過(guò)去10個(gè)月，投資者蘇寧對(duì)辣媽幫做了什么？

12月18日，辣媽幫“2017年度盛典暨2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”在廣州舉行，蘇寧紅孩子受邀參加，共同見證了這場(chǎng)母嬰行業(yè)的標(biāo)桿盛宴。

今年2月，蘇寧獨(dú)家戰(zhàn)略投資辣媽幫，同年3月，蘇寧紅孩子母嬰商城在辣媽幫APP正式上線。僅半年時(shí)間，雙方充分整合雙方資源優(yōu)勢(shì)，以“社區(qū)+內(nèi)容+電商+線下體驗(yàn)店”模式，完成母嬰生態(tài)閉環(huán)的有效構(gòu)建，已初見成效。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)紅孩子公司副總裁錢家祥發(fā)言

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)紅孩子公司副總裁錢家祥分享了行業(yè)思考，對(duì)辣媽幫的合作方向做出深入解讀?！拔覀儗@深耕會(huì)員服務(wù)、數(shù)據(jù)研究、內(nèi)容產(chǎn)品三大領(lǐng)域，共同打造一個(gè)集消費(fèi)、社群和服務(wù)于一體的‘線上+線下’母嬰生態(tài)體系。”

談及蘇寧紅孩子明年發(fā)展，錢家祥表示，未來(lái)紅孩子將重點(diǎn)加強(qiáng)兩方面的能力，一是在商品端打造出商品專家的形象。將以商品零售為落腳點(diǎn)，不斷豐富商品品類，增強(qiáng)供應(yīng)鏈物流能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、會(huì)員精準(zhǔn)產(chǎn)品推薦等形式讓用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)。第二方面是在用戶端提供極致服務(wù)，這種體驗(yàn)包括物流服務(wù)、門店服務(wù)、線上購(gòu)物等多方面。物流上，明年將從13個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)擴(kuò)張到36個(gè)，80%的一到三級(jí)市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，50%可實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。線下門店將打造IP主題門店，每個(gè)門店圍繞一個(gè)IP做場(chǎng)景化營(yíng)銷，重點(diǎn)向用戶提供人性化服務(wù)。而線上購(gòu)物改變傳統(tǒng)的商品介紹、陳列和銷售形式，加大內(nèi)容營(yíng)銷、社群營(yíng)銷和平臺(tái)與用戶的關(guān)系營(yíng)銷，優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

專家預(yù)估，我國(guó)每年新增人口將增長(zhǎng)200-300萬(wàn)，數(shù)字背后是孕嬰童領(lǐng)域龐大的市場(chǎng)。目前80、90后媽媽群體日漸增多，這部分人群正是國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的主力人群，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用程度普遍較深，習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)朋友，交流心得，特別是對(duì)于電子商務(wù)的接受程度高。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，母嬰產(chǎn)品消費(fèi)者需要的不僅是自我購(gòu)買決策，而對(duì)內(nèi)容、產(chǎn)品以及用戶評(píng)價(jià)的需求日漸強(qiáng)烈。蘇寧投資辣媽幫背后，是每年百萬(wàn)級(jí)的新增用戶數(shù)據(jù)，對(duì)研究整個(gè)母嬰用戶群體、完善全渠道生態(tài)體系具有重要意義。

從線上到線下，從社區(qū)到電商，辣媽幫與蘇寧紅孩子的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)整合，是一次集內(nèi)容、大數(shù)據(jù)、用戶、流量、營(yíng)銷于一體的全方位母嬰業(yè)態(tài)升級(jí)。未來(lái)，雙方將持續(xù)整合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)資源，充分發(fā)揮跨界協(xié)同效應(yīng)，為廣大母嬰用戶人群提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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