不到3年成第七大電商，考拉模式為什么能成功？

幾天前，網易公司市場部總經理袁佛玉在“美好生活聯(lián)盟”的發(fā)布會上提出了“考拉模式”，認為憑借精選、品質和會員三大要素，網易考拉海購已經成為一種堪比“線上Costco”的嶄新商業(yè)模式——“考拉模式”，這種模式將帶給行業(yè)和用戶更多的價值。

根據(jù)今年艾媒咨詢和艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，網易考拉不僅已經持續(xù)領先跨境電商行業(yè)，還已躍居第七大電商。

（圖片：艾媒咨詢2017Q3中國跨境電商市場份額分布圖）

在艾瑞咨詢的電商排名上，天貓、京東、蘇寧、唯品會等發(fā)展時間較長，業(yè)務綜合的老牌電商赫然在列，令人好奇的是，網易考拉作為專注于跨境電商領域，成立不到34個月的后起之秀，是如何憑借“考拉模式”成功的？

梳理并回顧網易考拉對外發(fā)布的歷史和內容，可以窺得一些端倪。

萌芽期：為了品質，堅持只做自營

在一次采訪中，網易考拉曾透露，在籌備網易考拉海購這個跨境電商平臺項目時，丁磊曾向后來的網易考拉CEO張蕾征詢對做海購的意見。當時張蕾進入網易已經11年，曾負責過在線廣告系統(tǒng)、網易保險、網易理財?shù)葮I(yè)務。她在一周內跑遍了國內幾乎所有保稅倉。在經過二人嚴謹細致的考察后，決定只做自營。

丁磊不喜歡主流的非自營電商平臺模式，認為這種模式的質量、價格、服務和物流都難有保障，因此為了保障品質，網易選擇了純自營直采海購平臺。自營的重模式對團隊和企業(yè)都考驗巨大，例如需要通過全球選貨，以海外批發(fā)價買貨，再賣給消費者。

于是，2015年1月，自營跨境電商平臺——網易考拉海購上線了。

市場證明了，這種比較重，但是能保障商品的品質、切身的保證消費者利益的模式是受消費者歡迎的。

在2015年網易考拉首次加入雙十一時，杭州保稅區(qū)出單量就達到了第一，超過了天貓國際。

隨后，網易考拉獲得由中國質量認證中心認證的“B2C商品類電子商務交易服務認證證書”，認證級別四顆星。由此，網易考拉海購成為國內首家獲此認證的跨境電商，也是當時國內獲得認證級別最高的電商平臺。

蓬勃發(fā)展期：精品+品質=第一

2016年，“4.8”新政一出，行業(yè)震動，風聲鶴唳，眾多跨境電商平臺為了保障自己的利益，紛紛開始退貨。網易考拉CEO張蕾當即表示，作為一個有榮譽感的企業(yè)，要有契約精神，未到的商品一件也不能退，全部正常收貨。借此機會，網易考拉與眾多海外品牌和一級供應商建立了良好的合作關系，供應鏈的完善和升級促進了網易考拉的蓬勃發(fā)展。

讓網易考拉更上一層樓的，還有“考拉模式”的精品戰(zhàn)略。

從2015年開始，網易考拉的高管團就開始親自到海外為用戶甄選、考察全世界優(yōu)質商品。丁磊曾說，網易考拉要一針一線，一板一眼的做，去美國、南美、歐洲、日韓選產品，把認同的品質或者中國消費者會喜歡的產品帶到中國來。

（圖片：網易CEO丁磊在考察韓國商品時親自試用指甲油）

于是，丁磊親自跑到韓國去商品，去研究面膜，甚至親自嘗試指甲油。張蕾則成了“空中飛人”，到全世界商品的生產地考察、參觀，并在APP上直播她參觀、考察的過程，讓消費者親眼見證網易考拉上商品的制作流程。

2016年的秋季，在艾媒咨詢(iiMediaResearch)發(fā)布的《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》中顯示，網易考拉海購在銷售份額、正品信賴度和用戶滿意度等多個維度均獲得了第一。

井噴期：海外影響力逐步提升，會員制上線，網易考拉成為第七大綜合電商

2017年，“空中飛人”張蕾馬不停蹄，先后舉辦了歐洲招商會、澳新招商會、日本招商會、美國考察之旅以及法國招商會。不僅在招商會上前后與數(shù)十國外頂級大牌達成戰(zhàn)略合作，還被海外品牌評價為進入中國的“最佳合伙人”。

在招商會上，張蕾先后宣布了30億歐元、5000億日元、30億美元的采買戰(zhàn)略，宣布未來將投入億元金額進入歐洲、日本、美國等當?shù)厥袌霾少I。網易考拉的海外舉動得到了國際媒體的爭相報道，如全球最大的財經資訊媒體彭博社、美國最有影響力的財經報紙華爾街日報、德國發(fā)型量最大的日報法蘭克福匯報等國際媒體的爭相報道。

其中，以全球最大的財經媒體美國彭博新聞社（Bloomberg News）、美國著名金融分析網站Seeking Alpha為首的歐美媒體在報道中寫道： 網易考拉是超過天貓國際、京東全球購和唯品國際的中國最大的跨境電商平臺。

海外影響力逐步提升的同時，網易考拉為了加強品質服務，提升用戶粘度和信任感，2017年7月，網易考拉上線了黑卡會員，成為唯一一個全部自營商品可以享受會員折扣的電商平臺。

在11月22日“美好生活聯(lián)盟”發(fā)布會上，網易公司市場部總經理袁佛玉表示，網易黑卡會員的發(fā)展速度很快，現(xiàn)會員的購買額度已經達到日均銷售額的三分之一。

而就在2017年，艾瑞的數(shù)據(jù)表示，網易考拉作為行業(yè)第一的跨境電商平臺，已經可以和老牌綜合電商一決高下，躋身七大電商的行列。

今天的網易考拉海購，以其“考拉模式”——精選而出的優(yōu)質好物，極高的性價比和具有親和力的會員制度，成為了廣大追求美好生活、要求提升生活質量的用戶的救星，他們普遍對品質有追求，擔心買到假貨的同時又不愿浪費過多時間用于選擇。網易考拉已在用戶中形成口碑和影響力，是消費者海淘的首選，并成為美好生活方式的標志。

在網易剛剛宣布進軍跨境電商上線網易考拉海購時，電商紅海之內，外界并不被看好。如今，網易考拉早已紅海突圍，獲得了優(yōu)異的成績。

在網易剛剛發(fā)布的Q3財報中，以網易考拉海購為核心的郵箱、電商及其他業(yè)務板塊繼續(xù)保持高速增長，收入從33.5億升至37.35億，同比增長79.5%。在丁磊宣布通過電商在三到五年再造一個網易后，被丁磊寄予厚望的網易考拉，再次交出一個滿意的答卷。

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