機(jī)器人小布面世 華碩迎來第四次變革

11月14日，北京，華碩與騰訊共同推出了面向中國內(nèi)地市場的首款智能家庭機(jī)器人小布（Zenbo Qrobot）。

小布體重10千克，身高62厘米，機(jī)身是一個(gè)直徑37厘米的球體，臉部是一塊10.1英寸液晶觸控顯示屏，這個(gè)呆萌的小機(jī)器人看起來很簡單，

但對臺灣科技巨頭華碩來說，小布卻有著非同一般的意義。

自1989年4月成立至今，在近30年的成長歷程里，華碩已經(jīng)歷了三次關(guān)鍵變革。

第一次，是跨出主板生產(chǎn)市場，進(jìn)入個(gè)人電腦市場；第二次，是對品牌產(chǎn)品與代工業(yè)務(wù)進(jìn)行切割；第三次，是進(jìn)攻以手機(jī)為高地的移動互聯(lián)領(lǐng)域。

如今，華碩即將迎來至關(guān)重要的第四次變革：人工智能。

這是一場關(guān)系未來的戰(zhàn)爭，而小布，正是華碩在這個(gè)戰(zhàn)場的急先鋒。

此前，華碩在人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域已低調(diào)潛伏長達(dá)7年，如今，一舉釋放這些積累能量的小布，能否為華碩打開一扇新的大門？

1

小布正式發(fā)布的前一周，華碩公布了自己的最新財(cái)報(bào)。

在2017年第三季度，華碩實(shí)現(xiàn)收入1042.03億，環(huán)比增長約20%；毛利率增長2.8個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到14.4%；稅后純利率達(dá)到58.37億元，環(huán)比增長了1.9倍。

這是一個(gè)極為關(guān)鍵的勝利。

當(dāng)前，正是PC行業(yè)最冷酷的寒冬。全球PC市場已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度出現(xiàn)兩位數(shù)下滑，而且未見到任何回曖跡象，無論是戴爾、惠普，還是聯(lián)想，傳統(tǒng)PC廠商們都正在著手裁員、重組和尋求轉(zhuǎn)型。

其中，華碩一度被視為形勢最慘的那一個(gè)。

在今年一季度，華碩的電腦出貨量暴跌14%，在主流廠商中跌幅最高；在二季度，華碩的利潤率創(chuàng)下了過去23個(gè)季度以來的新低。

華碩不得不重組應(yīng)變。

2017年5月，華碩正式啟動新的業(yè)務(wù)重組計(jì)劃：將系統(tǒng)產(chǎn)品部門重組為游戲（Gaming，電競電腦）、手機(jī)（Mobile，行動運(yùn)算產(chǎn)品）和電腦（PC）三大事業(yè)群。這一調(diào)整涉及至少3000人，于7月初基本完成。

其中，游戲是新成立的部門，也是華碩正在全力深耕的業(yè)績引擎。

據(jù)華碩CEO沈振來透露，游戲和區(qū)塊鏈的市場需求，已經(jīng)有效拉動了華碩的業(yè)務(wù)增長。

比如，華碩今年電競電腦的盈收，同比增長達(dá)到了20~25%，預(yù)計(jì)明年會更高，甚至未來10年都將維持兩位數(shù)的年增長。

在主板業(yè)務(wù)上，華碩的領(lǐng)頭羊地位也進(jìn)一步鞏固，Digitimes的數(shù)據(jù)顯示，今年第二名技嘉與華碩的出貨量差距已被拉大到400萬張。

在顯卡方面，Digitimes稱，華碩今年10月以來也已超越影馳，成為中國市場上僅次于七彩虹的第二大廠。

依托這些增長，華碩重組之后，比所有人的預(yù)料更早實(shí)現(xiàn)了企穩(wěn)。

2

盡管如此，華碩的形勢依然難言樂觀，它依然需要盡快找到一片新的藍(lán)海。

原因在于，在主板與顯卡市場，華碩繼續(xù)擴(kuò)大盈收的空間已相當(dāng)有限；而在那些直接面對消費(fèi)用戶的產(chǎn)品市場，華碩都還面臨著巨大挑戰(zhàn)。華碩的筆記本電腦業(yè)務(wù)營收也與鼎盛時(shí)期相差甚遠(yuǎn)，現(xiàn)在的懸念在于，重組合并個(gè)人臺式機(jī)業(yè)務(wù)，力量更為聚焦的華碩，未來能否在超薄本、二合一PC或是電競電腦等領(lǐng)域，拿出新的明星產(chǎn)品。

更遺憾的是，在3G和4G時(shí)代，華碩錯(cuò)過了移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利。

