(xiàn)產婦腳踝浮腫，梁娟建議她脫掉緊扣的襪子，她一邊解釋說這樣有利于下肢遠端血液循環(huán)，一邊給產婦做下肢按摩和腳部按摩，晚上還給產婦泡腳。當天產婦就被她感動了。

“第一次上單你怎么做得這么好的呢?”

“月嫂尤其是新手月嫂靠的不僅僅是月嫂的專業(yè)培訓，而是要懂得挖掘自己多年的生活經(jīng)驗加以運用。做月嫂以前生活經(jīng)驗的積累、以前工作的能力都可以運用在月嫂工作中，去服務好客戶。我在藥店工作7年積累了很多與人溝通、與人相處的技巧，而且我自己是學醫(yī)的，在月嫂培訓時也用心學習，專業(yè)知識都掌握得很扎實?！?nbsp;   

就這樣，梁娟用真誠的服務態(tài)度和專業(yè)的護理技能贏得了第一位客戶的認可，同時也贏得了公司老師的刮目相看，以后只要有換人的單，老師第一個就想到她，沒有她做不了的單，至今為止0投訴。

2、成為月嫂行業(yè)內考核最嚴格的公司第一個考進來的金牌

在南京工作了6年，2017年年初，因為媽媽和哥哥在深圳，梁娟來到了深圳。經(jīng)過在網(wǎng)上查找、實地比較之后，梁娟選擇到多喜娃來工作。

在多喜娃，梁娟也會過得像在南京那么順利嗎?恐怕有些難。

因為多喜娃的月嫂來源于兩個途徑，一個是自己培訓的，由旗下的深圳市龍崗區(qū)母嬰職業(yè)培訓學校經(jīng)過系統(tǒng)培訓、嚴格考核、實操實習后準許上崗的。

另一個是從社會上聘請的有經(jīng)驗的月嫂，在聘請上多喜娃有著行業(yè)內最嚴格的考核要求。以2016年為例，到多喜娃面試想進入多喜娃工作的老月嫂數(shù)量接近3000人，而多喜娃最后招聘了500人，錄取率不足20%。

在多喜娃，月嫂都是從一星、二星、三星、四星，逐步升到五星和金牌的，對于外聘來的月嫂也從來沒有人通過多喜娃最嚴格的考核，直接被評定為金牌的。

然而梁娟做到了，她的專業(yè)知識與技能非常扎實，她服務態(tài)度誠懇、認真，她為人處世寬容、鎮(zhèn)定，她被評定為金牌，成為月嫂行業(yè)內考核最嚴格的多喜娃第一個考進來的金牌月嫂。

番外篇

梁娟第一天來多喜娃報到時，老師們都開心地對梁娟說：“恭喜你啊，你是多喜娃第一個考進來的金牌!”

梁娟當時心想：才是個金牌啊，也不怎么樣啊?因為當初在南京的公司金牌根本就不算什么，金牌往上還有晶鉆月嫂、粉鉆月嫂……

評了個金牌，優(yōu)秀的梁娟感覺有些委屈。事后，跟姐妹們一起相處，了解多喜娃的星級制度之后，梁娟才明白她這個金牌的分量有多重!

梁娟現(xiàn)在服務的客戶對她非常滿意，不僅續(xù)單了，中秋節(jié)還讓她回家和家里人過節(jié)，并且還給她包了千元紅包和一盒茶葉。

3、上單2小時就收到客戶的感謝紅包

進入多喜娃之后，梁娟用自己的專業(yè)知識和誠懇的服務態(tài)度，一如既往地把每一個寶寶當做自己的孩子細心呵護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的問題及時告知客戶盡早就醫(yī)解決;對待每一位產婦都視為姐妹，用心觀察產婦的情緒變化并及時開導，幫產婦做好傷口護理、乳房護理，根據(jù)產婦的喜好合理安排月子餐。

不僅專業(yè)護理很優(yōu)秀，跟千千萬萬的月嫂一樣，梁娟也有著吃苦耐勞的品格。

有一次，梁娟接了一個單，是在市婦幼醫(yī)院照顧一位剖腹產產婦。

梁娟上單的第一天，這位產婦吃完醫(yī)生開的宮縮藥之后，感覺下面有東西流出來了，就叫梁娟幫忙看看是怎么回事。

梁娟一掀開被子就聞到了一股大便的味道，產婦的老公當時就跑出了病房。梁娟忍者難聞的氣味告訴寶媽：“可能是藥物引起的不自覺排便，沒事的，我?guī)湍闱謇砀蓛?。?/p>

梁娟像給寶寶換尿不濕那樣，細心地幫產婦把身上的糞便清理干凈，換上了新的產褥墊。一連幾次，產婦都是這樣不自覺地排便。她不好意思地對梁娟說：“不好意思這么麻煩你，我自己也沒辦法控制?！?/p>

梁娟安慰她說：“沒關系的，這排出來是好事，我會幫你清理干凈的?！?/p>

再次見到產婦的老公時，他給梁娟封了一個200塊錢的紅包。而到這時候，梁娟才剛剛上單2個小時!

番外篇

當天，產婦的媽媽也給梁娟豎了個大拇指，并對梁娟說：“你真替我們掙面子?！?/p>

原來這個產婦和她嫂子是相隔幾天生的孩子，她們各請了一個月嫂，并且要比比看到底哪家公司的月嫂好。這名產婦請的正是多喜娃的梁娟，她嫂子請的是另外一個公司的月嫂。

知道是這么回事，梁娟更是覺得無論如何也要把這個客戶服務好，后來的幾天里梁娟繼續(xù)像第一天一樣獲得了產婦一家人的認可，而產婦嫂子請的月嫂已經(jīng)換了好幾個……

護理寶寶時，梁娟堅持寫寶寶日記，因為這樣能很快了解寶寶的生活習慣，也能幫助寶寶家里人了解寶寶的健康狀況。

4、金牌、冠軍又怎樣?學習永遠不能停

梁娟明白，自己取得的成績離不開學習，要想不斷進步提升更要持續(xù)學習。她經(jīng)常說“三人行必有我?guī)煛保蚶蠋煂W習，向同事姐妹學習，向一起去參賽的選手學習，甚至向客戶學習。

梁娟很喜歡客戶家里有老人，家里有媽媽或婆婆會過來一起幫忙照顧產婦和寶寶的，更喜歡請她去服務，還經(jīng)常要續(xù)單。

“我覺得上單時家里有老人在挺好的，因為我喜歡學習客戶尤其是家里老人做菜的技巧，而且有老人在就多了一雙眼睛發(fā)現(xiàn)問題，這樣也有利于我自己的提升?！绷壕晷χf。

“干到老學到老，用自己所掌握的母嬰護理知識服務社會，說不定我們正在護理的寶寶就是未來國家的主席!”這是梁娟的心聲，也是多喜娃全體人員努力在做的事業(yè)!

請放心月嫂就上多喜娃

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