蘇寧“雙十一”贏得開門紅 智慧零售下半場基因優(yōu)勢凸顯

雙十一正如火如荼的進行，想要在這個全網電商都參與的超級戰(zhàn)場搶占消費市場，必須得有不一樣的搶灘戰(zhàn)略，造勢也是必不可少的。作為O2O的斫輪老手，蘇寧今年六大產業(yè)+O2O聯動，打造一場“不止所見 嗨購11天”的狂歡盛宴。

作為智慧零售創(chuàng)新者，雙十一前夕，蘇寧云商發(fā)布2017年度三季度報顯示，第三季度實現營業(yè)收入481.36億元，同比增長36.95%。今年O2O購物節(jié)，蘇寧作為智慧零售踐行者，卯足勁加入這場雙11大戰(zhàn)，將攜手各品牌商，發(fā)揮跨產業(yè)整合優(yōu)勢，從單純的平臺價格促銷，到由供應商、KA商戶、線上線下多方參與，由內容電商+娛樂競技+地產金融形成的產業(yè)聯動打造。

線上保持高速增長的同時，線下同店效率穩(wěn)定，被外界稱為蘇寧第三季“全面突破”和玩轉O2O購物節(jié)的秘籍。事實證明，蘇寧在O2O領域的地位毋容置疑，這次雙十一蘇寧就以漂亮的戰(zhàn)績贏得了開門紅。據數據顯示，11月1日，活動僅開始110秒，蘇寧易購線上銷售就破億；11月3日展開的線下超級團購日，銷售額便突破歷史單日最高銷售記錄，客流量暴增126%。

其實，這并不是蘇寧第一次開展線上線下聯動購物節(jié)，能迎來線上線下的雙拐點，離不開蘇寧步步為營的全渠道布局，O2O運營模式的創(chuàng)新。

新技術、新概念介入,線下門店“基因突變”2018新增5000家

在“實體業(yè)終將被電商取代”的風口浪尖上，蘇寧云商董事長張近東就曾前瞻性地預判，“當零售業(yè)插上了互聯網的翅膀,曾經被認為是巨大包袱的線下資源轉瞬之間點石成金?！睘榇?，在本次的互聯網轉型中，除了布局線上渠道，蘇寧云商還積極對線下門店進行戰(zhàn)略升級和新業(yè)態(tài)的不斷探索。如此堅守的線下基因，如今成為了蘇寧的核心競爭力之一。

蘇寧對線下的結構性調整，概括起來主要為兩個方向。一是新技術、新概念介入，升級線下門店業(yè)務，以新科技突破純電商邊界。其次是，調整細分市場結構，布局線下細分市場。據了解，蘇寧在一二級城市共計布局了蘇寧云店、蘇寧紅孩子、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧易購直營店、蘇寧易購汽車超市、蘇寧無人店等各類新型數字購物中心和門店，并計劃在2018年全國新增布局5000家不同業(yè)態(tài)的互聯網門店。而這些門店可通過滿足顧客的體驗性需求，來獲取流量，提升轉化率，以此降低運營成本。

此外，蘇寧還推進三四級城市蘇寧直營店的開設，這些直營店可滿足消費需求的同時還幫助蘇寧完善了最后一公里商業(yè)布局，以縮短末端配送半徑、提升最后一公里配送效率。據統(tǒng)計，截至9月30日，公司合計擁有各類自營店面3748家。

在整個中國的互聯網進入線下線上融合的全渠道智慧零售運營之際，一直占據線下先機且不斷鞏固線下優(yōu)勢的蘇寧，線下基因優(yōu)勢日益凸顯。這也是蘇寧能夠在電商巨頭均進行了線上線下布局的雙十一O2O購物節(jié)中有不俗表現的重要原因。

雙線協(xié)同真正打通全渠道  互聯網下半場蘇寧基因優(yōu)勢凸顯

在今年年初兩會期間，蘇寧董事長張近東正式提出了智慧零售，如今，蘇寧在春天提出的戰(zhàn)略就在秋天借助三季報驗證了其前瞻性和正確性。所謂智慧零售，就是利用互聯網、物聯網的技術手段，來感知用戶的消費習慣，然后通過對用戶行為等大數據的分析研究，預測出用戶的消費需求，再利用合理科學的建議方式，幫助用戶直接買到自己適合的商品。

在這次的O2O購物節(jié)上，蘇寧也將智慧零售詮釋的淋漓盡致。據了解，本次O2O購物節(jié)期間，蘇寧加碼多項黑科技，給用戶帶來了全新的購物體驗。比如，蘇寧在O2O購物節(jié)發(fā)布會上亮相的導購機器人“旺寶”就讓人眼前一亮。“旺寶”采用人工智能的方式，通過人臉識別等機制識別用戶的身份，然后自動調取用戶的購物歷史、頻度、購物屬性等數據，并結合商品最新價格動態(tài)，主動去提醒用戶他關注的商品是否有降價。

（圖：蘇寧易購O2O購物節(jié)關鍵詞）

可以說，正是充分利用互聯網、物聯網、大數據、人工智能等科技將線上線下渠道打通，才讓蘇寧實現了全渠道的覆蓋，發(fā)揮渠道間融合的價值。

第三季度財報是蘇寧轉型以來交出的最為優(yōu)異的三季報成績單，這也是蘇寧正迎來線上線下雙向飛速發(fā)展的雙拐點、成為O2O領域的領軍者的顯著標志，而這次雙十一也將再次印證了蘇寧在O2O領域的不俗表現。

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