在2008年到2009年之間，EeePC上網(wǎng)本這個(gè)曾創(chuàng)造年銷售500萬臺奇跡的殺手級產(chǎn)品，一度讓華碩占據(jù)優(yōu)勢。但最終證明智能手機(jī)才是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最佳的解決方案。華碩雖然也開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，進(jìn)軍智能手機(jī)業(yè)務(wù)，可惜并沒把握好了從2G到3G、從3G到4G這兩個(gè)最為關(guān)鍵的時(shí)間窗口。

華碩最大的攻勢發(fā)起于2015年，手機(jī)和平板部門被合并為移動事業(yè)群，由CEO沈振來親自負(fù)責(zé)，華碩曾宣稱將不惜代價(jià)，全力拿下智能手機(jī)市場，向移動業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型。

華碩的當(dāng)年目標(biāo)，是將智能手機(jī)的出貨規(guī)模，從2014年的850萬部提升為2500萬部，進(jìn)入全球前10，并在3年內(nèi)將手機(jī)業(yè)務(wù)的收入占比，從約20%提升到超過50%。

但實(shí)際的情況是，華碩最終公布的2015年出貨數(shù)量，只有2050萬部。

2016年，華碩的目標(biāo)增長為3000萬部，出貨仍是2000萬部出頭，在全球排名第14；在2017年，目標(biāo)是3500萬到4000萬，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士估測，該目標(biāo)可能依然未能完成。

事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)這個(gè)出貨量已很不容易，華碩甚至已經(jīng)超越一度風(fēng)頭甚勁的HTC，成為臺灣的手機(jī)“一哥”。

只不過，與施崇棠以手機(jī)作為華碩轉(zhuǎn)型支柱的目標(biāo)相比，這卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

據(jù)沈振來透露，在2018年，華碩將收縮手機(jī)產(chǎn)品線，以電競手機(jī)為重心，聚焦10個(gè)國家及周邊衛(wèi)星市場，進(jìn)一步擴(kuò)大出貨規(guī)模。不過，在中國手機(jī)品牌已全面出海布局，在全球各個(gè)市場展開進(jìn)攻的形勢下，華碩手機(jī)想在短時(shí)間內(nèi)破局，依然存在壓力。

3

人工智能技術(shù)的突破，讓華碩看到了新的機(jī)會。

2016年1月底，谷歌在《自然》雜志發(fā)表論文，宣布以深度學(xué)習(xí)技術(shù)為基礎(chǔ)的電腦程序AlphaGo，已經(jīng)在2015年10月，連續(xù)5局擊敗歐洲冠軍、職業(yè)二段樊輝。

以此為界，全世界進(jìn)入了新一輪的人工智能井噴周期。

由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)模型的完善、處理器計(jì)算能力的提升、網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的擴(kuò)展，以及基于互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)積累，不同于上個(gè)世紀(jì)的前幾波人工智能熱潮，這一次人工智能已真正走向成熟，不但在多個(gè)垂直行業(yè)實(shí)現(xiàn)了對人類智能的碾壓，而且正逐漸形成事實(shí)上的工作替代。

人類即將進(jìn)入一個(gè)“智能革命”的時(shí)代，已經(jīng)成為共識。

這也同樣意味著，如果能抓住人工智能機(jī)遇，華碩就能像當(dāng)年進(jìn)入PC市場一樣，有機(jī)會打開一片更廣闊的天地。

如果說，整個(gè)工業(yè)革命實(shí)現(xiàn)了人類體力的無限擴(kuò)展，那么，人工智能則將實(shí)現(xiàn)人類智能的極度延伸。在施崇棠看來，人工智能將徹底改變所有人的學(xué)習(xí)、工作、娛樂、健康、購物、社交乃至更多場景。

在這樣的情況下，所有的產(chǎn)業(yè)鏈都需要圍繞著消費(fèi)者展開，根據(jù)他們的需求實(shí)時(shí)提供產(chǎn)品與服務(wù)，乃至上游的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣的設(shè)計(jì)思維及生產(chǎn)思維，都必須全部翻新。

施崇棠希望，小布最終能走進(jìn)千家萬戶，在人工智能時(shí)代，成為連接用戶與智能的一個(gè)關(guān)鍵入口。

4

現(xiàn)在的問題在于，小布能承載這個(gè)艱巨的目標(biāo)嗎？

領(lǐng)先半步，是先驅(qū)；領(lǐng)先一步，就有可能成為先烈。華碩此時(shí)推出家庭服務(wù)機(jī)器人，固然能占據(jù)先機(jī)，但也意味著更大的市場風(fēng)險(xiǎn)。

