商派李鐘偉：不以支撐場(chǎng)景為核心的服務(wù)商將被淘汰

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)或者說是“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。這個(gè)定義在時(shí)間軸上基本是以2016年的年中為發(fā)端，在事件上則是以2017年的云棲大會(huì)為標(biāo)志并伴隨著阿里“五新”戰(zhàn)略的推出和實(shí)施達(dá)到了一個(gè)新的高潮。

什么是“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”？這是老槍每一次做分享時(shí)首先要做的時(shí)代背景的交代。因?yàn)椴荒芮宄J(rèn)識(shí)到我們當(dāng)下處于一個(gè)什么樣的時(shí)代，不能深刻理解這個(gè)時(shí)代所具有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特性，企業(yè)就無(wú)法做出正確決策，買到通往下一個(gè)時(shí)代的“車票”。“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”有可稱之為互聯(lián)網(wǎng)的“下半場(chǎng)”，相對(duì)于上半場(chǎng)流量紅利帶來全民狂歡，下半場(chǎng)考驗(yàn)的則是企業(yè)的戰(zhàn)略眼光與布局、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理能力、業(yè)務(wù)的深度融合與生態(tài)化能力。換言之，上半場(chǎng)笑的燦爛卻未必能一直笑下去。對(duì)于那些在“上半場(chǎng)”稀里糊涂順勢(shì)而起的“成功”者們而言，真正的考驗(yàn)才剛剛開始。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)業(yè)內(nèi)在不同的視角也有很多論述。但從企業(yè)在業(yè)務(wù)層的需求來看就是深度融合和碎片化、多元化、多邊化的場(chǎng)景。深度融合是指企業(yè)在業(yè)務(wù)層將不再人為區(qū)分線上和線下、直營(yíng)和加盟等等站在供給視角的業(yè)務(wù)場(chǎng)景切割。而是在以客戶為中心的指導(dǎo)思想下要求體驗(yàn)的一致性及與之相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)力要素的統(tǒng)一調(diào)度和組織協(xié)同。同時(shí)，深度融合就必然帶來對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的場(chǎng)景化要求，并力求按照每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景完美匹配業(yè)務(wù)資源。

深度融合和場(chǎng)景化不僅對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)和管理上的互聯(lián)網(wǎng)化能力提出了很高的挑戰(zhàn)，也同樣對(duì)支撐整個(gè)業(yè)務(wù)有效運(yùn)行的IT基礎(chǔ)設(shè)施也提出了極大的挑戰(zhàn)。目前市場(chǎng)上占主流地位的是由獨(dú)立的電商系統(tǒng)服務(wù)商來為企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)支撐。我們?nèi)匀灰?6年的年中為分界點(diǎn)。在此之前，市面上幾乎所有的服務(wù)商都是單一的技術(shù)提供商，既沒有深度融合下場(chǎng)景化的支撐能力，也沒有相匹配的綜合服務(wù)能力。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，市場(chǎng)不僅對(duì)入場(chǎng)的企業(yè)，對(duì)各系統(tǒng)服務(wù)商也同樣提出了新的挑戰(zhàn)。

老牌電商服務(wù)商商派洞察到了這一挑戰(zhàn)和機(jī)遇，起相關(guān)人士向老槍透露，商派在敏銳的市場(chǎng)洞察和深入的需求調(diào)研基礎(chǔ)上，將率先推出新一代的，能滿足場(chǎng)景多變、碎片化特點(diǎn)的技術(shù)。該人士介紹，相對(duì)于商派上一代的及市場(chǎng)上仍在普遍供給的以操作和流程為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)而言。商派此次全力以赴地向場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了進(jìn)一步領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

老槍認(rèn)為，商派此次發(fā)布的新技術(shù)或者產(chǎn)品，極可能會(huì)重新定義了電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再次刷新企業(yè)服務(wù)與支持的內(nèi)容。這意味著商派在新的系統(tǒng)中充分、徹底的將每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)場(chǎng)景化，契合企業(yè)在新零售趨勢(shì)下重構(gòu)“貨、場(chǎng)、人”的業(yè)務(wù)訴求，從最基礎(chǔ)的底層架構(gòu)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)上全面支持企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)以場(chǎng)景化為核心的對(duì)組織、運(yùn)營(yíng)、管理等方面變革的需求。

對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言，時(shí)代的變革催生了企業(yè)的變革。企業(yè)的變革必然帶動(dòng)業(yè)務(wù)的變革，并進(jìn)而推動(dòng)支撐業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施必須隨之進(jìn)行變革和進(jìn)化。

在這樣一個(gè)時(shí)代，商派作為曾經(jīng)市場(chǎng)份額第一的電商系統(tǒng)服務(wù)商已經(jīng)再次領(lǐng)先同儕順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)走出了深度融合和場(chǎng)景化這重要的一步。那么其它人呢？

在這樣一個(gè)時(shí)代，所有的服務(wù)商或主動(dòng)或被動(dòng)都要接受來自市場(chǎng)的這一挑戰(zhàn)。

在這樣一個(gè)時(shí)代，所有不以支撐場(chǎng)景為核心的服務(wù)商即將被淘汰！

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