低價高質(zhì)與服務(wù)增值，百年奧萊雙線并行滿足差異化需求

2016年初新零售概念被提出,僅1年多的時間,這個概念儼然已經(jīng)成為了各路諸侯逐鹿的戰(zhàn)場,一方面要面對消費(fèi)者高品質(zhì)低價格的要求,一方面要應(yīng)對消費(fèi)升級所帶來的服務(wù)變化;在這兩方面要求的背后,依托線下奧特萊斯而打造的百年奧萊以O(shè)MO模式使線上線下相互賦能,正以商品和服務(wù)滿足新零售時代下消費(fèi)者的個體差異化需求。

商品層面:高品質(zhì)低價格滿足消費(fèi)升級需求

消費(fèi)升級下,個體差異化所帶來的對高品質(zhì)低價格的需求體現(xiàn)在市場上,是供需兩端的共振。于需求端的消費(fèi)者而言,顯而易見的一個事實(shí)是其品味文化是隨著社會變化在流動的,在幾年前,一個全球限量款愛馬仕包包可能被看做有錢、有地位的標(biāo)志,貴的就是好的一度占領(lǐng)了消費(fèi)者的心智。但當(dāng)80/90后成為消費(fèi)主力后,由于市場教育和消費(fèi)意識的進(jìn)化,用戶的消費(fèi)觀從品質(zhì)、價格到品牌發(fā)生著改變,越來越多的中產(chǎn)階級對消費(fèi)的需求變?yōu)槿绾斡酶偷膬r錢買到高質(zhì)量的產(chǎn)品,這種發(fā)自消費(fèi)者的需求正倒推著市場的改變和升級。

消費(fèi)升級于供給端則是社會層面的有序成長。在傳統(tǒng)零售市場普遍唱衰的當(dāng)下,如果說還有哪種全國范圍內(nèi)的商業(yè)模式和盈利能力能夠保持持續(xù)增長,奧特萊斯絕對首當(dāng)其沖。奧特萊斯正以其大牌正品低折扣的獨(dú)特定位,迎合了消費(fèi)升級的趨勢,滿足了消費(fèi)者對于低價好物的個性化需求,在零售市場中持續(xù)走高。也正是得益于這種獨(dú)有的奧特萊斯業(yè)態(tài),線上百年奧萊依托線下實(shí)體奧特萊斯強(qiáng)大實(shí)力,通過品牌及工廠直接入住的形式,避免了包括經(jīng)銷商、零售商在內(nèi)產(chǎn)生的大量中間成本,能夠從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量,為消費(fèi)者提供海量低價的優(yōu)質(zhì)正品。

服務(wù)層面:購買體驗(yàn)附加值滿足消費(fèi)者差異化需求

盡管奧特萊斯業(yè)態(tài)能夠充分滿足消費(fèi)者對于低價品牌好物的追求,但線上線下的融合卻絕不僅停留在低價正品的互通上,對于消費(fèi)升級下的“剁手族”們,產(chǎn)品本身的價格和質(zhì)量絕不是唯一的決定因素,在貨比三家后,服務(wù)體驗(yàn)所帶來的附加值往往也會影響消費(fèi)者最終的購買決定。為了在消費(fèi)者心目中擁有加分項,百年奧萊APP自上線以來便彌補(bǔ)了線下實(shí)體奧特萊斯的不足,將線上購買與線下體驗(yàn)相結(jié)合,為消費(fèi)者提供多場景體驗(yàn)式購物服務(wù),實(shí)現(xiàn)了模式升級、品類升級及體驗(yàn)升級。

模式升級體現(xiàn)在百年奧萊為消費(fèi)者提供便捷體驗(yàn)式購物,打破奧特萊斯實(shí)體零售的時間、地域限制,無論何時身處何地消費(fèi)者都可以隨時線上下單直接購買商品,在品牌商直接發(fā)貨。一個場景或許能夠更直觀的說明,家住長春的小王連續(xù)加班一周,無需驅(qū)車趕往奧特萊斯,利用午休時間足不出戶即可在百年奧萊下單為朋友選擇一件正品名牌大衣作為生日禮物,這就是線上模式升級為消費(fèi)者帶來的便捷體驗(yàn)。

品類升級則體現(xiàn)在百年奧萊除擁有線下奧特萊斯品牌商品外, 還擁有45%的國際一線大牌和90%以上的戶外運(yùn)動品牌,更與新秀麗、CK等制造商直接合作為消費(fèi)者提供國際知名品牌代工廠及全球品質(zhì)工廠直銷的商品,讓消費(fèi)者花很少的錢買到與大牌品質(zhì)的一樣的優(yōu)質(zhì)商品,真正滿足了消費(fèi)者對于產(chǎn)品增值的需求。

以模式升級和品類升級為基礎(chǔ),體驗(yàn)升級體現(xiàn)在線上線下雙線融合下為消費(fèi)者所帶來的更加愉悅的購物體驗(yàn),線下實(shí)體體驗(yàn)店為消費(fèi)者提供了充足的體驗(yàn)空間,在這里可以試穿、試戴、試用,真切感受產(chǎn)品品質(zhì)保障,線上百年奧萊下單又可以享受更多優(yōu)惠折扣,下單后品牌方直接發(fā)貨,打通了物流環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供輕松流暢的便捷服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)了所看即所買,所買即所得。

隨著市場重心從制造商遷向零售商,最后到消費(fèi)者重心來臨的今天,誰接近消費(fèi)者誰就是贏家,這是整個市場發(fā)生的新變化。基于此,百年奧萊積極打通上下游協(xié)同合作,放大品牌零售基因,打造獨(dú)有的奧特萊斯新零售業(yè)態(tài),更好的為消費(fèi)者服務(wù)。對消費(fèi)者而言百年奧萊就是線上奧特萊斯。

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