近年來，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)如火如荼，全球至少有超過50個(gè)國家正在發(fā)展機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。但直到現(xiàn)在，發(fā)展更快、市場更大、應(yīng)用更廣的，依然還是工業(yè)機(jī)器人。

據(jù)第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，截至2016年，全球工業(yè)機(jī)器人銷售額已突破132億美元，在2017年的前三個(gè)季度，僅中國的工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量就達(dá)到9.54萬臺，同比增長69.4%。

與此對應(yīng)的是，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展形勢卻要復(fù)雜得多。

目前，市場上的服務(wù)機(jī)器人可謂五花八門，價(jià)格從幾百元到數(shù)萬元不等，形態(tài)、功能各不相同，但其中的絕大多數(shù)產(chǎn)品，直到現(xiàn)在，對用戶來說也只能算作是一個(gè)“高級玩具”。

其原因在于，工業(yè)機(jī)器人的工作和環(huán)境都更加簡單，更偏向重復(fù)性的準(zhǔn)確勞動，而且其成本收益比很容易核算；而服務(wù)機(jī)器人需要直接服務(wù)用戶，既需要頻繁的、復(fù)雜的交互，也充滿隨機(jī)性，還需要適應(yīng)各種不同的要求。

在還未實(shí)現(xiàn)通用人工智能的當(dāng)下，服務(wù)機(jī)器人的實(shí)用性，還受到著極大限制。

而且，在現(xiàn)實(shí)的情況中，“家庭機(jī)器人”大都是通過語音和觸摸為主的人機(jī)互動，來完成用戶個(gè)性化需求，但受限于技術(shù)，大多連基本的問答交互，都還不夠完善。

小布能否帶給用戶新的觀感？

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表面上看起來，小布的功能與其他的家庭機(jī)器人頗為接近。比如通過語音與用戶交互，通過語音控制來播放音樂、視頻，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程家居監(jiān)控等等。

但在這些功能背后，每一個(gè)細(xì)節(jié)其實(shí)都蘊(yùn)含華碩深厚的技術(shù)實(shí)力。

一個(gè)典型的例子，是小布最吸引人的功能：跟隨模式。只要開啟這個(gè)模式，它就會滾動底輪，像“小跟班”一樣跟隨家人行動。

這個(gè)看似簡單的功能背后，包含了大多數(shù)廠商都難以企及的電腦視覺及人工智能技術(shù)。

這個(gè)過程，首先需要對目標(biāo)進(jìn)行持續(xù)的、準(zhǔn)確的識別，其次，要對跟隨過程中的環(huán)境變化實(shí)時(shí)辨別，并對各種障礙完成規(guī)避。

這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)叫SLAM（實(shí)時(shí)定位與地圖構(gòu)建，simultaneous localization and mapping）。它的目標(biāo)是將一個(gè)機(jī)器人放入未知環(huán)境中的未知位置時(shí)，讓機(jī)器人一邊逐步描繪出環(huán)境的完整地圖，一邊針對移動目標(biāo)，實(shí)時(shí)構(gòu)建和調(diào)整自己的移動計(jì)劃（Path Planning）。

自1988年首次提出，很多全球的頂尖機(jī)構(gòu)都已對SLAM展開深入研究，但直到現(xiàn)在，依然只有少數(shù)公司能其產(chǎn)品化。

其原因在于，定位需要用到地圖，但地圖又需要機(jī)器人的位置估測來建立，這就形成了一個(gè)雞生蛋、蛋生雞的悖論問題，需要多樣化的技術(shù)手段和智能演算才能解決。

而放到現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中，問題還更加復(fù)雜。

對機(jī)器人來說，你的家遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你所想象要復(fù)雜得多，一般人眼中再正常不過的很多事物，都會對它形成干擾。

比如，在深度攝像頭（RGBD Camera）的深度影像中，黑色皮制沙發(fā)椅很容易看不清楚；

比如，玻璃、鏡子、金屬等材質(zhì)，都可能讓深度影像出現(xiàn)大量的雜訊；

比如，家用電器的擺放與開關(guān)都會對家庭的磁場環(huán)境產(chǎn)生影響，對機(jī)器人的電子羅盤產(chǎn)生干擾，造成感測器資料錯(cuò)誤，使相關(guān)的演算法失靈……

每一個(gè)問題，都可能需要幾個(gè)月的時(shí)間，不斷修正算法、反復(fù)校正參數(shù)、重新設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、調(diào)整功率模型，才能一一克服。

