2023第四屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)峰會將于8月23日-24日上海召開！

【大會邀請函】

隨著互聯(lián)網(wǎng)及科技公司的崛起，以及全球疫情的推動(dòng)，消費(fèi)者越來越多地轉(zhuǎn)向數(shù)字化渠道，在線互動(dòng)/購物和數(shù)字工具已經(jīng)成為“新常態(tài)”。在金融領(lǐng)域，新興金融科技公司憑借互聯(lián)網(wǎng)布局和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，在提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)的同時(shí)，也極大地改變了客戶的金融行為與偏好。此外，中國人民銀行在《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》中提出，要深化金融服務(wù)智慧再造，搭建多元融通的服務(wù)渠道，著力打造無障礙服務(wù)體系，為人民群眾提供更加普惠、綠色、人性化的數(shù)字金融服務(wù)。

面對來自內(nèi)外部的巨大競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展壓力，以數(shù)字科技為重要助力提升客戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為金融行業(yè)拓展業(yè)務(wù)、保持競爭力的焦點(diǎn)所在。隨著金融科技的蓬勃發(fā)展和數(shù)據(jù)價(jià)值的深入挖掘，“科技驅(qū)動(dòng)+數(shù)據(jù)賦能”的雙輪驅(qū)必將重塑金融機(jī)構(gòu)卓越的客戶體驗(yàn)，賦能業(yè)務(wù)提升至更高維度。

為進(jìn)一步推動(dòng)金融行業(yè)提升以客戶為中心的數(shù)字化客戶經(jīng)營能力，構(gòu)建數(shù)字化引領(lǐng)的客戶體驗(yàn)新動(dòng)能，“第四屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)峰會”將于2023年8月23日至24日在上海舉辦。屆時(shí)將會有超過260位金融機(jī)構(gòu)與行業(yè)精英匯聚，共同探討金融科技賦能金融行業(yè)客戶體驗(yàn)新篇章。誠摯邀請您蒞臨本次論壇，展望金融服務(wù)行業(yè)客戶體驗(yàn)的廣闊未來。

【聚焦話題】

--以客戶體驗(yàn)為中心打造業(yè)務(wù)增長新引擎

--數(shù)智賦能城商行打造差異化客戶體驗(yàn)策略

--數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力客戶體驗(yàn)優(yōu)化升級

--論客戶體驗(yàn)意識和共識的重要性和必要性

--大模型在金融行業(yè)智慧營銷方面的應(yīng)用

--大數(shù)據(jù)賦能下的金融機(jī)構(gòu)存量客戶的精細(xì)化運(yùn)營

--基于用戶行為分析的金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

--數(shù)字人技術(shù)在金融服務(wù)中的探索和實(shí)踐

--線上線下協(xié)同場景創(chuàng)新重塑銀行客戶體驗(yàn)的新價(jià)值

--客戶生命周期全旅程經(jīng)營與實(shí)踐

--數(shù)字化趨勢下的客戶投訴防范與優(yōu)化

--隱私計(jì)算技術(shù)在數(shù)據(jù)安全流動(dòng)中的實(shí)踐

--金融科技在數(shù)據(jù)治理方面的創(chuàng)新實(shí)踐

--跨鏈技術(shù)在金融生態(tài)建設(shè)中的探索應(yīng)用

--ChatGPT在金融客戶支持中的作用

【參會嘉賓】

【頒獎(jiǎng)典禮】

本次大會特設(shè)頒獎(jiǎng)典禮，獎(jiǎng)項(xiàng)如下，歡迎相關(guān)企業(yè)、單位報(bào)名。

-- 最佳金融客戶體驗(yàn)創(chuàng)新獎(jiǎng)

-- 最佳金融行業(yè)手機(jī)APP體驗(yàn)獎(jiǎng)

-- 最佳金融行業(yè)數(shù)字員工服務(wù)獎(jiǎng)

-- 最佳金融科技生態(tài)獎(jiǎng)

-- 最佳供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品獎(jiǎng)

-- 最佳金融科技場景建設(shè)獎(jiǎng)

-- 最佳金融數(shù)據(jù)平臺協(xié)同獎(jiǎng)

-- 最佳金融客戶營銷產(chǎn)品獎(jiǎng)最佳金融客戶體驗(yàn)解決方案獎(jiǎng)

-- 最佳金融客戶體驗(yàn)科技架構(gòu)獎(jiǎng)

【峰會亮點(diǎn)】

會議官網(wǎng)：http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=11&Id=386&FId=t3:11:3

【聯(lián)系我們】

（媒體合作/咨詢參會/展位演講等贊助合作）

Echo QIAN 錢女士

T｜ 021 6095 7205

M｜177 1760 2551（微信同號）

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