數(shù)智洞察體驗，科技賦能增長—2023第四屆金融服務創(chuàng)新與客戶體驗峰會召開在即！

【大會信息】

2023 第四屆金融服務創(chuàng)新與客戶體驗峰會

時間：2023年8月23日-24日 

地點：中國 · 上海 

主辦單位：士研咨詢

支持機構：中國用戶體驗聯(lián)盟，上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，上海浦東國際金融學會

【部分已確認發(fā)言嘉賓】

中國銀行上海分行，原內(nèi)控與法律法規(guī)部總經(jīng)理、上海銀行同業(yè)公會合規(guī)專委會主任

平安銀行，零售大數(shù)據(jù)部營銷領域負責人

中原銀行，數(shù)智金融創(chuàng)新實驗室數(shù)據(jù)負責人 

廣州銀行，數(shù)字金融與產(chǎn)品創(chuàng)新部客戶體驗負責人

蘇寧銀行，微商金融部副總經(jīng)理

新安銀行，總行副行長兼CIO 

德意志銀行，副行長、財富管理中國區(qū)總經(jīng)理兼北亞區(qū)大中華戰(zhàn)略顧問

中國保險行業(yè)協(xié)會，中國保險行業(yè)協(xié)會內(nèi)部審計工作組副組長

招商信諾人壽保險，資深市場總監(jiān)及客戶體驗官；健康險事業(yè)部總裁兼健康管理公司總經(jīng)理

平安財險，大數(shù)據(jù)中心負責人

中意財產(chǎn)保險，總經(jīng)理

長江養(yǎng)老保險股份有限公司，副總經(jīng)理

國華人壽保險股份有限公司，副總經(jīng)理兼華瑞保險銷售公司，副董事長

安盛天平，首席運營官/首席信息官

三井住友海上火災保險（中國）有限公司，CIO

德邦證券，科技中心董事總經(jīng)理 

國泰君安證券，財富管理部負責人、總經(jīng)理助理

麥肯錫，全球資深董事合伙人

畢馬威中國，金融業(yè)運營管理咨詢服務合伙人

【部分已確認參會單位】

中國銀行、浦發(fā)銀行、廣州銀行、南京銀行、北京銀行、平安銀行、鄭州銀行、蘇州銀行、新安銀行、東莞銀行、百信銀行、江蘇蘇寧銀行、上海農(nóng)商行、中原銀行、廈門國際銀行、花旗銀行、匯豐銀行、德意志銀行、東亞銀行、華瑞銀行、泰隆銀行、寧波通商銀行、山東省城市商業(yè)銀行合作聯(lián)盟有限公司、中國郵政、中國銀聯(lián)、VISA、中意財險、陽光人壽保險、恒安標準人壽、國寶人壽保險、太平洋人壽、永誠財產(chǎn)保險、長江養(yǎng)老保險、三井住友保險、國華人壽保險、招商信諾人壽、平安財險、安盛天平、中信建投證券、招商證券、國泰君安證券、德邦證券、老虎證券、杉德集團、麥肯錫、馬上消費金融有限公司等。

【重點議程】

全面洞察與頂層設計

1. 金融行業(yè)客戶體驗的發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化策略分析

2. 以客戶體驗為中心打造業(yè)務增長新引擎

3. 金融行業(yè)客戶體驗創(chuàng)新升級三要素：理念重塑、機制完善及數(shù)字化賦能

4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力客戶體驗優(yōu)化升級

5. 論客戶體驗意識和共識的重要性和必要性

6. 滿足客戶多樣化財富管理需求，構建財富管理新生態(tài)

數(shù)智賦能 融合發(fā)展

7. 數(shù)智賦能城商行打造差異化客戶體驗策略

8. 數(shù)智科技在數(shù)據(jù)治理方面的創(chuàng)新實踐

9. 數(shù)字人技術在金融服務中的探索和實踐

10. 數(shù)智科技助力銀行場景智能化生態(tài)化建設

11. 大模型在金融行業(yè)智慧營銷方面的應用

12. 基于用戶行為分析的金融產(chǎn)品和服務創(chuàng)新

精細運營 持續(xù)優(yōu)化

13. 大數(shù)據(jù)賦能下的金融機構存量客戶的精細化運營

14. 線上線下協(xié)同場景創(chuàng)新重塑銀行客戶體驗的新價值

15. 提升數(shù)字渠道的經(jīng)營能力，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗

16. 客戶生命周期全旅程經(jīng)營與實踐

17. 金融科技提升普惠金融質(zhì)效

18. 構建智慧化養(yǎng)老金融生態(tài)圈

信息安全與消費者權益保護

19. 大數(shù)據(jù)時代下的金融數(shù)據(jù)安全的體系建設

20. 隱私計算技術在數(shù)據(jù)安全流動中的實踐

21. 數(shù)智賦能客戶投訴防范與優(yōu)化

22. 數(shù)字化新趨勢下的消費者權益保護工作的新模式

23. 證券行業(yè)如何利用數(shù)字科技保護客戶信息安全

24. ChatGPT在金融客戶支持中的作用

【獎項申報】

本次大會特設頒獎典禮，將頒發(fā)“最佳金融客戶體驗創(chuàng)新獎”、“最佳金融行業(yè)手機APP體驗獎”、“最佳金融行業(yè)數(shù)字員工服務獎”、“最佳金融科技生態(tài)獎”、“最佳供應鏈金融產(chǎn)品獎”、“最佳金融科技場景建設獎”、“最佳數(shù)據(jù)平臺協(xié)同獎”、“最佳金融客戶營銷產(chǎn)品獎”、“最佳金融客戶體驗解決方案獎”、“最佳金融客戶體驗科技架構獎”等獎項，歡迎各單位、公司申報。

會議官網(wǎng)：http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=11&Id=386&FId=t3:11:3

【聯(lián)系我們】

（獎項申請/媒體合作/咨詢參會/展位演講等贊助合作）

Echo QIAN 錢女士

T｜ 021 6095 7205

M｜177 1760 2551（微信同號）

E | echo.qian@shine-consultant.com

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