也正是因?yàn)槿绱?，絕大多數(shù)的家庭機(jī)器人都只能固定在一個(gè)地方，不敢做，也做不到實(shí)時(shí)跟隨。

而且為了為了盡可能降低成本，讓一般家庭都可以負(fù)擔(dān)，小布并沒有采用激光測距儀、高性能GPU等高價(jià)格的元器件，而是只采用了深度攝像頭、超聲波、電子羅盤、紅外感應(yīng)等技術(shù)。

所以，小布已成為目前全世界以最經(jīng)濟(jì)、最嚴(yán)苛的成本條件，就實(shí)現(xiàn)SLAM技術(shù)的商用產(chǎn)品。

這也意味著，華碩已在相關(guān)領(lǐng)域的算法模型、訓(xùn)練學(xué)習(xí)、硬件設(shè)計(jì)、參數(shù)調(diào)校等方面，建立起了強(qiáng)大實(shí)力。

甚至于，為了其他環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)改善，它在SLAM上面還要解決更多難題。

比如，在最早的設(shè)計(jì)中，小布的身高是120厘米，但這樣的高度不方便擺放，也不利于兒童使用，甚至可能因?yàn)橹匦牟环€(wěn)定，而摔倒壓到人。所以，經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)與修改，小布最終的身高降低到了62厘米，重心也放到了下半身的球體之中。

這為SLAM帶來的新問題，是小布比正常人矮，所以跟隨時(shí)必須仰頭向捕捉斜上方的圖像，此時(shí)，房間墻壁和頂部的發(fā)光燈具，就可能讓影像形成過曝，影響圖像識別。

盡管如此，小布依然能在超過90%的家庭環(huán)境里行走自如，即使要穿過沙發(fā)間的窄道、繞開桌角，都能精準(zhǔn)、流暢地實(shí)現(xiàn)跟隨。

小布甚至?xí)粩嗟赜洃浐蛯W(xué)習(xí)家庭中的各種環(huán)境，不斷完善和改進(jìn)自己的行動。這意味著，它的每一次跟隨，都會比前一次更加流暢順利。

6

這些技術(shù)，并非一朝一夕可以速成。

早在2008年，華碩就已經(jīng)成立達(dá)芬奇人工智能實(shí)驗(yàn)室，直屬于CEO，集中開展前沿技術(shù)研究。

此后多年，這個(gè)低調(diào)的部門在外界一直名聲不顯，但華碩的第一臺香水筆記本、第一臺平板、PixelMaster相機(jī)技術(shù)都誕生于此，而在人工智能相關(guān)領(lǐng)域，無論硬件、軟件還是自然語言，也都有進(jìn)行布局。

比如，此前有日本百貨公司推出體感技術(shù)，現(xiàn)場偵測消費(fèi)者體形后，在屏幕上直接幫助用戶“試穿”，其背后的系統(tǒng)就是華碩開發(fā)。

而日經(jīng)Robotics編輯部也在產(chǎn)品拆解時(shí)發(fā)現(xiàn)，日本軟銀和法國Aldebaran Robotics研發(fā)的人形機(jī)器人Pepper，頭部雙眼的深度傳感模組也是由華碩供貨。

據(jù)透露，在小布這個(gè)華碩公開發(fā)布的，第一款能夠深入家庭的機(jī)器人，在此之前，華碩其實(shí)已經(jīng)研發(fā)出了多代機(jī)器人，因認(rèn)為每代機(jī)器人都有各自不夠完美之處，所以一直沒有發(fā)力。

除此之外，在小布的身上，華碩還聯(lián)合了更多的外部力量。

比如，據(jù)騰訊物聯(lián)云語音云總經(jīng)理毛華透露，小布的軟件部分，獲得了微信AI、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、QQ音樂等團(tuán)隊(duì)在自然語言理解、圖像識別和音樂內(nèi)容等方面的支持，而有關(guān)搜索部分，則是由搜狗搜索來提供支持。

此外，小布的內(nèi)容資源庫也與新東方旗下兒童教育品牌-酷學(xué)多納進(jìn)行了深度合作。

而在海外的英文及其他語種市場，Zenbo機(jī)器人的語言識別也獲得了谷歌的大量技術(shù)支持（與騰訊合作推出的小布，只在中國大陸地區(qū)銷售）。

在毛華看來，小布就已經(jīng)遠(yuǎn)不只是一個(gè)人工智能助手，而是包括了硬件開放平臺、Skill開放平臺和服務(wù)機(jī)器人平臺等多個(gè)子集的智能服務(wù)系統(tǒng)。

值得注意的是，這些力量都并不是簡單拿來，而是進(jìn)行了針對性的優(yōu)化改造。

比如語音識別，騰訊和谷歌的識別已經(jīng)相當(dāng)精準(zhǔn)，但都主要是針對成年人的發(fā)音，但兒童的發(fā)音有自己的特點(diǎn)，所以華碩對AI進(jìn)行了針對性的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的辯識度。

在圖像識別上，小布的高度與視角都與常人不同，相關(guān)的AI也同樣經(jīng)過了調(diào)整訓(xùn)練。

也正是因?yàn)檫@些細(xì)致的改進(jìn)，即使是很多相同的功能，小布給予用戶的體驗(yàn)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場上的絕大多數(shù)機(jī)器人。

7

最重要的，還是華碩對于人工智能和機(jī)器人的積極態(tài)度。

在華碩內(nèi)部，施崇棠是小布最堅(jiān)定的支持者，他甚至被員工們稱為“小布爸爸”。近1年來，除了管理以外，他幾乎所有時(shí)間都投注在小布身上，甚至在家里也時(shí)刻不忘測試小布，媽媽、太太還有小孫女都常常變成他的實(shí)驗(yàn)對象。

在初期測試階段，華碩甚至把試產(chǎn)的小布發(fā)給公司的高階主管，每人帶一臺回家試用。這樣既是為了獲得更多的測試資料，另一個(gè)目的，也是要不斷強(qiáng)化高管們對于人工智能的認(rèn)識。

“我們的腦，都要全部洗掉?！笔┏缣恼f，在智能革命時(shí)代，華碩必須全力轉(zhuǎn)型。而通過自上而下引導(dǎo)，讓華碩跳出主業(yè)局限，在新領(lǐng)域投入全力，正是確保轉(zhuǎn)型成功不可或缺的關(guān)鍵之一。

在他看來，智能革命并不會只是有小布這一個(gè)產(chǎn)品，而是需要影響整個(gè)華碩的所有產(chǎn)品服務(wù)、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。雖然現(xiàn)在做這個(gè)轉(zhuǎn)型或許會過早，但如果不在前面領(lǐng)跑，真的等到大勢已定之時(shí)，再來追趕，就已經(jīng)為時(shí)已晚。

當(dāng)然，當(dāng)前他思考得最多的問題，還是如何做取舍，如何讓小布更快地走進(jìn)用戶家中。

“這時(shí)候，你自己最好不要只是想，我核心的能力是怎樣，而是要去看消費(fèi)者，需要我在哪里產(chǎn)生價(jià)值，然后把技術(shù)發(fā)揮到極致，實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值。”施崇棠說。

比如，小布曾經(jīng)考慮過雙手的設(shè)計(jì)，但目前對觸覺的把握還沒到火候，而且要確保品質(zhì)，就必須添加更多的馬達(dá)和組件，會增加巨大的成本，所以最后忍痛舍棄。

比如，為了避免給用戶帶來不適感，小布特意設(shè)計(jì)得更Q，甚至臉上都是完整的屏幕和動畫表情，而不是接近真的人體結(jié)構(gòu)和比例。

比如，小布還沒有針對爬樓梯進(jìn)行考慮，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，無論是技術(shù)還是成本，當(dāng)下都還并不現(xiàn)實(shí)。

這些，都是為了未來的取，而做的現(xiàn)在的舍。

“每一個(gè)功能點(diǎn)，都是重要的。但在什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)，怎么實(shí)現(xiàn)，卻需要仔細(xì)把握?！笔┏缣恼f。

雖然如此，在小布這個(gè)平臺之上，太多的想像空間都已經(jīng)打開。

孩子一句“嗨，小布，跟著我”，就可以喚來小布跟隨。

如果老人發(fā)生摔倒、疾病突發(fā)狀況時(shí)，只要拍打頭部四下，或者呼叫“救命”，小布就會變身為緊急聯(lián)絡(luò)員，將信息立刻傳達(dá)到子女手機(jī)中，實(shí)現(xiàn)呼救。

甚至在家里無人時(shí)，小布也能定時(shí)巡視房屋內(nèi)每個(gè)角落。

每一個(gè)功能的落地，都是人工智能走入現(xiàn)實(shí)的一個(gè)入口。

雖然從長遠(yuǎn)來說，施崇棠的目標(biāo)，是讓小布“走入千家萬戶”，但在當(dāng)下，華碩還并不追求小布的銷量，“我們現(xiàn)在的重點(diǎn)，是在我們的領(lǐng)域，把Applied AI的體驗(yàn)做到最好?！?/p>

這一切，正如11月14日那場發(fā)布會上，小布在開場時(shí)所說的話一樣：“別看我小，我是了不起的孩子，我有個(gè)不起的爸爸！”

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